Si vols saber per què Instagram no funciona i quines són les raons i solucions a aquest petit o gran problema (segons l'ús que facis d'ella), has arribat a el lloc adequat, ja que en aquest article et anem a explicar els motius pels quals ha deixat de funcionar i com pots solucionar-ho.
Molts usuaris es posen nerviosos quan WhatsApp no funciona, ja que ha esdevingut la plataforma de comunicació (que no només de missatgeria) més utilitzada a tot el món. No obstant això, altres persones ho agraeixen a poder gaudir d'unes hores de descans fins que se soluciona el problema que li estigui afectant.
El primer que hem de saber sobre Instagram és com funciona. A l'igual que qualsevol altra aplicació connectada a internet que posa en contacte amb altres persones, aquesta xarxa social utilitza servidors on s'allotja tota la informació.
Si aquests deixen de funcionar, L'aplicació també ho fa, ja que no degut al seu funcionament, no allotja contingut en el dispositiu, i si no hi ha connexió a internet, poc o gens podem fer.
Els servidors no funcionen
Tenint en compte aquesta premissa, si els servidors d'Instagram han deixat de funcionar, l'aplicació mai mostrarà contingut nou, de manera que únicament podem asseure'ns a esperar al fet que se solucioni el problema.
Instagram utilitza servidors repartits arreu del món, de manera que mai deixa de funcionar a tot el món, sinó que quan es cau, ho fa en determinats països o regions. El primer que hem de fer per descartar que el problema que presenta Instagram es troba en el nostre smartphone és acudir a Down Detector.
Down Detector ens permet conèixer el nombre d'incidències reportades pels usuaris en les últimes 24 hores. Si el nombre és molt elevat a les nostres contrades (aquesta informació també es mostra a la web), podem donar per fet que ens podem anar oblidant d'Instagram durant unes hores fins el problema se solucioni.
Per la nostra banda, no podem fer absolutament res més. Tant és que reiniciïs el telèfon intel·ligent, esborris i tornis a instal·lar l'aplicació ... Si no hi ha connexió amb els servidors, l'aplicació mai tornarà a funcionar fins que aquesta es restableixi.
Tens connexió a internet?
De vegades, els problemes que semblen muntanyes tenen una solució més senzilla del que es podria esperar en un principi. Com he comentat a l'inici d'aquest article, Instagram és una aplicació que requereix d'internet per poder funcionar. Si no hi ha internet, l'aplicació no mostrarà cap tipus de contingut.
El primer que hem de comprovar és que no tens connectat el mode avió. Per fer-ho, tan sols has de comprovar si es mostra un avió a l'part superior de la pantalla. Si és així, per desactivar-lo, has de lliscar la pantalla de dalt a baix i prémer sobre el botó amb la icona d'un avió.
Si no tens activat el mode avió, has de comprovar si estàs connectat a una xarxa Wi-Fi o si tens dades mòbils. Si es mostra un triangle invertit en la part superior, estàs connectat a una xarxa Wi-Fi. Si és així i no funciona Instagram, visita una pàgina web per assegurar-te que tens internet.
Si encara no funciona, hem de comprovar si tenim dades mòbils. Si es mostra 3G / 4G o 5G a la part superior de la pantalla, tindrem dades, però això no ens assegura que tinguem internet. Per comprovar-ho, obrim el navegador i visitar una pàgina web per comprovar que si tenim internet.
Si tot i així, Instagram segueix sense funcionar, hem de comprovar si l'aplicació té accés a les dades mòbils del nostre smartphone. Per fer-ho, hem d'accedir a l'apartat Dades mòbils dins dels ajustos del nostre terminal, seleccionar Instagram i comprovar si dins de les opcions de l'aplicació, aquesta té accés a internet.
Actualitzar l'aplicació
Tot i que no sol ser habitual, pel fet que no és un joc en línia, és probable que en alguna ocasió Instagram introdueixi algun canvi en l'aplicació que requereixi que la actualitzem per poder accedir als seus servidors.
Per comprovar si tenim una actualització pendent, en iOS, hem d'accedir a l'App Store, prémer sobre nou avatar i lliscar la finestra cap avall, per comprovar si entre les actualitzacions pendents tenim alguna actualització.
