Que una cámara web deje de funcionar justo cuando necesitas hacer una videollamada puede ser frustrante. Lo cierto es que con el auge del teletrabajo y las clases online, este pequeño accesorio se ha convertido en un componente esencial del equipo. Sin embargo, no siempre responde como debería. Lo bueno es que, en la mayoría de los casos, los problemas de webcam en Windows tienen solución sin necesidad de ser un experto en informática.
En este artículo vamos a repasar de forma detallada todas las formas posibles de solucionar los problemas de la cámara web en Windows, tanto si se trata de una cámara integrada como si es una externa conectada por USB. Además, te daremos recomendaciones para evitar sustos en el futuro y conseguir un rendimiento óptimo.
¿Por qué surgen problemas de webcam en Windows?
Las causas pueden ser muy variadas, pero generalmente los errores más comunes están relacionados con configuraciones incorrectas de privacidad, controladores desactualizados, interferencias de otras aplicaciones o problemas de conexión física en el caso de cámaras externas.
También puede haber conflictos con antivirus que bloquean el acceso al hardware, o incluso errores tras una actualización del sistema operativo, especialmente en versiones recientes de Windows 10 o 11.
Verifica si el antivirus está bloqueando la cámara
Algunos programas de seguridad restringen el acceso a la webcam para proteger tu privacidad, pero en ocasiones lo hacen de forma demasiado agresiva. Prueba a desactivar temporalmente tu antivirus y comprueba si la cámara vuelve a funcionar. Si es así, revisa la configuración del antivirus y crea una excepción para la aplicación que deseas usar.
Asegúrate de que la cámara no está siendo usada por otra aplicación
Las webcams solo pueden ser utilizadas por una aplicación a la vez. Si tienes abierto Zoom, OBS o cualquier otro software que acceda a la cámara, ninguna otra app podrá usarla. Puedes comprobar qué programas están activos desde el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc), y cerrar aquellos que puedan estar utilizando la webcam.
Comprueba la conexión física en cámaras externas
Si tu webcam es externa, verifica que esté bien conectada al puerto USB. A veces una simple reconexión o cambiar el puerto USB soluciona el problema. Si tienes una cámara con resolución 1080p o 4K, asegúrate de usar un puerto USB 3.0 o superior, ya que los puertos antiguos pueden no proporcionar el ancho de banda necesario.
Una prueba útil es conectar la cámara a otro ordenador. Si tampoco funciona, probablemente el problema esté en el hardware de la cámara y no en tu PC.
Verifica en el Administrador de dispositivos si hay problemas de webcam en Windows
Abre el Administrador de dispositivos (clic derecho en el menú de inicio) y busca el apartado de «Cámaras» o «Dispositivos de imagen». Allí debería aparecer tu webcam. Si no está, selecciona la opción de Buscar cambios de hardware en el menú «Acción».
Si aparece pero está deshabilitada, puedes habilitarla con clic derecho. También puedes intentar actualizar el controlador desde este mismo menú.
Habilita la cámara a nivel de BIOS
Algunos portátiles permiten desactivar la webcam desde la BIOS, una opción pensada para proteger la privacidad. Si sospechas que la cámara está bloqueada desde la BIOS, reinicia tu equipo y accede al menú (normalmente pulsando F2 o Supr durante el arranque). Busca la opción «Enable Camera» y asegúrate de que está activada.
Revisa la configuración de privacidad si hay problemas de webcam en Windows
Windows puede limitar el acceso a la cámara si así lo has configurado. Para revisarlo, sigue estos pasos:
- Presiona Win + i para abrir la Configuración de Windows.
- Entra en Privacidad y luego en Cámara.
- Activa la opción Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara.
- Más abajo, asegúrate de activar también el permiso para las aplicaciones de escritorio.
Si estás usando una app descargada de la Microsoft Store, asegúrate de que aparezca en la lista inferior y tenga el permiso activado.
Actualiza los drivers de tu webcam
Uno de los pasos más importantes. Puedes actualizarlos desde el Administrador de dispositivos, pero en muchos casos es mejor ir directamente a la página web del fabricante, especialmente si se trata de marcas reconocidas como Logitech, Dell o HP.
