Amazon s'ha convertit en un dels principals punts de venda online i en general una gran botiga coneguda per tots. No obstant això, tenint en compte que la majoria de nosaltres passem gran part del dia fora de casa, ja sigui treballant o per qualsevol motiu, es fa difícil atendre de forma gairebé diària als repartidors. per a això hi ha alternatives com Citypaq, un servei de taquilles que ens permeten recollir el nostre comanda quan desitgem. T'ensenyem com pots utilitzar Citypaq amb Amazon i qualsevol altre punt de venda que compti amb compatibilitat amb aquest interessant servei de recollida.
Què és Citypaq?
Essencialment i des del punt de vista pràctic ens trobem davant d'un servei de casellers o taquilles que ens permeten recollir les comandes d'Amazon i altres empreses de venda que accedeixen a la possibilitat d'establir Citypaq com a punt de recollida. Essencialment aquests punts de recollida Citypaq es troben repartit en punts estratègics com comunitats, punts d'accés a el públic i fins i tot gasolineres. És una interessant alternativa per a tots aquells que per temes d'horaris o disponibilitat creuen que no poden atendre el repartidor que li va a fer lliurament de la seva comanda, molt interessant.
Són molt fàcils d'identificar ja que són grans casellers amb calaixos de diferents mides en un cridaner color groc i amb el logotip de Correus a la part centrar per l'habitual. Hi ha diversos mètodes de seguretat que ens permetran tant identificar-nos com configurar la nostra recollida, pel que generalment podem entendre que ens trobem davant d'un servei que és completament segur.
De tota manera, si el que ens preocupa precisament és la seguretat del nostre paquet, el mateix estarà completament garantit fins al moment del lliurament de la mateixa, com succeirà en qualsevol lliurament tradicional que hàgim realitzat anteriorment.
És important destacar que ens trobem davant de dos tipus de Citypaq. El primer és el Citypaq Privat. Aquest es diu Homepaq i és la possibilitat d'establir aquests casellers dins de les comunitats de veïns, per exemple, perquè el repartidor per defecte pugui accedir-hi i realitzar de forma ràpida i segura el lliurament dels paquets en un punt comú, garantint així la seguretat i disponibilitat de el paquet.
Aquí ens centrarem però en el Citypaq tradicional i públic, el qual es troba allotjat en punts d'interès general, llocs cèntrics i fins i tot en Centres Comercials.
Com puc seleccionar un lliurament en Citypaq?
És molt fàcil utilitzar Citypaq de Correus, però, hem d'assegurar que comptem amb un punt de venda compatible. Dos dels punts de venda compatibles més populars són Amazon i PCComponentes. Un cop hem realitzat la nostra compra i quan estem especificant quins són els detalls del lliurament, hem de seleccionar «punt de lliurament». Entre el llistat dels punts de lliurament establerts ens apareixerà el Citypaq de Correus, tot i que hem de tenir en compte que en general hi ha més empreses que proveeixen aquest peculiar servei de lliuraments amb total disponibilitat.
És important que comptem amb un compte d'usuari Citypaq, per això podem descarregar-nos l'aplicació mòbil disponible a les principals plataformes:
- Baixa per Android
- Baixa per iOS
Aquesta és la forma més ràpida i senzilla. Simplement haurem d'acabar la configuració de les nostres dades, seleccionar «afegir Citypaq » i així ens permetrà triar quin és el que més ens convé en quant a proximitat. Un cop triat el establirem com «Direcció de compres en línia».
No és l'única possibilitat per donar-se d'alta a Correus Citypaq, també podem donar-nos d'alta per exemple en la seva pàgina web. Podem accedir a través de AQUEST ENLLAÇ de forma ràpida i premem a «Registra't». Ara simplement omple el formulari.
En aquell moment se'ns assignarà un codi de vuit lletres davant del nostre nom i cognoms. Des d'aquest moment si seleccionem l'enviament i posem aquest codi davant del nostre nom, Correus el lliurarà automàticament en el Citypaq que li hem assignat sense més.
