Много са потребителите, които се изнервят кога WhatsApp не работи, тъй като се превърна в най-използваното приложение в целия свят за поддържане на комуникация с приятели, семейство и дори с вашите клиенти. Въпреки че не е обичайно, тази платформа понякога спира да работи напълно.
Първото нещо, което трябва да имате предвид, когато WhatsApp не работи, е да разберете каква е причината. Понякога причината може да не се дължи на самата платформа, а по-скоро на проблем, който се генерира в нашия терминал или чрез нашия оператор. Независимо от причината за проблема, ние ще ви покажем по-долу 9 решения, които да направят WhatsApp да работи отново.
Сървърите не работят
WhatsApp използва сървъри, разпространени по целия свят да работиш. Ако някой от тези сървъри спре да работи, приложението също не работи, тъй като за разлика от SMS то изисква постоянна интернет връзка. За да разберете дали сървърите работят, единственото решение е да посетите страницата Down Detector.
Down Detector е платформа, която не ни информира за състоянието на WhatsApp сървърите, а по-скоро ни информира за брой инциденти за кандидатстване през последните 24 часа. Ако броят на инцидентите е много голям, той ще бъде показан в графиките, така че ако WhatsApp не работи, вече знаем причината.
Решението на този проблем не съществува. Просто трябва да седим и да чакаме проблемите със сървърите да бъдат отстранени. За да избегнем този тип проблеми, при които сме напълно отсечени през периода от време, в който тази платформа не работи, трябва инсталирайте други алтернативни приложения за съобщения като Telegram.
По този начин, когато WhatsApp не работи, можем поддържаме връзка с нашите приятели чрез други платформи. Очевидно е, че ако нашите приятели не инсталират приложението, няма да можем да комуникираме с тях, така че цялата ни среда трябва да има инсталирано приложението като вторичен ресурс.
Изтрийте кеша на WhatsApp
Ако WhatsApp работи неравномерно, тоест понякога отива, а понякога не, можем Изтрий кеш-памет преди да извършите какъвто и да е друг процес, като например премахване на приложението, за да проверите дали това е причината за неизправността на приложението.
За да изтрием кеша, трябва да осъществим достъп до свойствата на приложението (достъпно само за Android) и да кликнете върху бутона Изчистване на кеша.
Принудително затворете приложението
Когато инсталираме актуализация, кешът може да направи трик с приложението, поради което е препоръчително да го изтривате редовно, тъй като това е основният източник на информация на приложението за по-бързо зареждане.
Ако приложението не работи или не отразява промените, които би трябвало, трябва да принудим да го затворим. За целта трябва просто да плъзнете пръста си от долната част на екрана нагоре, да намерите приложението WhatsApp, като плъзнете отляво надясно и плъзнете го нагоре, докато изчезне.
Изтрийте и преинсталирайте приложението
Понякога, когато инсталираме приложение, то може да попречи на работата на други, които вече сме инсталирали, много често срещан проблем във всички операционни системи. В тези случаи най-доброто, което можем да направим, е да изтрием приложението и да го преинсталираме.
Преди да изтрием приложението и да го преинсталираме, ако не искаме да загубим данните от последния разговор, трябва направете резервно копие на нашите чатове Чрез приложението, резервно копие, което трябва да възстановим, след като преинсталираме приложението.
Актуализирана версия на WhatsApp
Понякога, ако WhatsApp изисква това да се свърже с платформата за съобщения, приложението се актуализира до последната версия. Това изискване не е често срещано, но ако бъде открит проблем със сигурността, е повече от вероятно да се наложи да инсталираме най-новата налична актуализация, тъй като в противен случай няма да можем да използваме приложението.
За да проверим дали на нашия терминал има инсталирана най-новата версия на WhatsApp, трябва просто да отидем в Play Store, ако това е смартфон с Android, или в App Store, ако е iPhone и търсете в приложението. Ако вместо да се покаже бутон Отваряне, се показва актуализацията, вече знаем какъв е проблемът с WhatsApp.
Рестартирайте нашето устройство
Ако сме преминали през WhatsApp Detector и видим, че броят на инцидентите, свързани с приложението, е нисък, трябва да намерим решението на този проблем по друг начин. Един от тях е рестартирайте нашия терминал.
WhatsApp е приложение, инсталирано на операционна система (iOS / Android). Както всяка операционна система, тя трябва да се актуализира от време на време. нека рестартираме, за да освободим паметта и че работи отново, както в началото.
Проверете данните във фонов режим
WhatsApp се нуждае от постоянна интернет връзка, за да работи, в противен случай тя ще престане да бъде платформа за незабавни съобщения да се превърне в приложение за съобщения, което показва съобщенията, които получаваме, само когато го отворим.
Ако не получаваме известия, не само това може да е индикация, че услугата не работи, но може и да е, защото приложението не може използвайте мобилни данни или чрез Wi-Fi по всяко време. За да го проверим, трябва само да осъществим достъп до приложението и да проверим съответните разрешения.
Не сте свързани с интернет
Понякога клетъчните кули не работят както трябва и е възможно това по време на прехода от една антена към друга, нашият терминал продължава да показва, че имаме интернет връзка, но това всъщност не е така.
За да го проверим, трябва само да отворим браузъра и да се опитаме да отворим уеб страница. Ако това работи, проблемът с интернет връзката не е причината, поради която WhatsApp не работи. Ако не зареди страницата, решението е да рестартирате устройството така че да се свърже правилно с най-близката телефонна кула и да възстанови интернет връзката.
Смартфонът вече не е съвместим с WhatsApp
Не всички смартфони, управлявани от iOS и Android, налични в момента на пазара, са съвместими с WhatsApp. Редовно момчетата от WhatsApp прилагат нови мерки за сигурност и функционалности, които не са налични в по-старите версии.
През 2021 г. WhatsApp работи само на устройства, управлявани от:
- Android 4.0.3 или по-нови версии.
- iOS 9 или по-нова версия.
- KaiOS 2.5.1 или по-нови версии.
Ако вашият терминал се управлява от някоя от версиите, несъвместими с WhatsApp, приложението няма да работи, така че ще трябва да подновете вашето устройство за да продължите да използвате тази платформа за съобщения.