- Haz clic derecho en el botón de inicio y abre el Administrador de dispositivos.
- Localiza la cámara y haz clic derecho sobre ella.
- Selecciona Actualizar controlador y elige la opción automática.
Si no se actualiza correctamente, puedes desinstalar el controlador y luego reiniciar el equipo. Windows intentará reinstalarlo automáticamente.
Soluciona errores con la aplicación de cámara de Windows
En ocasiones, el error está en la propia aplicación nativa de cámara. Puedes intentar restablecerla o desinstalarla completamente:
- Accede a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busca “Cámara” y haz clic en opciones avanzadas.
- Pulsa en Restablecer. Si sigue sin funcionar, puedes desinstalarla usando PowerShell con el comando: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage.
Después, vuelve a instalarla desde la Microsoft Store.
Revisa si las actualizaciones de Windows están al día
Microsoft lanza parches constantemente. Algunas veces, un fallo en la cámara se soluciona con una simple actualización del sistema operativo. Para verificarlo:
- Ve a Configuración > Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones y aplica todas las disponibles, incluidas las opcionales relacionadas con dispositivos.
Utiliza el solucionador de problemas de webcam en Windows
Windows incorpora herramientas automáticas de diagnóstico que pueden resolver conflictos de forma automática:
- Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas.
- Pulsa en “Otros solucionadores de problemas” y localiza la opción de Cámara.
- Presiona Ejecutar y sigue las instrucciones.
Trucos para errores específicos
Algunos errores comunes tienen soluciones conocidas. Por ejemplo:
Error 0xA00F4244 – Cámara no detectada
Este error suele estar relacionado con drivers antiguos o la cámara bloqueada por antivirus. Algunos usuarios aseguran que presionar la tecla F8 ha solucionado el fallo, aunque no se sepa exactamente por qué.
Error 0xA00F4246 / 0x887A0004
Puede pasar después de una actualización de Windows. Prueba revisar la privacidad, ejecutar el solucionador de hardware o modificar el registro. Tienes que crear el valor DWORD (32 bits) llamado EnableFrameServerMode con valor 0 en la ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform.
Error 0xA00F4243 – Cámara usada por otra app
Abre el Administrador de tareas y cierra todos los programas que puedan estar usando la cámara. A veces, servicios como el Intel RealSense pueden estar bloqueándola. Actívalos o ciérralos según corresponda.
Problemas de rendimiento: la cámara va lenta o se congela
Aunque la webcam funcione, puede que notes que la imagen va a tirones o se congela. Esto puede deberse a:
- Puerto USB inadecuado: asegúrate de que estás usando uno 3.0 si tu cámara lo requiere.
- Falta de iluminación: las cámaras de gama baja sufren en entornos oscuros o con mala luz. Usa luz blanca y frontal para mejorar la calidad.
- Resolución demasiado alta: baja la resolución a 720p si tu PC va justo de recursos.
Si todo falla… prueba con otro dispositivo
Si nada ha funcionado, prueba conectar tu webcam en otro ordenador. Si funciona en el otro equipo, el problema está en tu sistema actual. Puedes intentar restaurar el sistema o reformatear como último recurso.
También puedes usar tu smartphone como cámara web si necesitas una solución temporal, mediante apps o herramientas como Enlace Móvil de Microsoft.
Consejos para elegir una buena webcam en el futuro
Si vas a reemplazar tu cámara, ten en cuenta:
- Mejor si es USB-C: más moderno, más rápido y menos errores.
- Evita webcams genéricas sin soporte del fabricante.
- Consulta si tiene drivers propios o herramientas de configuración, como en el caso de Logitech o Dell.
Mantener la cámara funcionando correctamente implica estar atento tanto al hardware como al software. Desde comprobar puertos, permisos de privacidad y antivirus, hasta revisar el BIOS o usar el solucionador de problemas de Windows, existen muchas vías para dar con el problema.
Con algo de paciencia y siguiendo los pasos adecuados, la mayoría de los usuarios puede devolverle la vida a su webcam sin grandes complicaciones. Comparte esta guía y ayuda a otros usuarios a conocer cómo solucionar los problemas de webcam en Windows.