Netflix és la plataforma de streaming més popular a Espanya, utilitzada en tot tipus de dispositius a més. Ja que podem accedir al nostre compte al telèfon, tablet, ordinador o al televisor. Com amb qualsevol app d'aquest tipus, hi ha ocasions en què Netflix no funciona. Quan això passa, molts usuaris no saben què és el que han de fer.
A continuació us expliquem què podem fer quan Netflix no funciona. El que és normal quan l'app de streaming deixa de funcionar o té problemes és que hi hagi algun codi a la pantalla, de manera que podem veure què hem de fer en funció del codi que ens surt en aquell moment. Això fa que sigui més simple solucionar aquest problema. A continuació us indiquem més sobre ells.
Codis d'error a Netflix
Com hem esmentat, quan Netflix no funciona ens sol aparèixer un codi a la pantalla. Aquest codi derror sol indicar que hi ha una fallada en algun component o procés concret, de manera que en funció del codi que ens surti hem de provar alguna cosa diferent a lapp. A continuació us deixem amb un llistat de codis d'error que Netflix ens sol mostrar, explicant què s'ha de fer en cada cas concret.
Error UKNWN
Aquest codi és un dels més freqüents a l'app i normalment ve acompanyat del missatge “No es pot accedir a aquests títols en aquest moment. Torna a intentar-ho més tard”. Aquest missatge surt normalment perquè la informació que hi ha al dispositiu s'ha d'actualitzar. Per això, només hauràs de tancar sessió al teu compte i després iniciar de nou perquè tot funcioni bé de nou.
Error 1003
El codi 1003 ve acompanyat d'un missatge que diu: “No és possible reproduir la pel·lícula. Torna a intentar-ho més tard”. Això surt a qualsevol dispositiu on utilitzes l'app i sol sortir quan l'app no estigui actualitzada. Per la qual cosa la teva tasca en aquest cas serà assegurar-te dactualitzar lapp o comprovar si uses la seva versió més recent ja.
Error 1004
Aquest és un codi derror que no té encara solució. Si Netflix no funciona i et surt aquest codi a la pantalla del dispositiu, el millor és que contactes el servei d'atenció al client de la signatura, ja que ells et poden indicar què has de fer en aquest sentit. Solen ajudar bé quan surt aquest codi a la pantalla.
Error TVP-801
Aquest és un codi que sol sortir quan tenim problemes de connexió per accedir a Netflix. És una cosa que pot sortir a qualsevol dispositiu realment. Per això podem comprovar si tenim problemes amb la velocitat a Internet. A més, podem esborrar galetes o memòria cau de l'app també si ens surt aquest codi a la pantalla.
Error NW-2-5
Aquest és un codi que surt normalment a ordinadors. Sol sortir quan no és possible reproduir el contingut en qüestió de manera correcta. El més normal és que el dispositiu ha tingut un problema de connexió amb la xarxa de casa. Ja sigui perquè ha caigut la connexió o el dispositiu s'ha desconnectat de la xarxa. Per això és bo comprovar la teva connexió a Internet i si cal reiniciar el router perquè funcioni bé de nou.
Error H7353
Aquest error ens sortirà quan la informació guardada a lordinador necessita actualització. Comprova si tens alguna actualització pendent de Windows en aquell moment (i instal·la-la si és així). a més de reiniciar l'aplicació de Netflix que utilitzeu o reiniciar l'ordinador en la seva totalitat.
Error 07363-1260-00000048
Aquest és un codi que surt si estàs usant Opera com el teu navegador per entrar a Netflix. Ens surt perquè estem usant una versió del navegador que no és compatible amb la plataforma de streaming. Per això, hem de comprovar si hi ha alguna nova versió d'aquest navegador per al nostre ordinador.
Error M7111-1331-5067
Si surt aquest codi a l'ordinador, és perquè hi ha un problema en una extensió del navegador de Google Chrome. Alguna extensió que tinguis instal·lada està fent que no sigui possible veure la sèrie o pel·lícula que vols. Encara que el problema és que no se sap d'inici quina és l'extensió causant aquest error a l'app. Per això hem d'anar desactivant cada extensió fins que sapiguem quina és la que causa aquest error.
Error M7111-1331-2206
Aquest és un error que ha de veure amb els marcadors del navegador. Si utilitzeu un marcador per entrar a Netflix és possible que us surti aquest missatge d'error a la pantalla. El millor és accedir a la web normalment i evitar, per tant, accedir a l'accés directe des de la barra de marcadors.
