WhatsApp és l'aplicació de missatgeria més popular del mercat, tant a Android com a iOS. El 2014, Facebook comprava l'app de missatgeria a un preu de 19.000 milions de dòlars, una compra que avui continua generant controvèrsia. La quantitat de diners tan elevada que la xarxa social va pagar és una cosa que sens dubte va generar molts comentaris.
Per què pagava Facebook tants diners per una app que és gratuïta? Molts segueixen sense entendre aquesta compra o els motius darrere. Fins i tot molts es qüestionen com guanya diners WhatsApp actualment. Per això, a continuació us parlarem més sobre aquest assumpte. La idea és que pugueu saber més sobre el negoci que hi ha darrere de l'aplicació de missatgeria instantània més popular del mercat. Ja que això és una cosa que ha anat canviant amb el pas del temps, des que l'app es llancés al mercat de manera oficial.
WhatsApp de pagament
Fa anys, abans que Facebook la comprés, l'aplicació es podia fer servir de forma gratuïta el primer any. Com molts pot ser que sapigueu, perquè segurament al seu dia heu pagat per ella, un cop passat el primer any d'ús, s'havia de pagar l'equivalent a 99 centaus de dòlar per renovar aquesta llicència de l'app, de manera que la puguem seguir usant en el futur, per tenir el nostre compte per sempre.
Aquesta quantitat de diners és una cosa que sembla petita, però si es té en compte que ja aleshores WhatsApp era una app que tenia una adopció massiva (parlem de centenars de milions d'usuaris), la quantitat passa a ser milionària en aquest cas. Aquest va ser el sistema que l'app feia servir durant un temps, però també s'hi va posar fi fa uns anys. Fins i tot després de detenir aquest sistema, l'aplicació seguia generant guanys milionaris, cosa que sens dubte generava dubtes entre els usuaris. Com guanya diners WhatsApp després de deixar de fer servir el sistema de pagaments?
Com guanya diners WhatsApp
Una frase coneguda en aquests casos és quan no hi ha cap producte, el producte ets tu. Això és una cosa que es podria aplicar en el cas de lapp de missatgeria instantània. Sobre WhatsApp es parla molt sobre que no paguem amb diners, però que paguem amb les dades que donem a l'aplicació per fer-ne ús en els nostres dispositius, a causa dels permisos que se li concedeixen quan la fem servir. Aquest seria el model de negoci en aquest cas, similar al de les principals xarxes socials al mercat.
La publicitat no és una cosa que es faci servir a WhatsApp, de manera que no és una cosa amb què guanyin diners (almenys encara). Ja que fa temps que s'especula amb la possibilitat que introduiran anuncis als estats a l'app, una manera com monetitzar l'aplicació, però de moment no és una cosa que hagi passat, ni es tenen dades sobre quan va a passar, si és que finalment passa realment. Així que aquesta no és una font d'ingressos per a l'app, a diferència d'altres plataformes com ara Facebook, on la publicitat juga un rol determinant, tant per als ingressos com les dades que tenen sobre els usuaris.
Informació que manegen oa la que tenen accés
Durant el procés d'adquisició de WhatsApp, Facebook va assegurar que no tenien una forma fiable o automàtica de relacionar o vincular els comptes dels usuaris de WhatsApp i Facebook. Tot i que això va ser una cosa que sembla que van anunciar simplement per obtenir els permisos necessaris perquè l'operació obtingués llum verda per part de la Comissió Europea. Un cop l'operació es va finalitzar, la xarxa social va anunciar que començarien a combinar aquestes dades, cosa que va generar polèmiques a la UE.
Aquest tema va provocar que es comencés a parlar sobre la quantitat de dades que WhatsApp maneja. L'aplicació fa gala del seu xifratge d'extrem a extrem i de preservar la privadesa dels missatges que hi manem. Encara que no es parla amb prou feines sobre les metadades a què tenen accés i la connexió d'aquesta informació amb què maneja Facebook. Això és una cosa que ha generat molta controvèrsia, ja que és un dels canvis en les condicions d'ús que es van anunciar per a alguns mercats.
