El pasado mes de octubre se produjo un acontecimiento que muchos no dudaron en calificar, no sin cierto espíritu catastrofista, de «gran apagón digital». En realidad aquello fue una interrupción momentánea de los servicios de algunas de las redes sociales más populares del mundo. Millones de usuarios de todo el planeta, desorientados y alarmados, se preguntaron entonces: ¿Por qué se ha caído WhatsApp o Instagram?
Si bien en aquella ocasión la caída afectó al trío de redes sociales liderado por Mark Zuckerberg (tampoco Facebook se libró), lo cierto es que se trató de un hecho anecdótico. Los errores puntuales son bastante comunes, pero un fallo masivo como ese es muy raro que se produzca a menudo.
Sí es más probable encontrarnos con caídas ocasionales, igualmente molestas, aunque menos graves. El caso típico es el de querer acceder a la aplicación y encontrarnos con que esta no está cargando. La lógica duda que se plantea en esos momentos es la de si se trata de un problema de nuestro teléfono móvil, del operador de internet o bien de la propia app.
Para arrojar un poco de luz a la cuestión y saber cómo encontrar las respuestas que buscamos, te sugerimos seguir leyendo. Tanto cuando es Instagram el que no funciona como cuando el problema es de WhatsApp:
Lo primero: descartar que sea un problema del móvil
Antes que realizar cualquier otra acción, la primera comprobación que debemos hacer es la de nuestro propio teléfono o dispositivo.
En primer lugar, hay que comprobar que los datos móviles o el WiFi estén habilitados en nuestro smartphone. Podemos saberlo rápidamente solo consultando el panel de opciones. De paso comprobaremos también que no esté activado el modo avión (a veces se activa por error).
Incluso sin llegar a llevar a cabo estas comprobaciones, si desde nuestro teléfono podemos abrir y usar otras aplicaciones y en cambio no podemos hacer servir Instagram o WhatsApp, el asunto queda aclarado: el problema no está en nuestro dispositivo.
Veamos ahora cómo abordar la cuestión si se ha caído Instagram o WhatsApp.
Cómo saber si Instagram está caído
Una vez que hemos descartado los posibles fallos de conexión del móvil, es bastante probable que el problema sí sea de Instagram. Para asegurarnos de que es así, lo mejor es recurrir a la ayuda de webs especializadas en comprobar el estado del servicio. Estas páginas son muy fáciles de usar y nos proporcionarán respuestas en pocos segundos:
Is it Down right Now?
Para saber si se ha caído WhatsApp o Instagram: Is it Down Right Now?
El nombre de esta web no deja lugar a dudas: «¿Está caído ahora mismo?». Allí se realizan chequeos periódicos del estado de diferentes webs. Entre ellas figura la de Instagram, con una serie de informaciones básicas como el estado actualizado y el tiempo de respuesta. Si todo funciona como es debido, se muestra la palabra UP en verde junto a un texto en el que se lee «Instagram is UP and reachable».
Además, debajo de estas informaciones se muestran una serie de barras azules donde figura el tiempo de respuesta. Como es natural, cuanto más cortas sean estas barras, menor será el tiempo de respuesta y, por lo tanto, su funcionamiento será correcto. Eso sí: si no ves ninguna barra, preocúpate, pues eso significa que Instagram está caído.
Enlace: Is it Down Right Now?
Down Detector
Comprobar el funcionamiento de Instagram con Down Detector
Nuestra segunda propuesta para averiguar si se ha caído Instagram o WhatsApp es Down Detector. A diferencia de la opción anterior, esta web no hace comprobaciones regulares, sino que se nutre de las informaciones y reportes aportados por usuarios de todo el mundo.
De este modo, en la web se nos muestra un gráfico con la evolución de los reportes de incidencias. Los gráficos con muy fáciles de interpretar: un pico muy marcado es la señal inequívoca de un problema importante. Y si son tantos los usuarios que han dejado de tener acceso a la app, eso solo puede significar que el servicio está caído.
Nosotros también podemos participar en Down Detector y contribuir informando sobre cualquier problema. Para eso está el botón rojo que aparece justo debajo del gráfico.
Enlace: Down Detector
Cómo saber si WhatsApp está caído
En el caso de WhatsApp, será la propia aplicación la que nos dará pistas de un posible mal funcionamiento. Por ejemplo, si llevamos cierto tiempo sin recibir mensajes de otros usuarios o al enviar mensajes sin que aparezca el double check. Pero la señal de alarma fundamental es la aparición del símbolo del reloj junto a nuestros mensajes: eso nos indica claramente que la app de mensajería instantánea no está funcionando.
De nuevo se plantea la pregunta: ¿Es cosa nuestra o se ha caído WhatsApp? Hay varias formas de salir de dudas:
Vía Twitter
Cada vez que ha habido grandes caídas de WhatsApp, le han acompañado en el parón otras apps como las de Facebook e Instagram. Cuando pasa esto, son muchos lo usuarios que se meten inmediatamente en Twitter en busca de información a través del hashtag #whatsappdown.
La plataforma se convierte así en un punto de encuentro de todos los afectados. Allí se enteran de los motivos y la posible duración de la caída, o simplemente desahogan su frustración y pasan el rato allí a la espera de que el servicio sea restablecido.
Outage Report
Cómo saber si se ha caído WhatsApp o Instagram
Para verificar si se ha caído WhatsApp podemos usar las páginas mencionadas antes, tanto la de Is It Down Right Now como la de Down Detector. No obstante, hay que recomendar una más, tanto por su fiabilidad como por su grado de precisión: Outage Report.
En esta web se reflejan, actualizados al minuto, todos los informes sobre fallos e incidencias en WhatsApp transmitidos por usuarios desde cualquier punto del planeta. Además de esto, Outage Report dispone de un mapa en tiempo real sobre el cual comprobar en qué países el servicio no funciona como debería.
Enlace: Outage Report