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Webopinion

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Herramienta para el seguimiento y análisis de la imagen online de una entidad, en tiempo real.

Internet se ha convirtiendo en la herramienta favorita de información, consulta e investigación. Cada vez es más popular entre los clientes el acudir a la Web para informarse acerca de los productos que quieren comprar, o sencillamente para conocer más acerca algo o alguien.

El cliente de hoy en día tiene una característica claramente diferencial frente a cualquier otro en la historia: interactúa con las marcas, productos y empresas. Es un cliente social, que comparte opiniones y experiencias, (tanto buenas como malas) sobre su relación con las empresas, productos y personas.

Los consumidores y usuarios a través de la red generan cada vez más opiniones sobre productos y servicios determinados,  provocando indirectamente una decisión de compra o no, en el internauta que consulta la información. Esto ha hecho que el  marketing viral crezca a un ritmo frenético.

Como resultado, más y más entidades están concienciadas de la importancia que tiene lo que en Internet se dice sobre ellas.

En contra a lo que generalmente se piensa no sólo los vendedores o los miembros del departamento de Marketing necesitan tener acceso a esta información. Todos los miembros de la organización necesitan disponer de acceso a estos datos, ya que pueden ser usados en cualquier etapa del proceso de negocio.

En el proceso de recolección de las opiniones en internet, uno de los puntos de partida tradicionales han sido los grandes buscadores Web. Sin embargo, están lejos de ser la herramienta ideal para monitorizar esta información de forma correcta. Para tratar de paliar algunas de las deficiencias que presentan los buscadores al ser utilizados como herramientas de monitorización de información, han surgido en el mercado una serie de productos y servicios. Tales productos y servicios, en general, facilitan la tarea de agregar resultados de múltiples servicios de búsqueda. Pero todavía no cuentan con la inteligencia semántica necesaria para realizar valoraciones sobre la información y agregar conceptos. Para enfrentarse a tales limitaciones, ALMA Technologies creo WEBOPINION. 

 ¿Qué es Webopinion?

Es una herramienta de monitorización y análisis que permite localizar y extraer la información que se genera sobre una empresa, producto, marca o nombre, en las fuentes relevantes de Internet (Google, Facebook, Twitter, prensa digital,…), es decir, es una herramienta que permite analizar la imagen que se tiene de una entidad y el impacto mediático de esta.

CARACTERISTICAS

  • Se pueden monitorizar y rastrear millones de opiniones, fotos, vídeos, noticias y comentarios realizados en Internet que afectan directamente a la reputación de una entidad. Adicionalmente, soporta la ingesta, indexación y categorización de los contenidos de TV y Radio.
  • Se extrae y diferencia la noticia de los comentarios. Ya que generalmente la noticia solo suele aportar información o una valoración. En cambio, los cometarios es donde normalmente se aplican los sentimientos a la información, juzgándose y criticándose los hechos descritos en la noticia.
  • Tiene en cuenta la visibilidad y el grado de influencia de las opiniones en la web, a la hora de valorarlas, ya que no tiene la misma relevancia un comentario que puede ser visto por unas copas personas que uno que puede ser visto por miles.
  • Es una herramienta sencilla, intuitiva y fácil de manejar a la vez que robusta y funcional.
  • Se muestra la información rastreada  de forma clara, limpia y explícita, permitiendo una visualización y localización de esta, más eficaz y eficiente.
  • Realiza búsquedas rápidas, búsquedas avanzadas y búsquedas por metadatos.
  • Permite la creación de alarmas
  • Los tipos y cantidades de fuentes, van en función de las necesidades del cliente.
  • Los rastreos son configurables y parametrizables.
  • Pueden acceder más de un usuario a la vez.
  • Generación de informes, en formatos pdf, excel o txt, sobre las búsquedas realizadas. (generales, específicos o adaptados a las necesidades del cliente)
  • Aunque está especializada en el procesamiento del lenguaje castellano, tiene la capacidad de adaptarse a otros idiomas.
  • Procesa, categoriza y sintetiza los datos obtenidos de forma automática.
  • Puede ser integrable con sistemas de monitorización externos, en caso de necesitarlo el cliente, permitiéndole el cruce de datos con aplicaciones de terceros.
  • Plasma gráficamente la información obtenida y almacenada por el sistema.
  • Es una de las herramientas del mercado más flexible y adaptable a las necesidades del cliente.
  • Se adapta tanto a las necesidades  de las grandes empresas como de las Pymes.
  • Se adapta a las necesidades de los clientes, permitiendo rastrear fuentes de información internas, o externas de cualquier tipo o naturaleza.

Beneficios

  • Es la única herramienta de escucha y rastreo de la información existente en internet, especializada en lengua castellana.
  • Calcula la influencia y autoridad de la información rastreada.
  • La información obtenida a través de Webopinion permite a las empresas:
    • Conocer si gozan de buena reputación online e identificar corrientes temporales de prestigio/desprestigio y sus causas.
    • Gestionar los comentarios negativos antes de que se multipliquen y causen daños irreparables.
    • Convertir la información en conocimiento de negocio; llevando a cabo acciones, que le permitan, actuar de forma eficaz y eficiente.
    • conocer la imagen de la competencia en Internet.
    • Otros
  • Ahorro en costos generalmente asociados con los procesos manuales en la fase de análisis.

Requisitos:

El hardware y software necesarios dependerán de lo que el cliente necesite.

 

Partner

Webopinion

Andanza Technologies

Investigación y Desarrollo de nuevas tecnologías de la información, Consultoría, Movilidad y Desarrollo de productos propios con tecnologías innovadoras y adaptadas a las necesidades del cliente.

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