Comprar en Miravia: Pros y contras

Miravia logo

Cuando hablamos del comercio electrónico, las opciones para comprar y vender parecen inagotables. Plataformas como Amazon, eBay y Alibaba han demostrado que se trata de un sector muy rentable y que fideliza a los consumidores rápidamente. Hace un par de años, Miravia captó la atención del mercado español como una tienda en línea más. ¿Es seguro comprar en Miravia? En este artículo te ponemos en contexto para que puedas salir de dudas.

Comprar en línea siempre tiene sus riesgos, en especial cuando la plataforma que usamos lleva poco tiempo en funciones. Tal vez esta es la razón por la que muchos se preguntan si es seguro realizar compras en Miravia. Pues bien, poco más de dos años ofreciendo sus servicios en territorio español es tiempo suficiente para conocer sus pros y contras. Empecemos.

Miravia: hija menor de Alibaba y hermana de AliExpress

Miravia sitio web

Miravia es una plataforma de comercio electrónico lanzada en España por el gigante chino Alibaba, que también es la empresa matriz de AliExpress. Abrió operaciones en territorio español a finales de 2022, y desde entonces ha buscado conectar con las marcas y los consumidores locales. Así que se trata de una iniciativa importante para la expansión de Alibaba en el mercado europeo.

En Miravia se puede encontrar toda una gama de productos de media y alta calidad, desde productos de belleza, electrónica y moda hasta artículos de supermercado. A diferencia de AliExpress, que gestiona sus ventas online principalmente desde Asia, Miravia se centra en el mercado Español. Así, ofrece mercancías de marcas tanto españolas como internacionales.

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Lo anterior supone una importante ventaja tanto para las marcas como para los consumidores locales. Al operar exclusivamente con inventario disponible en España, Miravia trabaja con agencias de transporte nacionales. De esta manera, puede garantizar tiempos de entrega relativamente rápidos, generalmente entre 24 y 72 horas.

De momento, Miravia no cuenta con tiendas físicas en España, pero su presencia online se ha fortalecido desde que comenzó a operar en Europa. Además de ofrecer a los consumidores una amplia variedad de productos, la experiencia de compra es ligeramente distinta a lo que estamos acostumbrados. Esto ha generado comentarios y opiniones de todo tipo, por lo que conviene repasar los pros y contras de comprar en Miravia.

Los pros de comprar en Miravia

Variedad de productos

Comencemos con lo positivo que tiene Miravia y que puede resultar ventajoso para muchos consumidores. Entre los pros de comprar en esta tienda en línea destaca la variedad de mercancía, su política de envío y devoluciones y la atención al cliente personalizada. Repasemos estas características a ver si te convencen.

Variedad con un buen respaldo

Si por algo se ha vuelto tan popular Miravia, es por la gran variedad de productos y mercancías que tiene su inventario. La plataforma es conocida por su amplia variedad de artículos de diferentes sectores como moda, belleza, hogar y entretenimiento. Así que puedes encontrar en un solo lugar casi todo lo que necesitas, ordenado bajo trece categorías y diferenciado por tipo de producto y marca.

Además, este marketplace es propiedad de Alibaba, lo que garantiza el respaldo de una de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo. Esto ha contribuido a que los usuarios sientan una mayor seguridad en las transacciones y sugiere un compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.

Política de envío y devoluciones justa

Otro beneficio de comprar en Miravia está relacionado con su política de envío y devoluciones, que resulta bastante conveniente. Por un lado, la primera compra que hagas en la plataforma te sale gratis, así como los pedidos que superen los 10 euros y que sean enviados por Miravia. Esto es especialmente ventajoso para quienes realizan compras regulares o de gran volumen.

Por otro lado, el servicio de compra te permite devolver cualquier producto dentro de los primeros 30 días sin costo alguno, si estos fueron enviados por Miravia. Además, la empresa ofrece 3 años de garantía en todos los productos, y se compromete a repararlo o reemplazarlo bajo determinadas condiciones.

Chat de atención al cliente personalizado

Chat de atención al cliente de Miravia

La plataforma también se destaca por su atención al cliente, servicio asistido por personas reales, y no por chatbots ni algoritmos de Inteligencia Artificial. Este servicio personalizado ofrece ayuda en tiempo real para resolver cualquier inconveniente que surja con pedidos y compras. Solo está disponible a través de la app móvil de Miravia, de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde.

Asimismo, la empresa pone a disposición del cliente una línea telefónica con prefijo automático (911 67 79 98), lo que significa que no hay recargo adicional. Puedes llamar desde cualquier línea operativa en España durante el mismo horario del chat de soporte.

Ofertas y promociones para comprar en Miravia

Por último, comprar en Miravia te da acceso a un abanico de ofertas y promociones, lotes de prueba y hasta contenido único creado por influencers. Esto sin duda mejora la experiencia de compra y te ayuda a elegir mejor ahorrando algo de dinero. En este sentido, vale la pena destacar que la plataforma se esfuerza por mantener un entorno de compra seguro.

Los contras de comprar en Miravia

Contras de las compras en línea

Como ocurre con cualquier plataforma de compraventa en línea, Miravia presenta algunas características que pueden ser negativas para algunos. Esto hace que las quejas se acumulen y terminan convirtiéndose en problemas recurrentes. Entre los más frecuentes están:

Pedidos que no llegan

Aunque la plataforma se vale de sistemas nacionales de envío y transporte, hay casos en los que la espera se prolonga más de lo debido. Incluso hay pedidos que no llegan a su destino, lo que hace necesario comunicarse con la empresa para hacer el reclamo. Claro está, hay que recordar que este es un problema común en las plataformas de comercio online.

Atención al cliente deficiente

Tener un chat de soporte al cliente atendido por personas no garantiza la eficiencia del servicio. Algunos usuarios se quejan de que las respuestas y soluciones ofrecidas no cubren sus expectativas, y a veces ni siquiera se llevan a cabo. Correos electrónicos sin respuesta o llamadas que no son atendidas son otras fallas reportadas.

Hay estafas

Miravia no es inmune a las estafas, como artículos de mala calidad o que no se corresponden con la realidad. También hay estafadores que se hacen pasar por vendedores e intentan quedarse con el dinero de los más inexpertos. De ahí que siempre sea importante tomar medidas para evitar caer en la publicidad engañosa y ser víctima del ciberdelito.

Los pros y los contras de comprar en Miravia

En conclusión, podemos decir que Miravia es una alternativa aceptable para realizar compras en línea. Está claro que sus ventajas son tentadoras, como sus políticas de envío y devoluciones y su chat de atención al cliente personalizado. Con todo, existen riesgos inherentes al comercio electrónico que también afectan a Miravia y que requieren de una respuesta más seria de su parte.

En cualquier caso, llevar más de dos años en el mercado español y haber sobrevivido en el intento es un logro para la empresa. Está claro que ha sabido lidiar con las dificultades para posicionarse en un sector con bastante competencia. Si quieres disipar toda duda, corre el riesgo, realiza tu primera compra en Miravia y cuéntanos tu experiencia.


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