En Android, ens dirigim fins a la Play Store, premem al menú desplegable situat a la cantonada superior esquerra i seleccionem Aplicacions. En aquest moment, es mostraran totes les aplicacions que tenen pendent una actualització per instal·lar.
Instagram només funciona quan l'obro
Si Instagram funciona només quan l'obres, es deu al fet que no tens activada la funcionalitat en segon pla de l'aplicació. Això permet que l'aplicació s'actualitzi en temps real i ens mostra les notificacions conforme es produeixin no únicament quan obrim l'aplicació.
Si el nostre smartphone és un iPhone, Hem d'accedir a la configuració del nostre terminal, buscar l'aplicació Instagram i activar la casella Actualitzar en 2n pla.
Si es tracta d'un telèfon intel·ligent Android, Accedim a la configuració del nostre terminal, premem en Programes - Instagram i activem la pestanya Funcionament en segon pla.
Forçar el tancament de l'aplicació
De vegades, la solució més senzilla per per tancar l'aplicació directament i tornar a obrir-la. Les aplicacions fan ús de la memòria cau, uns arxius que permeten carregar més ràpid tota la informació que mostra l'aplicació. En algunes ocasions, no hi ha comunicació entre l'aplicació i la memòria cau, de manera que és més que recomanable tancar l'aplicació i tornar a obrir-la.
Per tancar una aplicació tant en iOS com en Android, hem de lliscar el dit de baix a dalt de la pantalla perquè es mostrin totes les aplicacions que es troben obertes en aquest moment.
A continuació, ens llisquem cap a l'esquerra per buscar l'aplicació Instagram i la pugem cap amunt per eliminar-la de la memòria i que la propera vegada que la executem, no recorri a la memòria cau de memòria.
Eliminar la memòria cau d'Instagram
La memòria cau, pot seguir afectant el funcionament de l'aplicació, però en aquesta ocasió, no es tracta de la memòria cau emmagatzemada a la memòria (que s'elimina a l'tancar l'aplicació) sinó a la memòria cau en arxius. Una de les primeres coses que hem de fer quan l'aplicació no funciona, juntament amb tancar l'aplicació, és eliminar la memòria cau de l'aplicació, Un procés que només podem fer en Android.
Per eliminar la memòria cau d'Instagram, accedim a menú d'ajustos del nostre dispositiu, premem en Programes i busquem Instagram. Dins de les opcions de l'aplicació, trobem un botó amb el nom esborrar memòria cau. Premem sobre ell per eliminar tot rastre de la memòria cau de l'aplicació perquè aquesta torni a carregar novament tots els arxius a l'iniciar-se.
Tornar a instal·lar l'aplicació
Si cap de les dues solucions anteriors fa que l'aplicació torni a funcionar, hem de començar a prendre mesures més dràstiques com és el cas d'eliminar l'aplicació del nostre dispositiu i tornar a instal·lar-la. A l'no emmagatzemar contingut en el nostre dispositiu, no cal que fem una còpia de seguretat del seu contingut, de manera que podem esborrar-la tranquil·lament sense por a perdre informació.
Per a la eliminar l'aplicació en iOS, Hem de prémer a la icona de l'aplicació durant més d'un segon i seleccionar Elimina app. Si el teu dispositiu no està actualitzat a la última versió de iOS, a l'mantenir premut sobre la icona de l'aplicació, les icones es posaran a ballar. En aquest moment, ha de prémer el signe menys (-) que es mostra a la cantonada superior esquerra de l'aplicació.
Si el teu dispositiu està gestionat per Android, tan sols has de prémer i mantenir premut la icona de l'aplicació i lliscar la icona fins a la part de dalt, concretament a l'opció eliminar aplicació. L'altra aplicació que es mostra, Eliminar icona, només eliminarà la icona de la pantalla d'inici.
Reiniciar nostre dispositiu
En informàtica, molts dels problemes se solucionen amb un simple reinici de sistema. A l'reiniciar l'equip, ja sigui un telèfon intel·ligent o un ordinador, el sistema operatiu torna a posar les coses al seu lloc, De manera que, si abans no funcionaven per algun problema amb ell, després de reiniciar hauria de tornar a fer-ho.