Steam és una de les plataformes de joc més populars a tot el món, amb milions d'usuaris actius a la mateixa. Milions d'usuaris compren jocs en aquesta plataforma, jocs en què tenen interès. Per desgràcia, hi ha ocasions en què aquest joc no compleix amb les nostres expectatives i ens sembla que hem llençat els diners. Davant d'aquestes situacions, alguna cosa a la qual molts recorren és tornar aquest joc a Steam.
Això és una cosa que segurament molts de vosaltres reconeixeu, que en un moment determinat voleu tornar un joc a Steam. Molts usuaris no saben la manera com es pot fer això. A més, per a molts hi ha una preocupació addicional i és que se'ns pot penalitzar. Per això, un dels grans dubtes és la manera com resulta possible tornar un joc sense que anem a ser penalitzats per això.
La bona notícia és que això és possible. Sempre que vulguem tornar un joc a Steam ho podrem fer. A més, hi ha una manera de poder fer-ho sense que anem a ser penalitzats, una de les principals preocupacions de molts usuaris. L'important en aquestes situacions és tenir sempre presents quines són les condicions que la plataforma estableix, de manera que sapiguem com podem fer això de la millor manera possible, ja que no sempre ens resultarà possible tornar un joc i obtenir un reemborsament per això .
Condicions per tornar un joc a Steam
Com hem esmentat, una mica de gran importància en aquest sentit és saber quines són les condicions o normes que la plataforma estableix. D'aquesta manera podrem saber si serem penalitzats o no en el moment en què prenguem la decisió de tornar aquest joc que no ens convenç i que sentim ha estat una despesa inútil dels nostres diners. Complir amb aquestes normes suposa que no serem penalitzats en fer aquesta devolució.
Condicions
La primera norma que la plataforma estableix en aquest sentit és molt clara. Han de passar menys de 14 dies (dues setmanes) des que vas comprar aquest joc al teu compte de Steam. A més, has de jugar menys dues hores a aquest joc en qüestió. És a dir, la plataforma vol evitar que compris el joc et passis una setmana jugant sense parar i després diguis que el joc no t'ha agradat, però en realitat has jugat 40 hores i t'ho has passat sencer.
Si compleixes aquestes dues normes: han passat menys de 14 dies i has jugat menys de 2 hores, llavors podràs tornar el joc a Steam sense que hagis de ser penalitzat. A més, aquesta norma s'aplica també a aquests jocs que hàgim precomprat. En aquest cas concret el període d'aquells 14 dies o les dues hores es comença a comptar a partir de la data de llançament del joc, no de la data en què ho hagis precomprat, com us podeu imaginar, perquè en molts casos passen mesos des que ho hem precomprat fins que finalment es llença al mercat.
Compres en jocs
D'altra banda, dins de Steam se'ns dóna també la possibilitat de reemborsar aquestes compres que hem fet dins dels propis jocs, cosa que molts usuaris fan. Això és una cosa que s'aplica a aquestes compres que hem fet dins del joc durant les primeres 48 hores després d'haver-lo comprat. Encara que aquesta devolució és una cosa que és possible només sempre que l'article en qüestió no hagi estat consumit, modificat o transferit. Així que és important que no l'hàgim fet servir, ja que sinó perdem aquest import de totes maneres, no s'admetrà la seva devolució per part de Valve.
Sobre la resta dels jocs que hi ha disponibles a la plataforma, és una cosa que dependrà de cada desenvolupador. No és una cosa obligatòria dins de Steam activar aquest reemborsament de compres dins del joc, per la qual cosa us trobareu amb jocs en què no se us posaran problemes per sol·licitar i obtenir aquest reemborsament, mentre que en altres és una cosa que resultarà impossible, per exemple. De moment no sembla que Valve tingui plans de fer que sigui obligatori, així que no sempre podrem obtenir aquest reemborsament, per desgràcia.
motius
Quan volem tornar un joc a Steam, en el procés de devolució del mateix se'ns faran algunes preguntes. Una cosa important en aquest procés és especificar els motius concrets pels que estem tornant aquest joc i volem recuperar els nostres diners. Si bé és una cosa que se sol demanar als usuaris, no és una cosa que hagi d'afectar o tenir influència en aquesta devolució, per a tranquil·litat de molts.
