Cuando una impresora deja de responder en Windows 11, casi siempre el sospechoso es el controlador. Un driver inadecuado, corrupto o desactualizado puede cortar la comunicación entre el sistema y el dispositivo, provocando errores que desesperan a cualquiera.
La buena noticia es que existen varias formas de solucionarlo sin volverse loco. Desde ajustes rápidos hasta procedimientos más avanzados, esta guía te acompaña paso a paso para que vuelvas a imprimir con normalidad y adoptes hábitos de prevención que te eviten el mismo lío en el futuro.
¿Qué significa que el controlador de la impresora no está disponible?
Este aviso indica que Windows no localiza o no puede usar el software que permite hablar con la impresora. El origen suele estar en drivers dañados, sin firmar, mal instalados o anticuados, aunque también influyen cambios del sistema, conflictos con programas o cortes de red.
Conviene recordar qué es un controlador: es el software puente entre el hardware y el sistema operativo. Igual que pasa con el sonido o la tarjeta gráfica, si el driver de la impresora no está al día o se rompe, las funciones se limitan o fallan por completo.
Soluciones rápidas y avanzadas para Windows 11 (y Windows 10)
Opción 1: Actualizador automático de controladores
Si prefieres automatizar el mantenimiento, puedes recurrir a una herramienta dedicada que escanee, descargue e instale drivers compatibles en un par de clics. Un actualizador de controladores como Avast Driver Updater simplifica la tarea y reduce errores humanos.
- Descarga e instala la utilidad de actualización de controladores. Abre el panel principal y pulsa en Analizar controladores para detectar problemas.
- Espera a que termine el análisis. Accede a la lista de controladores obsoletos o dañados y marca los de la impresora (y otros que quieras actualizar).
- Aplica los cambios. Estas herramientas también facilitan gestionar versiones previas. En el caso de Avast Driver Updater, guarda copias de seguridad para revertir fácilmente si una actualización no va fina.
Opción 2: Volver a un controlador anterior desde el Administrador de dispositivos
Si el problema apareció tras una actualización reciente del driver, retroceder a la versión previa suele arreglarlo. Windows conserva la versión anterior para deshacer cambios en muchos dispositivos.
- Busca Administrador de dispositivos en el menú Inicio y ábrelo. Despliega Colas de impresión o Impresoras.
- Haz clic derecho sobre tu impresora y entra en Propiedades. Ve a la pestaña Controlador y pulsa Revertir al controlador si está disponible.
Si esa opción aparece en gris, no hay copia anterior dentro de Windows. En tal caso, puedes reinstalar el controlador manualmente descargándolo del fabricante.
Opción 3: Actualizar manualmente el controlador de la impresora
Actualizar el driver desde el propio sistema es rápido y cómodo. Windows puede buscar versiones compatibles de forma automática para muchos modelos.
- Abre Administrador de dispositivos y entra en Impresoras o Colas de impresión. Haz clic derecho en la impresora y elige Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar controladores automáticamente. Si encuentra una versión válida, la instalará por ti.
Opción 4: Poner al día Windows 10/11
Una actualización de sistema puede aportar compatibilidad o parches de estabilidad. Es frecuente que un update de Windows resuelva conflictos con drivers.
- Abre Inicio > Configuración. En Windows 11, ve a Windows Update; en Windows 10, a Actualización y seguridad.
- Haz clic en Buscar actualizaciones. Instala todo lo disponible y reinicia si te lo solicita.
Opción 5: Quitar y volver a instalar la impresora
Cuando el controlador está corrupto o mal instalado, lo más efectivo es un borrón y cuenta nueva. Eliminar el dispositivo y añadirlo de nuevo fuerza a Windows a reinstalar sus componentes.
En Windows 10
- Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona la impresora con problemas.
- Pulsa Quitar dispositivo y confirma con Sí. Así eliminas el registro y su controlador asociado.
- Para reinstalar, haz clic en Agregar una impresora o un escáner. Cuando la detecte, pulsa Agregar dispositivo.
En Windows 11
- Abre Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Entra en tu impresora y elige Quitar.
- Haz clic en Agregar dispositivo. Windows buscará automáticamente impresoras cercanas. Selecciona la tuya y añade.
Herramientas y trucos útiles de diagnóstico
- Reinicia el PC y la impresora. Apaga ambos unos minutos y vuelve a encender. A veces, lo simple funciona.
- Comprueba la conexión a Internet si imprimes con una impresora de red inalámbrica. Un corte de red impide detectar el equipo. Reinicia el router y prueba de nuevo.
