banka iz Holandije, ING je proširio svoj portfolio klijenata sa velikim uspjehom u Španiji. Iz tog razloga mnogi korisnici svoje finansijske usluge koriste putem svoje mobilne aplikacije. U ovom postu sastavili smo najčešće primjere u kojima ING aplikacija ne radi, te razloge i moguća rješenja.
Iako možeš komunicirati u bilo koje vrijeme sa korisničkom službom, postoje neke alternative koje možete isprobati prije. Cilj je postići najbolje performanse ING aplikacije i otkriti zašto ne radi i možda riješiti probleme s WiFi vezom, podacima ili drugim smetnjama koje mogu uzrokovati kvar.
ING aplikacija ne radi, zašto se to dešava?
Postoje različiti razlozi zbog kojih aplikacija ING e-banking može propasti. Ponekad greška u internet konekciji i prijenosu podataka, drugi put jer je napravljena nadogradnja, a nismo završili instalaciju. U svakom slučaju, najčešće je da je aplikacija isključena ili da nam ne dozvoljava pristup našem računu. U slučaju da primijetite da ING aplikacija ne radi, isprobajte ove korake prije nego što kontaktirate operatera telefonom, jer rješenje može biti malo lakše.
Provjerite pristupne podatke
Ako ING aplikacija ne radi i sprječava vas da pristupite svom računu, potvrdite da unosite ispravno korisničko ime i lozinku. Možda se ne sjećate da ste ga promijenili ili ste možda pogrešno unijeli znak. Ako provjerimo pristupne podatke i sigurni smo da unosimo ispravne podatke, prelazimo na drugi korak.
Ažurirajte aplikaciju
Na Androidu i iOS-u možete provjerite verziju aplikacije imate i preuzmite najnovija ažuriranja. U nekim slučajevima, ažuriranje ili promjena podataka u aplikaciji može dovesti do onemogućavanja pristupa. Uvjerite se da imate najnoviju verziju instaliranu na svom mobilnom telefonu, kako ne bi došlo do nekompatibilnosti u datotekama koje bi mogle uzrokovati greške u pristupu ili radu aplikacije.
Provjerite internetsku vezu
Pravilno funkcioniranje aplikacija za elektronsko bankarstvo ovisi gotovo isključivo o a dobra internetska veza. Bilo preko WiFi ili preko mreže za prenos podataka, moramo biti povezani da bi se informacije prenijele. Možete pokušati osigurati ispravno funkcioniranje mreža, aktivirajući i deaktivirajući Airplane Mode. Na ovaj način telefon preseče bilo koju vezu ka spolja i ponovo je aktivira. U slučaju da ni ovo ne riješi rad aplikacije, možemo slijediti neke korake koje preporučuje sam ING portal za upite.
Obrišite podatke aplikacije
Ako ING aplikacija ne radi, na portalu banke nudi nam se čišćenje historije podataka aplikacije. Ovisno o operativnom sistemu, koraci su sljedeći za brisanje podataka.
Na Androidu otvorite aplikaciju Postavke i odaberite opciju Skladištenje – ING aplikacije. Tamo biramo opciju Storage i kliknemo na nalog za brisanje podataka.
Na iOS-u otvaramo aplikaciju Settings i iPhone Storage meni. Ulazimo u ING aplikaciju i odabiremo Izbriši aplikaciju.
Važno je, u bilo kojem od dva operativna sistema, da obrišete aplikaciju, ponovo pokrenete mobilni telefon i vratite se na instalirajte Mobile Validation i dozvole za primanje obavijesti. Na ovaj način, ING aplikacija koja ne radi trebala bi povratiti ispravan rad koji je ranije imala. Ako ništa od ovoga ne uspije, moramo direktno kontaktirati korisničku podršku ING bankarstva.
Služba za korisnike
La bankarstvo ing nudi telefonsku pomoć pozivom na 91 206 66 66. Tamo možete objasniti svoj slučaj i dobiti uputstva korak po korak kako biste pokušali riješiti sukob. To je posljednji korak jer podrazumijeva da vam sami programeri aplikacija mogu pružiti pomoć da pokušate povratiti kontrolu nad aplikacijom i njeno ispravno funkcioniranje na svom mobilnom telefonu.
zaključak
Kao i druge aplikacije elektronsko bankarstvo na Android mobilnim telefonima, ING je aplikacija koja povremeno može imati greške. Na ovoj listi ćete pronaći, od najčešće greške koja može biti greška u slovu prilikom unosa korisničkog imena ili lozinke, do nekompatibilnih datoteka zbog neažuriranja aplikacije ili grešaka u povezivanju.
U svakom slučaju, kada se instance ažuriranja iscrpe i ponovo instalirati aplikaciju, uvijek imamo alternativu da direktno kontaktiramo korisničku podršku. Ako vam nijedan od prethodnih koraka ne pomogne da aplikacija ponovo radi, možete kontaktirati programere direktno putem telefona. Slijedeći vaše upute, bili bismo suočeni s posljednjom alternativom da povratimo rad ING elektronskog bankarstva sa našeg mobilnog telefona, bez obzira da li je na Android ili iOS operativnom sistemu.