Cómo solucionar el error PR_CONNECT_RESET_ERROR

error

Las páginas webs que visitamos en Internet son cada vez más sofisticadas y complejas, con mayores requisitos técnicos. Esta evolución tiene como resultado una mejor experiencia para los usuarios, pero presenta algunos inconvenientes. Uno de ellos es que la probabilidad de que se produzcan errores es a vez más alta. Uno de estos errores es el PR_CONNECT_RESET_ERROR, cuya solución mostramos más adelante.

La función de los mensajes de error es la de informarnos acerca de su origen. Estos mensajes no son siempre fáciles de entender para el usuario medio de Internet, que no tiene por qué tener conocimientos demasiado profundos del funcionamiento de la web.

Puede que este sea precisamente el caso del error PR_CONNECT_RESET_ERROR. Para echar luz sobre la cuestión, vamos a analizar las causas por las que se puede producir este error y las maneras que tenemos de solucionarlo.

¿Qué significa PR_CONNECT_RESET_ERROR?

Sucede con más frecuencia de lo que cabría pensar. Intentamos abrir una página web y nos encontramos con este mensaje: «Ha ocurrido un error durante la conexión a (nombre de la página web) PR_CONNECT_RESET_ERROR. Entonces surge la pregunta: ¿qué ha pasado?

error connection reset

¿Qué significa PR_CONNECT_RESET_ERROR?

La información que nos transmite este mensaje es que ha sido imposible establecerse la conexión de forma correcta. Es un error relativamente frecuente en Google Chrome, aunque también se puede dar en otros navegadores como Mozilla Firefox o Internet Explorer. En estos casos aparecen mensajes de error similares.

La explicación técnica es que al intentar establecer la conexión con la página solicitada, el navegador recibe un paquete con la orden de finalizar. Este es el protocolo de control de la transmisión (TCP) que se utiliza para comunicar al usuario el final de una conexión.

El contenido es en todo caso el mismo: ha habido un problema de conexión. Una información un tanto superflua pues cuando lo leemos ya nos hemos dado perfectamente cuenta de lo que pasa. Lo que necesitamos saber es su origen y, sobre todo, cómo lo podemos solucionar.

PR_CONNECT_RESET_ERROR: Posibles soluciones

La verdad es que las causas de este error son múltiples. Así que lo mejor que se puede hacer en estos casos es ir probando las soluciones más comunes, una a una. Con este proceso iremos descartando los diferentes causas y ensayaremos los distintos métodos hasta dar con el más adecuado.

Sin embargo, antes que nada hay que descartar las razones más simples que a veces pasamos por alto. Las comprobaciones previas antes de intentar otras soluciones más complejas. Comprueba la funcionalidad de la página que has intentado abrir sin éxito. Tal vez el problema no esté en tu conexión, sino en la disponibilidad de la web. Para ello, intenta acceder desde otro equipo o mediante otro navegador.

  • Si el error salta, significa que el problema está en la página. Lo más adecuado en este caso es contactar con el administrador para comunicárselo.
  • En cambio, si error no sale al cambiar de navegador, es posible que nuestro sistema sea el responsable de la interrupción de la conexión.

Antes de probar con las soluciones que detallamos a continuación, no está de más probar a reiniciar el router. Simple pero efectivo. Es muy posible que con eso sea suficiente para que no aparezca el mensaje de error.

Comprobar la configuración del Proxy

configuración proxy

Solucionar el error PR_CONNECT_RESET_ERROR reajustando la configuración Proxy

La primera solución que hay que ensayar es esta, pues suele ser donde más a menudo se encuentra el origen del error PR_CONNECT_RESET_ERROR. La conexión podría estar interrumpida a causa de los ajustes definidos en el servidor Proxy.

Las razones pueden ser varias. Lo más probable es que derive de una configuración añadida de forma automática a través de plugins instalados en el navegador sin que nosotros hayamos sido conscientes de ello. Si es así, lo que hay que hacer es revisar la configuración Proxy. Estos son los pasos a seguir:

  1. Abrimos el Panel de control en Windows y en el menú seleccionamos «Opciones de Internet».
  2. A continuación abrimos la pestaña «Conexiones» y en ella seleccionamos «Configuración de LAN».
  3. En el menú que aparece podemos ver los ajustes del proxy de nuestro equipo con su configuración actual. Si la casilla «Utilizar servidor Proxy para LAN» está activada, hay que desactivarla.
  4. Finalmente, validaremos la acción pulsando en el botón de «Aceptar».

Después de esto, intentaremos volver a acceder a la web. Si el problema estaba en el Proxy, nos conectaremos sin problemas. Si no, será necesario probar con otro método.

Borrar la caché del navegador

borrar cache

Borrar la caché de navegador para solucionar el error PR_CONNECT_RESET_ERROR

Además de contraseñas, cookies y el historial de descargas, la memoria del caché del navegador guarda también datos sobre las páginas visitadas. Si la página en la que nos aparece el error PR_CONNECT_RESET_ERROR ya ha sido visitada por nosotros con anterioridad, borrar la caché puede solucionar el problema. Al hacer esto, la información obsoleta queda eliminada y el bloqueo desaparece.

En Chrome, esto es lo que se debe hacer:

  1. Abrimos el menú de configuración (pulsando sobre el icono de los tres puntos).
  2. Después seleccionamos «Herramientas».
  3. En el menú, escogemos la opción «Borrar datos del navegador».

En el tercer punto, antes de hacer clic en «borrar datos», es importante marcar todas las categorías y definir «todos los periodos» en la opción de intervalo de tiempo.

Desactivar temporalmente el Firewall

desactivar firewall windows

Los antivirus y sus cortafuegos son herramientas muy útiles, aunque a veces su «exceso de celo» pueden ocasionarnos ciertos problemas. De la misma manera que nos protegen de accesos no autorizados o de software dañino, a veces también bloquean el acceso a páginas que no suponen ningún peligro para nuestros equipos. Una de las consecuencias es la aparición de un ERR_CONNECTION_RESET.

La manera de comprobar que ahí se encuentra el error es desactivar temporalmente el Firewall. Si es el de Windows (el cual es el más usado), debemos hacerlo así:

    1. En el buscador escribimos «Firewall de Windows».
    2. Seleccionamos «Firewall de Windows Defender».
    3. En la pantalla que se abre, hacemos clic en «Habilitar o deshabilitar el firewall de Windows Defender», seleccionando las opciones que correspondan
    4. Finalmente pulsaremos el botón «Aceptar».

Si tras desactivar el Firewall el acceso a la web queda libre y el error desaparece, las opciones con las que contamos son dos: reinstalar el software o probar con un antivirus diferente.


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