Seguiment i recollida de l'Citypaq
Com molts altres serveis de lliurament de paqueteria disposa d'un servei de seguiment de la comanda. Quan hem enviat un producte a un Correus Citypaq automàticament rebrem un correu electrònic o un SMS, si hem informat nostre número de telèfon a Correus.
El contacte que ens envia Correus Citypaq conté un nombre de seguiment i un enllaç. A l'prémer sobre aquest enllaç podrem accedir ràpida i fàcilment a l'seguiment de l'estat del nostre paquet.
També rebrem una segona notificació pels mateixos mitjans una vegada que el transportista amb lus dades necessàries per retirar el paquet, sent aquest un dels punts més importants.
Per recollir-podrem utilitzar el codi de barres i un codi d'obertura de suport que hem rebut en la notificació de lliurament de l'Citypaq.
- Dirigeix-te a la pantalla d'el Citypaq
- Utilitza l'escàner de codi de barres o introdueix el teu codi d'obertura
- Recull el paquet a la teva casella
- Assegura't de tancar bé la porta perquè el sistema rebi la infracció correcta.
Així de senzill és seguir una comanda així com realitzar una recollida d'un producte que arriba fins i tot Correus Citypaq.
Preguntes i resposta sobre Citypaq
Totes les botigues en línia són compatibles?
Realment no, tot i que és un servei de lliurament generalitzat, només podrem establir-ho en aquelles compatibles amb Correus utilitzant el codi davant del nostre nom, o directament apostar per empreses que sí que col·laboren amb Correus en aquest aspecte com Amazon, GearBest o eBay.
En el cas d'Amazon hem de tenir en compte que treballen amb més col·laboradors de serveis similars, de manera que hem d'utilitzar el lliurament en oficina de correus amb el codi davant del nostre nom.
Què passa si no hi ha caselles compatibles o la meva comanda no cap?
Pot donar-se la rara ocasió en què la nostra comanda no càpiga en cap de les caselles de l'Citypaq seleccionat pel volum de la mateixa, així com que no hi hagués caselles disponibles per estar totes ocupades. En aquest cas no hi ha més problemes, Correus es posarà en contacte amb nosaltres per reubicar el lliurament o citar-nos a la seva oficina.
Quants dies pot estar un paquet en el Citypaq?
En general tenim un màxim de 72 hores o tres dies per recollir un paquet de Citypaq a partir d'el moment en què ens arriba la notificació del lliurament de el paquet.
Si no procedim a la seva retirada, l'empresa transportista s'encarregarà de recollir-lo de l'Citypaq i procedirà a la seva devolució a punt d'origen.
És segur el Citypaq?
Tot i que ens pugui preocupar la seguretat d'aquest tipus de taquilles, hem d'esmentar que estan fortament protegides. Aquests casellers compten amb videovigilància exterior així com una càmera que identifica l'usuari que retira el paquet.
Per tant, no ens hauríem de preocupar per la seguretat de la utilització de Citypaq, a mi em sembla una alternativa molt interessant i que garanteix la seva utilització.
Opinions d'usuaris
La forma més fàcil de contemplar com resulta la utilització d'un servei d'aquestes característiques és per exemple consultar les opinions dels usuaris. Aprofitem primer per fer una cop d'ull directament a Google Maps:
- Un servei de 10, el pots recollir quan vulguis, molt molt pràctic.
- Comodíssim i molt ràpid de processar les peticions
- Perden els paquets o no els lliuren mai
Aquestes són les valoracions a Google Maps d'un Citypaq seleccionat de forma aleatòria en Madrid que ostenta una puntuació de 3,7 sobre 5.
Aquestes es troben alternant entre 5 ressenyes de màxima puntuació i una de mínima puntuació, per tant, podem imaginar que la majoria de vegades anem a obtenir un bon resultat.