- Usa una cuenta con permisos de administrador. Algunas impresoras bloquean acciones críticas a cuentas estándar.
- Solucionador de problemas de Windows: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Solucionadores adicionales > Impresora. Deja que diagnostique y repare.
- Limpia el PC de archivos basura y PUPs. Tener el sistema despejado reduce conflictos con drivers y servicios.
Eliminar atascos en la cola de impresión desde consola
Cuando los trabajos se quedan «pillados», vaciar la cola devuelve la vida a la impresora. Ejecuta CMD como administrador y usa estos comandos para parar y reanudar el servicio:
net stop spooler
net start spoolerTras reiniciar el servicio, intenta imprimir un documento de prueba. Si el atasco era la causa, debería funcionar con normalidad.
Cómo reinstalar una impresora desde Windows 11 paso a paso
Si Windows no encuentra tu impresora automáticamente o quieres un control total del proceso, hazlo así. Estos pasos valen también para equipos conectados por red o USB.
Quitar la impresora
- Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Entra en la impresora a desinstalar.
- Pulsa Quitar y confirma con Sí. El dispositivo desaparece de la lista.
Reinstalar automáticamente
- Con la impresora encendida y conectada a la red o por USB, ve a la misma sección. Pulsa Agregar dispositivo.
- Espera a que Windows la detecte. Si aparece en la lista, selecciona Agregar dispositivo. Si no, elige Agregar manualmente.
Instalación manual detallada (puerto y controlador)
- Selecciona Agregar una impresora local o de red con configuración manual. Elige Usar un puerto existente (USB, LPT, COM) y Siguiente.
- Para el controlador, si tienes disco del fabricante pulsa Tengo disco. Si no, usa Windows Update para ampliar la lista.
- Elige el fabricante y el modelo, Siguiente. Asigna un nombre a la impresora (solo para tu referencia) y continúa.
- Decide si compartirás la impresora en red. Si no quieres compartir, marca No compartir esta impresora y sigue.
- Haz clic en Imprimir una página de prueba y Finalizar. Así confirmas que todo va correcto.
Dejarla como predeterminada y evitar modos que bloquean
- Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > tu impresora > Abrir cola. Ve al menú Impresora.
Descargar e instalar drivers desde la web del fabricante
Los fabricantes publican versiones recientes de controladores y herramientas de instalación. Es la vía más fiable para asegurar compatibilidad y funciones.
- Identifica el modelo exacto (en la etiqueta, chasis o factura). Anota la variante si la hay.
- Visita la web oficial del fabricante y entra en Soporte o Controladores. Escribe el modelo en el buscador.
- Selecciona tu versión de Windows (11/10, 32/64 bits). Descarga el paquete de software y drivers más reciente.
- Ejecuta el instalador y sigue las indicaciones (licencia, opciones, conexión). Si te lo pide, reinicia al terminar.
Soporte por fabricante: HP, Epson y Canon
HP
En la página de controladores de HP, introduce el modelo para ver descargas y guías. Si no se soluciona, utiliza HP Print and Scan Doctor, su herramienta de diagnóstico automático.
Además, HP ofrece su app en Microsoft Store para Windows 10 y 11, útil para conexión Wi‑Fi y funciones extra. Puede requerir cuenta para opciones avanzadas, pero no es imprescindible para imprimir.
Epson
Accede al centro de soporte de Epson, busca tu modelo y baja el driver actual. Sigue su asistente para completar la instalación según tu tipo de conexión.
Canon
En la sección de controladores de Canon, localiza el modelo y descarga el software. Con una cuenta puedes obtener soporte personalizado y recursos adicionales.
Por qué aparece el error de «controlador no disponible»
Controladores obsoletos
Los fabricantes actualizan con frecuencia corrigiendo fallos o ampliando compatibilidad. Ignorar estas versiones deja a la impresora sin mejoras y con posibles errores.
Controladores dañados
Caídas del sistema, malware o conflictos de programas pueden corromper archivos. Cuando el driver se estropea, Windows deja de reconocer bien el dispositivo.
Controladores defectuosos
A veces una actualización llega con un bug imprevisto. La solución es volver a la versión anterior y esperar un parche.
Problemas de instalación
Instalar un controlador de otro modelo por error o interrumpir el proceso causa fallos. Mejor usar asistentes oficiales o herramientas que identifiquen el hardware automáticamente.
Actualizaciones de Windows
Un update del sistema puede romper compatibilidades puntuales. Windows Update no siempre incluye todos los drivers específicos y a veces se adelanta al fabricante.
Sistema operativo desactualizado
Ejecutar Windows muy antiguo limita el soporte. Mantener el sistema al día es clave para seguridad y compatibilidad, también con impresoras recientes.
