Zahtjev za povrat novca na Google Playu je jednostavan proces. Radi se o tome da tražite od nas da vratimo novac za kupovinu, u slučaju da smo pogriješili ili nismo zadovoljni učinkom aplikacije ili sadržaja. Proces se može obaviti direktno sa mobilnog interfejsa, ili povezivanje na Google Play s računara.
Postoje različiti parametri za proces narudžbe i povrata novca. Ako ćemo prije dva sata tražiti povrat novca za kupovinu na Google Play-u, neće biti potrebno ništa objašnjavati. Nakon tog vremena, morat ćemo opravdati povratak. Osim toga, postoji maksimalni period od 48 sati za podnošenje zahtjeva. Nakon toga, zahtjev za povrat novca se mora uputiti direktno programeru i možete odabrati hoćete li nam vratiti novac ili ne prema vlastitim kriterijima. Kako se podnosi zahtjev za povrat novca?
Zatražite povrat novca iz aplikacije Google Play
Naredba o novac nazad na google play nije tako vidljiv kao druge opcije u aplikaciji. Morat ćemo otvoriti sučelje i odabrati bočni meni koji se pojavljuje klizanjem prsta na lijevoj strani ekrana. Tamo ćemo odabrati opciju Račun.
Otvaramo Oznaka istorije kupovine i vidjet ćemo broj svih transakcija napravljenih sa Google Playa. Od aplikacija i igara do multimedijalnih sadržaja. Ukoliko ste proširili prostor google jedno skladište, također ćete vidjeti povezane transakcije na našoj listi kupovine.
Nakon što se utvrdi trošak koji želimo nadoknaditi, kliknite na transakciju. Ako još nisu prošla 2 sata, pojavit će se dugme koje aktivira opciju Refund. Potvrđujemo proces i čekamo da novac bude vraćen na naš račun.
U slučaju da je prošlo više od dva sata, moraćemo popunite objašnjenje razloga za traženje nadoknade. Google Play će analizirati razloge prije nego što izvrši opravdani povrat novca. Ako je prošlo više od 48 sati, morat ćemo direktno kontaktirati programera i tražiti povrat novca, ali u ovom slučaju kriterije utvrđuje sam kreator.
Kako zatražiti povrat novca od Google Playa na webu
Zahtjev za nadoknadu za aplikacije i sadržaj na Google Playu sa weba, to se radi jednostavnije. Samo idite na link historije kupovine play.google.com/store/account/orderhistory, kliknite na dugme u obliku tri tačke pored transakcije i kliknite na Povrat novca.
Kako vratiti kupljene stvari ako se povrat novca ne pojavi u trgovini?
U slučaju da se dugme Povrat novca ne pojavi, možemo ispuniti Google Pay formular da zatražimo od trgovine povrat novca. Proces nije jako složen, ali morate slijediti ove korake:
- Unesite ovo link Podrška za Google play
- Pritisnite dugme Nastavi.
- Potvrdite Google račun sa kojeg ste izvršili transakciju.
- Na listi kupovina označite one koje želite da vratite.
- Odaberite razlog za povrat novca.
- Slijedite korake i kada se proces završi, Google će se pobrinuti za zahtjev za povrat novca. Sve dok ste u roku od 48 sati i da su razlozi opravdani.
Pravila povrata novca na Google Playu
Prilikom zahtjeva za povrat novca na Google Play-u, moramo to uzeti u obzir Google razmatra različite parametre prije nego što potvrdi ili odbije narudžbu. Neke od češćih situacija kada tražimo povrat novca uključuju:
Član porodice ili prijatelj greškom je kupio aplikaciju koristeći naš račun.
Prijavite neovlaštene naplate s naše kreditne kartice. Ove kupovine mogu se tražiti do 120 dana jer se mora ispitati mogućnost elektronske prevare.
Tzv povrat novca za nedavne kupovine, je onaj koji je napravljen prije 48 sati nakon kupovine. Pored aplikacija, ovo se može koristiti i za traženje povrata novca za filmove, knjige ili muziku.
Kada se zatraži povrat novca, možemo pratiti status narudžbe. Na istom mestu gde je dugme za povrat novca, vidjet ćemo opciju Provjerite status vašeg zahtjeva za povrat novca. Ako kupovina nije na listi nedavnih kupovina, možete zatražiti povrat novca putem Google Play obrasca.
Google obično ne vrši povrat novca ako korisnik podijeli informacije o računu ili načine plaćanja s drugim ljudima. Također je važno da imamo aktiviranu autentifikaciju kupovine, inače zahtjevi za povrat novca ne mogu biti prihvaćeni.
ZAKLJUČCI
El zahtjev za povrat novca na Google Playu To se može uraditi i iz aplikacije i na računaru. Na mobilnom uređaju, opcija je malo skrivenija, ali je dovoljno intuitivna da se lako aktivira. Nakon što zatražite povrat novca, na Googleu ili samom programeru je da, ako je prošlo više od 48 sati, provjeri razloge i opravda povrat ili ne vraćanje uloženog novca. Ako je prošlo više od 48 sati, treba razgovarati sa programerom, jer Google razmatra povrat novca do 48 sati nakon kupovine.