Error M7121-1331-P7
Aquest és un error que ens indica que Netflix no funciona al navegador que estem usant. És un codi de compatibilitat, de manera que estem usant en aquest moment un navegador que no funciona amb l'app de streaming, de manera que haurem de buscar un navegador diferent per poder entrar al nostre compte o actualitzar el navegador que fem servir. És un codi que pot sortir amb qualsevol navegador del mercat.
Error UI3012
És un codi que ve acompanyat del missatge “Oh, oh, alguna cosa ha fallat… Error inesperat. Hi ha hagut un error inesperat. Torna a carregar la pàgina i torna-ho a intentar”. El normal és que sigui només un problema de connexió des del teu ordinador que es pot solucionar canviant de connexió en aquell moment o reiniciant el teu router, de manera que la connexió funcioni bé de nou.
Error W8226
Aquest codi d'error sortirà quan accediu a Netflix des d'un ordinador amb sistema operatiu Windows 8. Es deu a una fallada que hi ha al programari, de manera que has de comprovar la configuració actual per intentar solucionar-ho o canvia de dispositiu. De vegades la plataforma no funciona en dispositius que usen Windows 8, per la qual cosa cal estar atents.
Error F7353
Aquest codi surt si estàs veient Netflix des de Mozilla Firefox al teu ordinador. Indica que estàs utilitzant en aquell moment una versió antiga del conegut navegador, de manera que hauràs d'actualitzar a una nova i així se solucionarà aquest problema.
Error F/121-1331
Aquest missatge surt a la pantalla quan s'ha d'actualitzar la informació emmagatzemada al vostre navegador. Es tracta d'alguna cosa que veuràs si estàs fent servir Mozilla Firefox en una versió que no és la més recent. Per tant, només caldrà descarregar la versió més recent del navegador per solucionar-ho. També hi pots accedir des d'un altre navegador si vols.
error -14
Surt molt des de la tauleta o telèfon mòbil i ens indica que la raó per la qual Netflix no funciona és la connexió a Internet. Hem de comprovar la connexió WiFi en aquell moment i si cal reiniciar el router, ja que el més probable és que vagi a funcionar llavors amb normalitat.
Error 13000
Aquesta fallada es mostrarà si l'aplicació per a Android no està actualitzada. Així que simplement cal buscar a la Play Store la versió més recent de Netflix i després ja la podrem fer servir amb normalitat de nou.
Error 13018
És un codi que surt a mòbils i tauletes i indica que el dispositiu té un problema de connexió a Internet. Això és una cosa que suposa que hem de comprovar la connexió, podem reiniciar el router per veure si funciona millor o fins i tot reiniciar el dispositiu. També podem canviar els paràmetres de connexió o desconnectar i tornar a connectar-nos a la xarxa per veure si funciona bé de nou.
Error NQM.508
Aquest és un codi que ens surt quan estem intentant descarregar algun contingut de la plataforma al nostre telèfon o tablet. Aquest codi ens indica que hi ha hagut un error en baixar aquest contingut. Segons diuen des de Netflix, és perquè hi ha un problema de comunicació entre el dispositiu i l'aplicació. Per solucionar-ho hem de prémer sobre l'opció de “Reintentar” a la descàrrega i així aconseguir que torni a iniciar-se el procés. Això sol funcionar bé, però és bo comprovar si la nostra connexió a Internet funciona bé en aquell moment o no.
error -158
Aquest és un codi que surt quan intentem descarregar alguna cosa a la tauleta o telèfon Android. Si surt aquest missatge, vol dir que no s'admet aquesta funció de baixada al dispositiu en qüestió. Ens veiem llavors obligats a utilitzar un dispositiu diferent per descarregar sèries i pel·lícules de Netflix. El missatge ens indica que el mòbil o tablet Android no és compatible amb aquesta funció de descàrrega, en part perquè és possible que no compleixi els requisits mínims per fer-ho.
Error 119
Aquest error ve amb el missatge “Torna a iniciar sessió a Netflix. Si el problema continua, visiteu el lloc web de Netflix”. L'error 119 només sol aparèixer en dispositius d'Apple com en un iPhone, un iPad o Apple TV. Perquè se solucioni, tanca sessió al dispositiu i després torna a iniciar-la.