Les mesures de privadesa que Apple va introduir a l'App Store ens permeten saber més sobre les dades a què les apps tenen accés, com és el cas de WhatsApp. En el cas de l'app de missatgeria, queda clar que recull contactes del nostre telèfon, així com dades comercials quan usem serveis de Facebook, o la IP que pot servir perquè se'ns pugui localitzar amb una certa precisió. A més, és una app a la que donem molts permisos. Els permisos que demana per funcionar als nostres telèfons són: Micròfon, Emmagatzematge, Contactes, Fotos/multimèdia/arxius, Telèfon, Ubicació, Identitat, Informació sobre la connexió Wi‑Fi, Historial d'aplicacions i del dispositiu, SMS, Cambra i ID de dispositiu i informació de trucada. Així que aquesta és informació a la qual tenen accés a tots els telèfons (uns 2.000 milions a tot el món) on se'n fa ús.
WhatsApp Business
Cal no oblidar que el 2017 es llançava de forma oficial WhatsApp Business, la versió per a negocis de l'app de missatgeria. La idea darrere d'aquesta app, almenys a l'anunci de Facebook, va ser que les petites empreses es poguessin comunicar així amb els seus clients, ensenyar-los els productes que venen o els serveis que ofereixen, així com respondre les preguntes que tinguin durant l'experiència de compra . Així, els usuaris podran veure els productes que es venen, fer la compra o contactar amb l'empresa, tot això dins de la pròpia aplicació. Això dóna més poder a l'app, ja que es llançava inicialment en mercats emergents, on molts negocis passen així a dependre d'aquesta app i els seus serveis.
Fa temps que es parla a més sobre els plans de l'empresa de introduir funcions de pagament en aquesta versió de l'app. Per això empreses haurien de pagar a WhatsApp si volen utilitzar algunes funcions en aquesta app. De moment no es tenen detalls sobre aquest tema, però no es descarta que siguin oficials en algun moment aviat. Aquesta seria una manera de monetitzar l'app encara més.
Encara que el que és realment interessant és que WhatsApp Business dóna també accés a una enorme quantitat de dades. L'aplicació pot generar milions de dòlars per la base de dades i la integració amb Facebook. Pel que novament són aquestes moltes dades les que generen ingressos per a la signatura i són el que els interessa, per la qual cosa és per això que es promociona molt aquesta app entre empreses i es busca que es faci servir més, com una forma d'obtenir més dades.
Integració WhatsApp i Facebook
Aquest és el somni o el pla de l'empresa darrere de la xarxa social, ara anomenada Meta. És a més una cosa que ja fa un temps que està en marxa, hi ha hagut intents, però diversos òrgans en diversos països estan posant traves. Fins i tot la compra de WhatsApp per part de Facebook és una cosa que als Estats Units està en perill, perquè s'està intentant revertir-la a causa de la posició de monopoli que l'empresa obté en aquest mercat, ja que també són amos d'Instagram.
Cal recordar que l'any passat WhatsApp anunciava un canvi en els termes d'ús, uns canvis que afecten els usuaris fora de la Unió Europea, on les lleis i normes de privadesa impedeixen aquests canvis. Aquests canvis obliguen usuaris a compartir més dades amb Facebook, que és justament una cosa que permetrà obtenir més ingressos, ja que té més informació sobre els usuaris, que es podrà vendre posteriorment. Dades com a nom, número de telèfon, dispositiu mòbil en què s'utilitza, transaccions realitzades, ubicacions, contactes associats i més eren les que es veien afectats per aquest canvi de normes a l'app, novament, un canvi que no afecta usuaris dins de la Unió Europea. Aquests canvis van generar controvèrsia, així com l'abandó de molts usuaris, que han passat a altres alternatives més privades com Telegram o Signal.
Això és una cosa que sembla ser un pas que apropa aquesta integració entre Facebook i WhatsApp, cosa en què l'empresa fa anys que treballa. Pel que és un tema controvertit, que continuarà generant titulars, sobretot davant dels plans de la xarxa social, que segueix intentant que això passi, però a diversos països veu com s'imposen limitacions o fins i tot la compra de WhatsApp és una cosa que s'està intentant revertir, sense que se sàpiga de moment què passarà. Caldrà veure què passarà en el futur en aquest aspecte, perquè és una cosa que canviarà el model de negoci, però podria provocar també que molts deixin de fer servir aquesta app.