Otros problemas habituales y cómo abordarlos
Actualizar Windows: necesario aunque a veces dé pereza
Si la impresora es nueva y tu sistema lleva meses sin actualizar, pueden chocar. Ve a Configuración > Windows Update y aplica las últimas versiones para ganar compatibilidad y parches de seguridad.
Cola de impresión bloqueada
Una cola atascada impide imprimir aunque todo lo demás esté correcto. Reiniciar el servicio con los comandos indicados o desde Servicios suele arreglarlo al instante.
Cuestiones de hardware (tinta, cabezales, láser)
En chorro de tinta, largos periodos sin uso secan cartuchos y obstruyen cabezales. Cambiar consumibles o ejecutar limpiezas puede ser imprescindible. Para usos esporádicos, una láser monocromo es más agradecida.
Desinstalar la última actualización problemática
Si el fallo surgió justo tras un update de Windows, prueba a revertirlo. En Windows Update > Historial > Desinstalar actualizaciones, localiza el KB reciente y quítalo. Reinicia y prueba la impresora.
Revisa cables y puertos
Parece básico, pero pasa más de lo que crees: USB flojo o puerto con problemas. Cambia el cable y prueba en otro puerto para descartar una tontería física.
Reinstalar o elegir el controlador genérico
Desde devmgmt.msc (Win+R), en Colas de impresión, desinstala la impresora y reinicia. Windows intentará localizar e instalar un driver adecuado desde Update.
Si no hay específico, instala manualmente desde Administrador de dispositivos y elige Déjame elegir de una lista > Controlador de impresora genérico. Saca de un apuro en muchos modelos.
Firewall y impresoras en red
Si imprimes por red y no responde, puede que el cortafuegos bloquee el puerto o la IP. Revisa Seguridad de Windows > Firewall y protección de red y crea la excepción necesaria.
Impresoras antiguas y asistentes de Windows
Al agregar un dispositivo, si no aparece, usa la opción «La impresora que deseo no está en la lista». Selecciona «Mi impresora es un poco más vieja, ayúdame a encontrarla» y deja que Windows explore modelos legacy.
Conflictos con programas (PDF e impresoras virtuales)
Herramientas que crean impresoras virtuales pueden alterar drivers reales. Desinstala apps recientes de ofimática/PDF si notas el problema tras instalarlas, y reinstala después el controlador de la impresora física.
Antivirus demasiado celoso
Los suites de seguridad protegen… y a veces bloquean más de la cuenta. Desactívalo temporalmente para probar. Si la impresora vuelve a la vida, ajusta reglas o cambia de solución.
Instalar el software del fabricante suele ganar
Aunque Windows permite imprimir sin utilidades extra, los paquetes oficiales suelen resolver la mayoría de incidencias. HP incluso distribuye su app en Microsoft Store (puede pedir registro para funciones avanzadas). Otros fabricantes publican instaladores completos en su web.
Si la impresora es Wi‑Fi
Primero conéctala a tu red inalámbrica desde el panel de la propia impresora. Hasta que no esté en tu Wi‑Fi, el PC no podrá verla. Si cambiaste la contraseña, reconfigúrala con la nueva clave.
Una vez conectada, ve al asistente de Windows para agregarla. Si surge algún problema, tira del Solucionador de problemas de Impresora, que suele detectar y corregir causas típicas.
Mantén los controladores al día (y cómo puede ayudarte una herramienta)
Además de las vías manuales, una utilidad especializada puede ahorrarte tiempo. Avast Driver Updater, por ejemplo, escanea tu PC y contrasta con una base con decenas de millones de drivers para ofrecer versiones estables y compatibles.
Más allá de la impresora, mantener todo el conjunto al día mejora la experiencia. Menos cuelgues, mejor rendimiento y actualizaciones con copia de seguridad para volver atrás si algo no encaja.
Buenas prácticas de prevención
Para no tropezar otra vez con la misma piedra, incorpora algunos hábitos. Actualiza Windows con regularidad y prioriza drivers de fuentes oficiales (HP, Canon, Epson, Brother…).
En inyección de tinta, imprime al menos una vez al mes para evitar secados. En láser, vigila el tóner y posibles obstrucciones internas. Evita instalar varias suites de gestión de impresoras simultáneamente.
Si mantienes el sistema limpio, ejecutas actualizaciones y te apoyas en asistentes cuando hace falta, lo normal es que no vuelvas a ver el temido aviso del controlador. Y si aparece, ahora tienes un repertorio de soluciones contrastadas para salir del apuro en minutos.
