Les aplicacions a Android poden patir problemes en molts moments diferents. Això és una cosa que pot passar amb qualsevol app al telèfon, així que ho hem de tenir en compte. Ja que també es pot donar el cas que l'aplicació de Google no funciona al nostre telèfon o tablet. Què podem fer en aquest tipus de situacions?
Si l'aplicació de Google no funciona a Android, hi ha una sèrie de solucions que podem provar. L'any passat hi va haver una gran caiguda de l'app, una de les poques vegades que ha passat això, que sens dubte va generar molts dubtes entre els usuaris al sistema operatiu. Per sort, hi ha una sèrie de coses que podem fer de manera que podrem solucionar aquest problema.
Aquest és un problema que pot passar a qualsevol app en Android, així que no cal preocupar massa. Com amb qualsevol altra app, hi ha sempre solucions simples que podem provar al telèfon, de manera que farem que tot funcioni bé de nou. Encara que hi ha casos en què no dependrà de nosaltres, ja que pot ser que l'origen del problema estigui al costat de Google, per exemple. Però també en aquest cas sabrem què hem de fer.
Origen d'aquesta errada
El motiu pel qual l'aplicació de Google no funciona a Android pot tenir molts orígens diferents. Ja que es pot tractar d'una caiguda dels servidors de la pròpia aplicació, de manera que l'app no funciona per a ningú. En aquests casos no hi ha res que puguem fer, sinó que hem d'esperar que sigui la pròpia Google qui solucioni aquest problema.
D'altra banda, potser és un problema de l'app en Android, cosa que pot ser molt variada. Des de problemes de compatibilitat, a causa de la versió de l'aplicació que estem usant al nostre dispositiu, a una fallada temporal a l'aplicació o al propi telèfon. Així com problemes amb la memòria cau acumulada al telèfon, que ja sabem poden provocar errors en el funcionament de la mateixa a Android.
Tot seguit us deixem amb una sèrie de solucions que podem aplicar en aquest cas. Gràcies a aquestes podrem fer que l'app de Google funcionarà de nou amb normalitat, o almenys poder determinar quin és l'origen de la decisió que l'app està patint en aquell moment.
Ha caigut l'app?
El primer que hem de comprovar en aquest tipus de casos és si l'aplicació ha caigut. Potser el motiu pel qual l'app de Google no funciona a Android sigui una caiguda dels vostres servidors. Si aquest és el motiu pel qual no funciona, ja sabem que l'únic que podem fer és esperar que Google solucioni aquesta situació, cosa que podria trigar unes quantes hores. Però almenys no és una cosa que depèn de nosaltres.
Podem fer ús de Downdetector per saber si l'app de Google ha caigut. Aquesta pàgina web ens dóna informació sobre els problemes que hagin sorgit amb aplicacions i pàgines web. Per això podrem veure si les últimes hores hi ha reports sobre problemes amb l'app de Google. Se'ns mostra la quantitat de reportis que hi ha, a més a més del mapa en temps real, on podem veure si és un problema mundial o local. Això ens ajuda a determinar si l'app ha caigut, oa confirmar, si veiem que l'app no funciona al telèfon.
Si a Downdetector queda clar que l'app de Google pateix una caiguda en aquell moment, ja sabem aleshores la causa per la qual no funciona a Android. Ara només ens queda esperar que això sigui solucionat, cosa que dependrà de la pròpia empresa. El més normal és que passades unes hores tot funcioni de nou a l'app.
Connexió a Internet
Una segona comprovació a fer en aquestes situacions és l'estat de la connexió a Internet. L'aplicació de Google a Android depèn de connexió a Internet per funcionar, de manera que si estem tenint problemes amb aquesta connexió, l'app també tindrà problemes de funcionament, o directament no funcionarà. Així que és bo saber si aquesta és la causa daquest problema actual amb lapp.
Hi ha diverses coses que podem fer si volem esbrinar si la connexió a Internet és la responsable. Per això és bo que les fem totes, perquè ens ajuden a descartar aquesta com la causa del problema que ens afecta actualment. Aquestes són les comprovacions:
- Canvia de connexió: Si uses dades mòbils, passa a WiFi o viceversa. Potser és la connexió que utilitzes en aquell moment el problema, però que si canviem de xarxa o tipus de connexió anem a veure que l'app funciona a la perfecció de nou. Així que val la pena fer això.