Per la seva banda Twitter és una altra alternativa interessant per observar els resultats pel que fa a la qualitat de l'servei:
Encantada amb el Citypaq !! És meravellós aquest producte, a l'igual que tots els productes que ofereix Correus, tant en relació Qualitat-preu, com en els terminis de lliurament compromesos. Jo sempre confiaré en Correus. Gràcies pel vostre treball diari.
- Melibea (@ 1982Melibea) Pot 30, 2020
Rep les teves compres de manera segura amb #Citypaq https://t.co/PeMdXuqLYC
- Carlos Suárez (@csuarezal) Pot 29, 2020
Correos @CorreosAtén CorreusExpress @Cex_respon i Citypaq és de riure
Una comanda des de l'altra punta de món en una setmana i es pega mesos donant voltes entre les seves oficines.
Sort que són el mateix grup
L'excusa de l'Covid no serveix per justificar-ho tot per sempre ... pic.twitter.com/IV2kC0zeSU- A. H3rn4n (@ AH3rn4n) Pot 25, 2020
Devolucions en Citypaq
Com no podia ser d'una altra manera, també podem realitzar devolucions a través del Citypaq. Per això el primer que hem de fer és accedir al web on hem comprat i sol·licitar la devolució per Correus.
Per exemple Amazon ens permet sempre fer una devolució a través de Correus, pel que en aquest cas no hi ha problemes. Ara el que hem de fer és accedir al nostre àrea d'usuari de Citypaq.
Un cop dins, anem a prémer a la poció «Enviar» de el menú d'opcions superior de Citypaq. A la dreta ens pregunta «Quin tipus d'enviament vols fer?» i aquí seleccionarem efectivament el de «Devolució d'un enviament».
Haurem de seleccioanr la mida de l'paquet dins de les quatre opcions que ens ofereix: Talla S, Talla M, Talla L i Talla XL. Ara només haurem d'accedir a l'espai assignat i dirigir-nos per lliurar-lo.
Opinió sobre Citypaq
Personalment he tingut bones experiència amb l'ús de Citypaq en diferents plataformes de compra online. Hasta el moment sempre ha funcionat segons les instruccions que dóna la pròpia companyia i em sembla una oferta interessant.
potser moltes més comunitats grans de veïns haurien d'apostar per aquesta alternativa tenint en compte que fins al moment la instal·lació és totalment gratuïta.
No obstant això, trobem opinions molt diverses al Twitter i al Google Maps a l'respecte, i sembla ser que la ubicació de l'Citypaq té molt a veure en això.
Això dependrà molt del servei que Correos ofereixi en una zona en concreta i la qualitat del mateix.
9 de cada 10 vegades m'envien un missatge dient que en breu rebré el meu paquet en el citypaq escollit, i a l'endemà (24hs) m'arriba un missatge dient: va enviar caducat i que passi per l'oficina de correus, oficina que ara a l'agost només treballa migdia fins a les 14:30 i que avui a les 13h ja no donaven més números i hi havia una cua de 150 metres de persones esperant ser ateses. deixi d'usar aquest servei fa 6 mesos per aquest problema, anava a l'oficina amb cada paquet rebut i perdia de mitjana 45 minuts d'espera. He tornat a usar-lo aquest mes i ja estic penedit, deixi caducar els enviaments, només donen 12 dies per recollir-lo, aquesta vegada no els aniré a recollir, que els retornin als venedor i que els venedors busquin altres alternatives d'enviament diferents de correus si vol seguir vendiéndome.
El pitjor servei que he vist mai. Horrible. Porto 4 trucades a atencions a l'clients i és una autèntica presa de pèl !!!!
Efetivamente estic d'acord amb els comentaris és un veritable despropòsit. Vaig començar a utilitzar citypaq quan el van crear i arribaven els paquets, ara no se sap ni com utilitzar-los ni res per l'estil. I amb Amazon no es pot, és un autèntic presa de pèl. I si flames no pots parlar amb ningú encara que et tiris 45 min esperant. És un engany.
Fa dos anys que intento adherir-me al sistema i ara m'envia a recollir un paquet a Albacete, província de Salamanca