Això suposa que podem tornar fins i tot un joc que acaba de ser rebaixat si tot just hem jugat (menys de dues hores), perquè volem comprar-ho aleshores amb aquest preu rebaixat. Si bé això és possible, des de la pròpia empresa avisen sobre aquest tipus d'accions i afirmen estar atents a abusos. Per això, aquells perfils que facin això de manera habitual podrien tenir problemes. Els altres usuaris no s'haurien de preocupar. Una devolució de tant en tant en aquest sentit no hauria de generar problemes amb Valve.
Com tornar un joc en Steam
Si hem consultat les normes que s'estableixen per tornar aquest joc a Steam i complim amb totes elles, aleshores estem a punt per començar amb aquest procés. És un procés senzill, que es pot fer de diverses maneres. La pròpia empresa ens deixa amb una manera de fer-ho, encara que la que expliquen és una mica més llarga, ja que ens envien a la pàgina de suport del joc des de la seva versió web i calen més passos. La bona notícia és que hi ha una forma molt més simple i ràpida de poder tornar aquest joc al nostre compte. Així que podrem fer ús d'aquesta manera de tornar-ho. A continuació, els passos que hem de seguir.
Passos a seguir
El primer que haurem de fer en aquest cas és accedir a la nostra biblioteca de jocs de Steam. Dins la mateixa hem de buscar aquest joc que volem tornar i entrem llavors al perfil d'aquest joc. A continuació haurem de prémer l'enllaç de Suport, que veurem a la columna situada a la dreta del perfil del joc. Fer això és una cosa que ens proporciona amb un accés directe al suport específic relacionat amb aquest joc a la plataforma.
Un cop estem dins del mateix, si complim les condicions de devolució, podrem veure llavors que ens surt aquesta opció a la pantalla. Aquesta opció surt a la llista de problemes i apareix amb el nom «No és el que esperava». Molts usuaris busquen noms com Tornar o reemborsament, però és l'opció «No és el que esperava» sobre la qual hem de prémer, de manera que començarem aquest procés de devolució del joc. També pots fer ús de l'opció «Vaig comprar això per accident», si per exemple t'has equivocat de joc a l'hora de comprar-ne un. Qualsevol d'aquestes dues opcions us permetrà seguir amb aquest procés de devolució del joc.
A la següent finestra ens sortiran noves opcions. Si complim amb aquestes condicions que Steam estableix (hem comprat el joc fa menys de dues setmanes i hem jugat menys de dues hores), aleshores podrem seguir amb el procés. Vas a veure a la pantalla que surt una opció anomenada M'agradaria demanar una devolució, que és sobre la qual haurem de prémer. En fer això accedirem a la pantalla de devolució daquest joc a la plataforma.
Steam ens mostrarà a la següent pantalla un menú on tenim diverses opcions pensades per configurar aquest reemborsament. El primer pas suposa que hem de triar la forma en què volem que es tornin els diners. Se'ns donen opcions com triar el mateix mètode de pagament que usem per a la seva compra, que se'ns reemborsi els diners directament a la cartera a Steam (així està disponible per a futures compres) o utilitzar PayPal, per exemple. Llavors haurem de triar l'opció que desitgem o s'ajusta millor a nosaltres.
Després haurem de triar un motiu pel qual volem tornar aquest joc. Escriurem al quadre que surt a la pantalla, a més d'escollir una de les opcions que tenim en aquest menú contextual dins de la pantalla. Un cop hem escrit o seleccionat el motiu d'aquesta devolució del joc, podem prémer el botó que diu Enviar sol·licitud. Amb aquests passos hem acabat el procés sencer i hem enviat la nostra sol·licitud de devolució a Steam, que és qui l'analitzarà aleshores. Els empleats de la signatura revisaran aquesta sol·licitud i ens comunicaran per correu electrònic llavors si l'admeten o no, de manera que sabem si obtindrem els nostres diners de tornada.