- altres apps: Una altra cosa que podem fer és obrir altres apps que necessiten connexió a Internet per funcionar, per veure si podem usar-les al telèfon. Si obrim una app com a Instagram i funciona amb normalitat, sembla que la connexió a Internet no és la causa daquest problema.
- Test de velocitat: Si volem veure la velocitat de la nostra connexió, perquè potser és massa lenta, proveu a realitzar un test de velocitat al telèfon. Així veureu en aquell moment com és de ràpida o lenta la connexió i poder veure si és la causa per la qual l'app de Google no funciona.
Si utilitzes WiFi per connectar-te en aquell moment i veus que tens problemes de connexió, reiniciar el router és el millor. Apaga aquest router, deixa que estigui així durant uns 30 segons i després l'encens de nou. Molts dels problemes amb connexió se solucionen quan es reinicia la mateixa, per la qual cosa podrem fer servir l'app de nou sense cap problema.
Actualitzacions
Potser el motiu pel qual l'app de Google no funciona a Android sigui un problema de compatibilitat. Si estem usant una versió antiga de l'app, perquè fa temps que no actualitzem, poden sorgir problemes en la compatibilitat d'aquesta app al telèfon. Per això, podem provar d'actualitzar l'app, comprovar si hi ha disponible alguna actualització en aquell moment per a la mateixa. Això és una cosa que fem des de la Play Store i veurem si hi ha una actualització que podem instal·lar a Android. És probable que després d'instal·lar-la funcioni bé.
Potser els problemes han sorgit quan hagis actualitzat l'app. Aquesta és l'altra cara de la moneda, que sigui la nova versió de l'app la que estigui generant aquests problemes a Android. Això és una cosa que passa en alguns casos, de manera que val la pena tenir en compte si aquest és el cas. Si és així, podem esperar que Google llanci una nova versió, que serà una mica ràpid si són molts els usuaris a Android que experimenten aquest problema. Sinó podem apostar per instal·lar una versió antiga de l'app, encara que aquest procés ens portarà més temps a completar.
esborrar memòria cau
La memòria cau és una memòria que s'acumula al telèfon o tablet a mida es fa servir alguna app. És una memòria que ajuda al funcionament de la pròpia app, ja que a mesura s'acumula la memòria cau, l'app s'obre amb més rapidesa i dóna un funcionament fluid al dispositiu. Encara que si s'acumula massa memòria cau es corre el risc que es corrompi. Si això passa, l'aplicació pot començar a tenir errors en el seu funcionament o pot ser que deixi de funcionar del tot.
És possible que aquest sigui el cas ara, que s'hagi acumulat massa memòria cau que fa que l'app de Google no funcioni al telèfon. Per això la solució en aquest cas és esborrar aquesta memòria cau, perquè l'app vagi a funcionar bé de nou. Els passos que hem de seguir en aquest cas són:
- Obre els paràmetres del vostre telèfon o tablet Android.
- Acudeix a l'apartat d'Aplicacions.
- Cerca l'app de Google al llistat d'apps instal·lades al dispositiu.
- Entra a l'app.
- Acudiu a l'apartat d'Emmagatzematge.
- Fes clic al botó d'Esborrar memòria cau (pot dir esborrar memòria cau i dades).
- Confirma que vols fer-ho.
Un cop s'hagi esborrat aquesta memòria cau prova a obrir l'app de Google al telèfon. En molts casos és probable que funcioni de nou amb normalitat. Quan hagis esborrat la memòria cau de l'app, notaràs que les primeres vegades que s'obre l'app triga una mica més del que ho feia anteriorment. Això és així perquè ara ja no hi ha caixet de la mateixa. A mesura que es vagi acumulant memòria cau de l'app al telèfon (és a dir, a mesura fem més ús de l'app), s'acumularà més i s'obrirà llavors una mica més ràpid al nostre dispositiu.