Mantenir els programes sempre actualitzats és la millor manera d'assegurar-nos del bon funcionament. Amb cada nova actualització es millora la seguretat, solucionant totes les vulnerabilitats que hi pugui haver. Encara més important és tenir actualitzats els programes que més fem servir amb més freqüència, com ara el navegador Google Chrome. Malauradament, de vegades ens podem trobar amb una desagradable sorpresa: «No puc actualitzar Chrome». Per què passa això? Com podem corregir-ho? Ho expliquem en els paràgrafs següents:
Aquesta és una situació anòmala, però que es dóna amb més freqüència de la que cal imaginar. I és una qüestió que per descomptat cal resoldre, ja que deixa molts usuaris exposats a tota mena d'amenaces de seguretat.
Generalment, l'usuari no ha de fer res, ja que és el mateix navegador de Google qui s'actualitza automàticament cada cop que apareix una nova versió. De vegades, aquestes actualitzacions triguen a produir-se i molts usuaris opten per forçar-les. També veurem com es fa això.
Per què no s'actualitza Chrome?
Les raons que expliquen aquestes circumstàncies poden ser diferents i variades. El més habitual és que es degui a errors que no només afecten el navegador, sinó tot el sistema operatiu. Com que les actualitzacions són automàtiques, molts usuaris no presten atenció a això, de manera que el problema sovint pot passar desapercebut. Mentrestant, van apareixent vulnerabilitats que no s'esmenen.
Errors de connexió
Entre els motius més comuns que expliquen aquesta fallada d'actualització hi ha els errors de connexió d'Internet: mala cobertura, errors amb els DNS o l'existència d'un sistema IDS/IPS a la xarxa que eviti que Chrome s'actualitzi correctament. Moltes vegades es tracta de errors i situacions puntuals que no ens haurien de preocupar. En canvi, altres vegades es pot tractar d'errors permanents.
arxius corruptes
També és força habitual que la decisió provingui de una actualització interrompuda i, per tant, incompleta. Aquest és un problema més complex del que sembla, ja que no només vol dir que no s'ha realitzat l'actualització, sinó que durant el procés s'han generat fitxers corruptes que suposaran un obstacle insalvable a l'hora d'intentar una nova actualització. Un atzucac.
Antivirus
Un altre possible motiu pel qual no puc actualitzar Chrome és l'activitat d'algun antivirus o programa de seguretat instal·lat al nostre dispositiu. Aquests programes (un tallafocs, una VPN…) poden ser de gran utilitat, però de vegades són massa rigoroses i rebutgen qualsevol actualització, entenent que es tracta d'una interferència externa.
malware
Finalment, no cal descartar la presència de el malware que estigui provocant errors d'aquest tipus, comprometent la nostra privadesa i seguretat. Un convidat no desitjat a qui cal eliminar.
Actualitzar Chrome manualment
Si les actualitzacions automàtiques triguen a instal·lar-se pel motiu que sigui, es pot intentar actualitzar Chrome de forma manual. Aquests són els passos a seguir:
- En primer lloc, obrim el navegador Google Chrome.
- A continuació, fem clic sobre el botó dels tres punts que es mostren a la part superior dreta de la pantalla.
- Al següent menú que s'obre, cal seleccionar l'opció «Ajuda». Dins del següent menú cal prémer l'opció «Informació de Google Chrome». Això obrirà una pantalla nova amb informació sobre la versió actual de Chrome instal·lada al nostre dispositiu.
- Si hi ha alguna actualització disponible, el mateix navegador començarà a actualitzar-se de forma automàtica. Si no, es mostrarà un missatge informant-nos que Google Chrome està actualitzat.
- El darrer pas del procés és reiniciar el dispositiu, després d'això l'actualització quedarà completada.
Solucions per poder actualitzar Chrome
Si les actualitzacions de Chrome no tenen lloc de forma automàtica (la qual cosa seria el normal) i tampoc aconseguim fer-ho de forma manual, ja que el procés es queda suspès sense motiu aparent, cal cercar altres solucions:
Revisar les connexions
Sovint no puc actualitzar Chrome per culpa de una connexió WiFi inestable o massa lenta. El procés es queda sempre a mitges, donant lloc als problemes que hem esmentat més amunt. En aquest cas la solució és fàcil: buscar una connexió millor, potser apropant el dispositiu al punt d'accés.
Reiniciar l'equip
Una solució universal per gairebé tot i que també pot funcionar en aquest cas. Perquè tingui efecte cal cerrar Google Chrome i tots els programes oberts (també cal accedir a l'Administrador de tasques de Windows i tancar qualsevol procés relacionat amb Chrome). Fet això, cal reiniciar l'equip i comprovar si l'actualització s'ha engegat.
Desactivar l'antivirus
Si la causa del problema té l'origen en algun programa de seguretat o antivirus que estigui interferint en les actualitzacions, el més pràctic és pausar-lo o desactivar-lo momentàniament. Òbviament, no és una mesura gaire recomanable, ja que implica deixar el nostre dispositiu exposat i desprotegit. Ens pot servir, això sí, per identificar el problema i potser canviar d'antivirus per evitar incompatibilitats.
Per contradictori que sembli, el problema pot estar causat precisament per no tenir un antivirus. Sense ell, pot entrar al nostre ordinador o telèfon mòbil qualsevol tipus de codi maliciós o programari maliciós que estaria bloquejant l'actualització de Google Chrome.
Restablir Google Chrome
Una solució que pot funcionar en molts casos és restablir el navegador. Això vol dir «posar el comptador a zero», recuperant la configuració original. És el més aconsellable i pràctic quan el problema està originat pels fitxers corromputs per anteriors actualitzacions fallides. Per restablir Google Chrome hem d'anar al menú que hi ha a la pantalla, a dalt a la dreta, i seleccionar «Recuperar configuració i netejar».
actualitzar Windows
finalment cal considerar la possibilitat que la versió del sistema operatiu Windows que fem servir estigui obsoleta, o bé que no estigui perfectament actualitzada. I això podria tenir conseqüències en altres aplicacions, com ara la del navegador. Però això es pot solucionar actualitzant Windows. Els passos són senzills: cal anar a Inici, després entrar a Configuració i finalment seleccionar Actualització de Windows.