L'empremta dactilar juntament amb el reconeixement facial són dos mètodes de seguretat biomètrica més usats als dispositius mòbils actualment. Samsung va ser un dels primers fabricants a implementar aquestes tecnologies als seus smartphones perquè els seus usuaris puguin desbloquejar els dispositius més ràpid sense sacrificar la seguretat. Però el que passa amb aquestes tecnologies és que, de vegades, no sempre el teu mòbil Samsung reconeix la teva empremta dactilar.
Mètodes de desbloqueig de Samsung
Desbloqueig per patró.
Abans d'ensenyar-te què fer quan el teu mòbil Samsung no reconeix la teva empremta dactilar coneguem una mica sobre aquesta tecnologia i altres mètodes que té Samsung per desbloquejar el dispositiu.
Samsung va introduir per primera vegada el sensor d'empremtes dactilars a la seva Galaxy S5 el 2014. Des de llavors, la companyia ha anat perfeccionant aquesta tecnologia, incorporant-la a la part frontal, lateral o sota la pantalla dels dispositius més recents.
El desbloqueig per empremta dactilar no és l'únic mètode de què disposen els dispositius Samsung. Hi ha altres mètodes de seguretat, com el reconeixement facial, el patró, el PIN o la contrasenya. Aquests mètodes alternatius poden ser útils en cas que el sensor d'empremtes no funcioni correctament.
El que has de fer quan el teu mòbil Samsung no reconeix la teva petjada dactilar
Bloqueig per empremta dactilar.
- Verifica el estalvi de pantalla: controla que el protector de pantalla o la pantalla tàctil a l'àrea del sensor d'empremtes no estigui ratllat, malmès o brut. Els protectors de pantalla de fabricants no autoritzats per Samsung poden afectar el rendiment del reconeixement d'empremtes.
- Neteja els teus dits i el sensor: tant els teus dits com l'àrea del sensor d'empremtes han d'estar nets i secs. Les empremtes massa seques o humides en poden dificultar el reconeixement.
- Col·loca correctament el dit: col·loca el dit complet sobre el sensor d'empremtes i mantenir-lo durant un temps suficient. No retireu el dit massa ràpid.
- Canvia l'angle o afegeix una nova empremta: si la teva empremta no coincideix amb les dades registrades, intenta canviar l'angle del dit o afegir una empremta nova.
- Registra múltiples empremtes: Samsung permet registrar fins a quatre empremtes diferents. Això et pot servir en cas de lesions o canvis als dits.
- Verifica la càrrega sense fil: durant la càrrega sense fil, les ones elèctriques emeses poden afectar el reconeixement de la petjada. Intenta quan el dispositiu no s'està carregant sense fils.
- Configura mètodes de seguretat alternatius: si el sensor d'empremtes segueix sense funcionar correctament, configura mètodes de seguretat alternatius, com ara un PIN, contrasenya o patró, per poder desbloquejar el dispositiu.
Si després de seguir aquests passos, el problema persisteix, us recomanem contactar amb el servei d'assistència tècnica de Samsung per obtenir més ajuda.