En Temu hallas precios bajos y productos de todo tipo. Esto hacen muy atractiva a la plataforma, lo que ha llevado a que se vuelva muy popular. También se ha convertido en terreno fértil para los estafadores que buscan aprovecharse de los compradores. Si eres usuario de Temu y quieres evitar ser víctima de estafas, mira nuestra guía.
Así puedes evitar estafas en Temu
Verifica la autenticidad de los mensajes
Siempre verifica la autenticidad de cualquier mensaje que recibas que te haga suponer que proviene de Temu o de empresas de mensajería relacionadas. Hay una estafa muy típica que se trata de recibir un mensaje que dice que se ha intentado entregar tu paquete y que necesitas confirmar tus datos o realizar un pago adicional para la entrega. Si recibes un mensaje así, no hagas clic en ningún enlace antes de verificar la información en la propia aplicación de Temu.
No compartas información sensible
Temu, como cualquier otra plataforma de compras legítima, nunca te pedirá que ingreses información sensible como tu número de tarjeta de crédito o datos personales a través de un enlace en un mensaje. Si alguna vez te solicitan este tipo de información, sospecha de inmediato de una posible estafa.
Usa la app para el seguimiento de pedidos
Para evitar estafas, usa la app de Temu para el seguimiento de pedidos.
Puedes comprobar de que la información sobre tu pedido es correcta si realizas el seguimiento desde la misma aplicación de Temu. Si te llega un mensaje o email diciendo que tu pedido está en espera o que necesita ser confirmado, abre la aplicación y verifica el estado de tu pedido desde ahí. Las notificaciones legítimas aparecerán en la sección de «Tus pedidos», no por otros medios.
Revisa las políticas de envío y devoluciones
Saber cómo maneja la empresa estos procesos te puede ayudar a identificar cualquier comunicación que no se alinee con sus prácticas establecidas. Por ejemplo, Temu no suele pedir pagos adicionales para la reentrega de paquetes, así que ojo con eso.
Analiza los detalles del mensaje
Los mensajes fraudulentos a menudo tienen señales de advertencia que puedes identificar si prestas atención. Revisa la gramática y la ortografía. Los errores en estos aspectos pueden indicar un intento de fraude. También observa si la empresa de mensajería que se menciona en el mensaje coincide con la que realmente utiliza Temu para tus entregas. Por ejemplo, si siempre recibes tus paquetes a través de JT Express, un mensaje que mencione DHL puede ser sospechoso.
Comunícate directamente con Temu
Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un mensaje o sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Temu a través de los canales oficiales. Nunca utilices los enlaces que aparecen en los mensajes sospechosos para hacerlo.
Mantén tu información personal segura
Nunca proporciones información personal en sitios web o formularios que no sean oficiales. La recolección excesiva de información personal puede ser una señal de que estás siendo objetivo de un fraude. Los estafadores casi siempre piden más datos de los necesarios con el fin de robar tu identidad o clonar tu tarjeta de crédito.
Educa a tus amigos y familiares para evitar que ellos también caigan en estafas en Temu
No te guardes esta información valiosa. Comparte tu conocimiento sobre estas tácticas de estafa con amigos y familiares puede ayudarlos a protegerse. Cuanto más informados estemos todos, menos probabilidades habrá de que caigamos en las trampas de los estafadores.
Reporta actividades sospechosas
Si hallas un mensaje o sitio web que parece ser una estafa, repórtalo a Temu y a las autoridades pertinentes. Tu reporte puede ayudar a prevenir que otras personas sean víctimas de estafas similares.
Usa métodos de pago seguros
Utiliza métodos de pago que ofrezcan protección contra fraudes, como tarjetas de crédito que tengan políticas de reembolso en caso de compras no autorizadas. Evita usar transferencias directas de tu cuenta bancaria para compras en línea.