La plataforma de pagos digitales Bizum se ha vuelto muy popular en los últimos tiempos. Se trata de una nueva tecnología para pagos digitales que cuenta con soporte en más de 25 entidades bancarias diferentes, incorporando la posibilidad de pagos digitales en las apps de home banking. La competencia a pagos digitales de PayPal ya llego. Pero si quieres hacer un pago y Bizum no funciona, no hay que desesperar.
Aquí encontrarás las mejores recomendaciones de alternativas y posibles soluciones a errores típicos que pueden ocurrir. En la mayoría de los casos lo que falla es la aplicación de la entidad bancaria, pero siendo que la plataforma trabaja sobre ella, el resultado es que tus transacciones no terminan de concretarse.
Bizum no funciona, error en la operación, estafas o robos
Un mensaje muy irritante que puede aparecer cuando intentamos enviar dinero con Bizum dice “¡Lo sentimos se ha producido un error inesperado!”. Es irritante y a veces hasta preocupa que la aplicación nos dé esa indicación cuando estamos hablando de operaciones con nuestro dinero. Por eso, en este post analizamos las posibles soluciones en esos momentos en que Bizum no quiere funcionar o la aplicación de tu banco arroja advertencias de error.
Actuar rápidamente cuando hay algún tipo de mal funcionamiento es indispensable, ya que de esa forma nos protegemos ante posibles estafas o robos. Toma nota y sigue estos pasos para intentar solucionar estos problemas. Primero, identificamos cuáles son los problemas más extendidos.
Problemas para registrar una cuenta
Si Bizum arroja algún tipo de error durante el registro de la cuenta, la solución es contactar directamente con el banco. De esa forma podemos garantizar que nuestros datos personales están protegidos y alojados correctamente en la base de dato de la entidad. Si necesitas contactar directamente con Bizum, puedes hacerlo a través de sus cuentas oficiales con un mensaje directo en Facebook, Instagram o Twitter. No respondas a ningún contacto que aparezca con el logo, solamente a aquellos que hayas contactado tú. De lo contrario puede tratarse de un estafador suplantando la imagen de marca de Bizum.
Inconvenientes al cambiar de móvil
En caso de que hayas cambiado de teléfono móvil, y si Bizum no funciona al hacerlo, deberás avisar del cambio a tu entidad bancaria. Así, Bizum confirmará el nuevo móvil como la cuenta oficial. Para evitar que el número siga activo hasta que se notifica el cambio a la entidad, se recomienda empezar a tramitar la baja antes de cambiar de aparato.
Dificultades para cambiar de entidad bancaria
Si el usuario cambia de entidad bancaria y Bizum no funciona, hay que tramitar el cambio en Bizum desde el propio banco. La baja puede tardar algunos días, por eso se recomienda comenzar el proceso antes de solicitar el alta en un banco nuevo.
Bizum no funciona, muestra error al intentar una operación
Hasta que no aparece en pantalla la confirmación de un envío o solicitud de dinero, no existe riesgo de transacciones sin conocimiento del usuario. Desde Bizum recomiendan repetir la transacción hasta obtener confirmación, y para confirmar que no sea un error puntual de la app. En caso de que persista el fallo, hay que contactar a la entidad bancaria. Recuerda que el sistema Bizum está integrado a las apps de bancos adheridos, por lo tanto es desde su interfaz que se transfiere el dinero.
¿Qué puedo hacer si Bizum no funciona?
Existen algunas acciones y alternativas para intentar en caso de que Bizum no funcione correctamente. Podemos reinstalar la aplicación del banco, reiniciarla o proceder a actualizar el sistema operativo. Te contamos las soluciones más comunes y cómo lograr un buen rendimiento para tus apps de transferencias compatibles con Bizum
Reinstalar la aplicación del banco
Para poder hacer pagos mediante Bizum tienes que tener la app actualizada de una entidad bancaria compatible. Confirmados estos requisitos, si el servicio sigue sin funcionar, puedes intentar reinstalando la aplicación. Esto se debe a que, en ciertas ocasiones, algunos de los archivos del caché pueden generar interferencias o imposibilitar el correcto funcionamiento de la app. La desinstalación y reinstalación se puede realizar directamente desde la Play Store de Google y demora apenas unos minutos.
Actualiza la aplicación
Si tu aplicación de home banking no está actualizada, puede generar errores y la apariencia de que Bizum no funciona. La mejor manera de proceder es actualizando de manera manual la app. Entra en la Play Store, busca la aplicación del home banking de tu entidad y revisa que no esté disponible una actualización. También puedes bajar en formato APK ciertas apps desde la página oficial del banco. Una vez actualizada, la función de enviar y solicitar Bizum debería haberse corregido.
Reinicia la app del banco
El clásico apagar y prender también puede solucionar fallos en Bizum. Asegúrate de cerrar la aplicación en segundo plano y volver a encenderla. Esto permite volver a leer las credenciales de identificación para solucionar problemas comunes en el código de la app. Prueba enviar dinero mediante Bizum una vez reiniciada la app.
Contacta con tu banco
Si ninguna de las propuestas anteriores soluciona el funcionamiento errático de Bizum, es momento de contactar a la entidad bancaria. Quizás haya habido una actualización de las políticas bancarias que impide el funcionamiento, o los servidores de la app tengan problemas. De cualquier forma, habrá que esperar la respuesta para conocer cómo actuar y así solucionar el error.
Conclusiones
Bizum es una aplicación muy popular para transferir dinero de manera inmediata y muy simple. Sin embargo, no está exenta de problemas. La plataforma se incorpora en las apps de diferentes entidades bancarias y permite hacer transferencias seguras y rápidas con otros usuarios. En caso de que esté funcionando incorrectamente, prueba los consejos de instalación, actualización, cierre y reapertura. Caso contrario, contacta a los técnicos de la app bancaria en cuestión y espera las explicaciones sobre los motivos de un mal funcionamiento. A veces son cuestiones temporales y en otras ocasiones hay dispositivos móviles incompatibles o simplemente una app mal instalada. Los expertos en informática y desarrolladores de apps home banking sabrán indicarte cómo solucionarlo si es algo más grave.