Cómo eliminar el spam en WhatsApp

El spam no es solo molesto. También puede ser una amenaza para nuestros dispositivos. En el caso de WhatsApp, puede ser la puerta de entrada perfecta para los estafadores y los hackers, que buscan el acceso a nuestros datos personales y a nuestras cuentas bancarias. Nadie está a salvo: estos delincuentes emplean métodos cada vez más sutiles que ponen a prueba nuestra capacidad de protección. Por eso es tan importante saber cómo detectar y sobre todo eliminar spam WhatsApp. De eso vamos a hablar a continuación.

Como es bien sabido, WhatsApp es la aplicación gratuita de mensajería de texto y teléfono más popular del mundo.  Es utilizada a diario por más de 600 millones de personas para comunicarse con amigos, compañeros de trabajo y familiares. De un modo sencillo y, en principio, seguro.

Así funciona el spam en WhatsApp

Se una el término «spam de WhatsApp» para englobar a toda clase de estafas y amenazas informáticas que usan esta aplicación como un caballo de Troya en nuestros teléfonos.

Los modos usados por los spammers para introducirse en nuestros dispositivos son diversos, aunque todos tienen un punto en común: se hacen servir del engaño, con mayor o menor disimulo. Por ejemplo, pueden mostrarse en forma de mensajes y advertencias, invitándonos a hacer clic en enlaces inseguros o a registrarnos en sitios web sospechosos. Otras veces nos apremian a facilitar información privada, contraseñas o datos de acceso bajo toda clase de pretextos falsos. Finalmente, hay otras formas de spam cuyo único fin es inyectar malware directamente en nuestro smartphone.

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Las estafas a través de WhatsApp no son algo nuevo. En realidad, existen desde el mismo momento en que la aplicación se popularizó y su uso se extendió a todo el mundo. Resulta imposible conseguir que aparezcan nuevos engaños y estafas, pero lo que sí está en nuestras manos es conocer cómo son y así saber cómo protegernos. Estos son algunos de los virus más peligrosos que nos pueden llegar a través de WhatsApp:

• WhatsApp Gold. Una supuesta versión premium de la app que se puede descargar pinchando en el link.
• GhostCrtl. Un atrampa para incautos que intentan descargar WhatsApp en sitios no oficiales. Este programa se hace pasar por WhatsApp, pero una vez instalado roba toda la información contenida en el teléfono.
• Mensaje de voz perdido, que nos llega con un enlace para «recuperarlo».
• Periodo de prueba. Mucho cuidado si te llega este mensaje diciendo que hay que hacer clic en el enlace adjunto para poder seguir usando WhatsApp.
• Sorteo de un iPhone. Son muchos los que pican, tentados por la idea de conseguir un iPhone solo pinchando en el enlace que acompaña el mensaje. El «premio» es por desgracia  muy diferente al esperado.

Pero incluso si el spam que recibimos no implica estafa alguna (aunque esto es difícil de saber), recibir publicidad no deseada puede resultar realmente irritante. Este es por sí solo un motivo suficiente para buscar el modo de bloquear el spam.

¿Cómo reconocer el spam en WhatsApp?

Afortunadamente, si somos lo suficientemente observadores, podremos encontrar algunos signos en los mensajes que recibimos que nos avisan de que estamos ante un caso de spam o de algo peor:

• Cuando los mensajes contienen mala gramática y faltas de ortografía.
• Si recibimos un mensaje de un desconocido.
• Cuando son mensajes que supuestamente nos envía WhatsApp (algo que esta compañía jamás hace).
• Cuando el mensaje nos invita a hacer clic en un enlace.
• Si es una solicitud de datos personales o información de pago. 

Si, a pesar de todas las precauciones has caído en la trampa y crees que has sido víctima de una estafa, lo primero que debes hacer es contactar con tu banco para cancelar las tarjetas de crédito e invalidar las claves bancarias o bien obtener unas nuevas. Por supuesto, también hay que informar a WhatsApp y si es necesario cursar la debida denuncia ante la policía.

Bloquear spam en WhatsApp

Dicho todo esto, lo mejor sigue siendo prevenir. Veamos cómo se puede bloquear o eliminar spam WhatsApp en un teléfono Android, en iOS y en la aplicación para ordenadores:

En Android

Estos son los pasos a seguir para bloquear los mensajes spam de WhatsApp si disponemos de un teléfono inteligente Android.

1. Abrimos WhatsApp a través de su icono que se encuentra en la pantalla de inicio o en la lista de aplicaciones.
2. A continuación, seleccionamos la pestaña «Charla».
3. Después localizamos la conversación con el usuario a través del cual ha llegado el mensaje sospechoso y la abrimos.
4. Dentro de la conversación, presionamos el icono de los tres puntos que está en la esquina superior derecha.
5. Allí elegimos la opción «Más» y después la opción «Reportar».
6. Aparecerá un cuadro que mos preguntará si desea confirmar el informe del usuario a WhatsApp. Pulsaremos «Confirmar».

Tras estos pasos, no sólo conseguiremos bloquear el contacto y eliminar los mensajes del chat, sino que también habremos reportado al número sospechoso ante WhatsApp, para que tome medidas al respecto.

En iOS

También es posible denunciar a la cuenta de un usuario sospechoso de spammer o algo peor desde un iPhone. El método es bastante parecido al de Android. Así es como se hace:

1. En primer lugar, iniciamos WhatsApp pulsando sobre el icono que se encuentra en la pantalla de inicio.
2. A continuación presionamos el icono «Charla», el cual se muestra en la barra inferior.
3. Buscamos y localizamos la conversación que contiene el mensaje sospechoso de spam.
4. Pulsamos sobre su nombre para acceder a la información de contacto.
5. Una vez abierta esta nueva pestaña, buscamos y pulsamos en la opción de «Reportar contacto», dentro de la cual tendremos dos nuevas opciones:
   • Reportar
   • Bloquear y reportar.

En el ordenador

Por último, vamos a ver cómo se puede reportar o bloquear a un usuario a través de la aplicación de escritorio WhatsApp para Windows y MacOS, o bien desde web WhatsApp. El procedimiento a seguir es el mismo en los tres casos:

1. Para empezar se debe arrancar la aplicación WhatsApp a través del correspondiente icono del escritorio (en el vaso de WhatsApp Web, simplemente hay que acceder a su sitio web oficial).
2. Una vez iniciada la sesión, hacemos clic en la conversación donde se halla el mensaje spam.
3. A continuación hay que hacer clic en el icono de los tres puntos verticales en la web de WhatsApp (en Windows se muestran en sentido horizontal, mientras que en MacOS es un triángulo invertido). Siempre se encuentra en la esquina superior de la izquierda.
4. Después, en el menú que se abre, seleccionamos el elemento «Datos de contacto».
5. Entre los diferentes elementos que aparecen, elegimos el de «Reportar contacto». Como en el caso anterior, contaremos con dos opciones: «Bloquear y Reportar», o simplemente «Reportar».