আইএনজি অ্যাপ কাজ করছে না, কীভাবে এটি ঠিক করবেন?

নেদারল্যান্ডস থেকে ব্যাংক, ING, স্পেনে দুর্দান্ত সাফল্যের সাথে তার ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও প্রসারিত করেছে. এই কারণে, অনেক ব্যবহারকারী তাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে তাদের আর্থিক পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে। এই পোস্টে, আমরা সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণগুলি সংকলন করেছি যেখানে ING অ্যাপ কাজ করে না, এবং কারণ এবং সম্ভাব্য সমাধানগুলি।

যদিও আপনি পারেন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যে কোনও সময় যোগাযোগ করুন, কিছু বিকল্প আছে যা আপনি আগে চেষ্টা করতে পারেন। উদ্দেশ্য হল ING অ্যাপের সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা অর্জন করা এবং কেন এটি কাজ করছে না তা সনাক্ত করা এবং সম্ভবত ওয়াইফাই সংযোগ, ডেটা বা অন্য হস্তক্ষেপের সমস্যাগুলি সমাধান করা যা একটি ত্রুটির কারণ হতে পারে।

আইএনজি অ্যাপ কাজ করে না, কেন এমন হচ্ছে?

আছে বিভিন্ন কারণে ING ই-ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যর্থ হতে পারে. কখনও কখনও ইন্টারনেট সংযোগ এবং ডেটা স্থানান্তরে একটি ত্রুটি, অন্য সময় কারণ একটি আপডেট করা হয়েছিল এবং আমরা এটি ইনস্টল করা শেষ করিনি৷ যে কোনো ক্ষেত্রে, সবচেয়ে সাধারণ হল যে অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করা হয়েছে বা এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয় না। আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে ING অ্যাপ কাজ করছে না, তাহলে ফোনে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার আগে এই পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন, কারণ সমাধানটি একটু সহজ হতে পারে।

অ্যাক্সেস ডেটা পরীক্ষা করুন

যদি ING অ্যাপটি কাজ না করে এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখছেন। আপনি এটি পরিবর্তন করার কথা মনে করতে পারেন না বা আপনি ভুলভাবে একটি অক্ষর প্রবেশ করতে পারেন। যদি আমরা অ্যাক্সেস ডেটা পরীক্ষা করি এবং আমরা নিশ্চিত যে আমরা সঠিক তথ্য প্রবেশ করিয়েছি, আমরা দ্বিতীয় ধাপে এগিয়ে যাই।

অ্যাপটি হালনাগাদ করুন

অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় ক্ষেত্রেই আপনি এটি করতে পারেন অ্যাপ সংস্করণ পরীক্ষা করুন আপনার আছে, এবং সর্বশেষ আপডেট ডাউনলোড করুন। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনটিতে ডেটা আপডেট বা পরিবর্তনের কারণে অ্যাক্সেস অক্ষম হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইলে সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করা আছে, যাতে ফাইলগুলিতে কোনও অসঙ্গতি না থাকে যা অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করতে বা পরিচালনা করার ক্ষেত্রে ত্রুটি তৈরি করতে পারে।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন

ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির সঠিক কার্যকারিতা প্রায় একচেটিয়াভাবে একটি উপর নির্ভর করে ভাল ইন্টারনেট সংযোগ. ওয়াইফাই বা ডাটা নেটওয়ার্কের মাধ্যমেই হোক, তথ্য আদান-প্রদানের জন্য আমাদের সংযুক্ত থাকতে হবে। আপনি নেটওয়ার্কগুলির সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করতে পারেন, এয়ারপ্লেন মোড সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এইভাবে, ফোনটি বাইরের যে কোনও লিঙ্ক কেটে দেয় এবং আবার সক্রিয় করে। ইভেন্টে যে এটি অ্যাপটির অপারেশনের সমাধান না করে, আমরা কিছু পদক্ষেপ অনুসরণ করতে পারি যা ING ক্যোয়ারী পোর্টাল থেকেই সুপারিশ করা হয়।

অ্যাপ ডেটা সাফ করুন

যদি ING অ্যাপটি কাজ না করে, তবে ব্যাঙ্কের পোর্টালে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা ইতিহাস পরিষ্কার করার প্রস্তাব দেওয়া হয়। অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করে, ডেটা মুছে ফেলার জন্য ধাপগুলি নিম্নরূপ।

অ্যান্ড্রয়েডে, সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং বিকল্পটি নির্বাচন করুন স্টোরেজ - আইএনজি অ্যাপ্লিকেশন. সেখানে আমরা স্টোরেজ বিকল্পটি নির্বাচন করি এবং ডেটা মুছে ফেলার অর্ডারে ক্লিক করি।

iOS-এ, আমরা সেটিংস অ্যাপ এবং iPhone স্টোরেজ মেনু খুলি। আমরা ING অ্যাপে প্রবেশ করি এবং অ্যাপ মুছুন নির্বাচন করি।

এটি গুরুত্বপূর্ণ, দুটি অপারেটিং সিস্টেমের যেকোনো একটিতে, অ্যাপ্লিকেশনটি মুছে ফেলা, মোবাইল ফোনটি পুনরায় চালু করা এবং ফিরে যাওয়া মোবাইল বৈধতা ইনস্টল করুন এবং বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির অনুমতি এইভাবে, ING অ্যাপ যেটি কাজ করে না তার আগের সঠিক কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করা উচিত। এর কোনোটিই কাজ না করলে, আমাদের সরাসরি ING ব্যাঙ্কিং গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গ্রাহক সেবা

La ব্যাংকিং 91 206 66 66 নম্বরে কল করে টেলিফোন সহায়তা প্রদান করে। সেখানে আপনি আপনার কেস ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং দ্বন্দ্ব সমাধানের চেষ্টা করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনা পেতে পারেন। এটি শেষ পদক্ষেপ কারণ এটি বোঝায় যে অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারীরা নিজেরাই আপনাকে অ্যাপের নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার মোবাইলে এর সঠিক কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার জন্য সহায়তা প্রদান করতে পারে।

উপসংহার

অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের মত অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল ফোনে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং, ING এমন একটি অ্যাপ যাতে মাঝে মাঝে ত্রুটি হতে পারে। এই তালিকায় আপনি দেখতে পাবেন, ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড দেওয়ার সময় একটি চিঠিতে ভুল হতে পারে এমন সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটি থেকে, অ্যাপ্লিকেশন আপডেট না করার কারণে বা সংযোগ ত্রুটির কারণে বেমানান ফাইল পর্যন্ত।

যাই হোক না কেন, একবার আপডেটের দৃষ্টান্তগুলি শেষ হয়ে গেলে এবং অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন, আমাদের কাছে সর্বদা সরাসরি গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার বিকল্প রয়েছে। যদি পূর্ববর্তী পদক্ষেপগুলির কোনোটিই আপনাকে অ্যাপটিকে আবার কাজ করতে সাহায্য না করে, তাহলে আপনি ডেভেলপারদের সাথে ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, আমরা আমাদের মোবাইল থেকে ING ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্কিংয়ের কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করার শেষ বিকল্পের মুখোমুখি হব, এটি একটি Android বা iOS অপারেটিং সিস্টেমে থাকুক না কেন।