Recibir mensajes y llamadas de números desconocidos en WhatsApp es algo molesto y hasta peligroso. Por eso, conviene saber qué hacer para aumentar la seguridad de WhatsApp y evitar las llamadas y mensajes spam. En esta entrada vamos a repasar el procedimiento para configurar la app de mensajería de Meta y reforzar la privacidad de tu cuenta.
Existen algunas medidas que puedes tomar para que únicamente tus contactos puedan escribirte o llamarte a través de WhatsApp. La propia app de mensajería ha ido incorporando opciones de seguridad como el bloqueo de mensajes y llamadas. ¿Cómo activarlas y qué otras alternativas tienes para evitar que te molesten números desconocidos en WhatsApp?
¿Por qué recibo mensajes y llamadas de números desconocidos en WhatsApp?
Casi todos hemos recibido en algún momento un mensaje o llamada de un número desconocido en WhatsApp. A veces no es más que una simple equivocación, pero en la mayoría de los casos se trata de un intento de estafa. Cuando algo tan inusual como esto pasa, es normal que nos preguntemos: «¿cómo obtuvo esta persona mi número de contacto?» Saberlo puede ayudarte a tomar medidas extras para evitar que desconocidos te escriban o llamen sin tu consentimiento.
- Alguien tomó tu número de teléfono de algún grupo al que pertenezcas.
- Si has publicado tus datos de contacto en algún anuncio en la web, cualquier desconocido puede tomarlo y escribirte o llamarte.
- Algunos intentos de estafa provienen de bots o programas automatizados que envían mensajes spam a listas de números aleatorios.
Así pues, son varias las razones por las que podrías recibir mensajes y llamadas de números desconocidos. A veces, esta situación se puede prevenir; en otras ocasiones, no hay nada que puedas hacer para impedir que intenten comunicarse contigo. Lo que sí puedes hacer es tomar medidas en tu dispositivo móvil para que estos mensajes no representen ninguna amenaza.
Configura WhatsApp para que solo tus contactos puedan escribirte o llamarte
Veamos ahora cómo puedes aumentar la seguridad en WhatsApp para evitar que te escriban números desconocidos. Existen algunas opciones de configuración dentro de la propia aplicación que refuerzan la privacidad de tu cuenta. Solo tienes que activarlas y verás que los mensajes y llamadas spam dejarán de ser un problema.
Cabe destacar que no existe hasta ahora una opción o aplicación para impedir que números desconocidos te escriban por WhatsApp. Si alguien lo hace, ya sea por casualidad o intensionalmente, el reporte de la llamada o el mensaje quedará en tus chats. Es en este punto donde puedes realizar algunas acciones para eliminar la molestia o impedir que te estafen.
Reporta y bloquea los números desconocidos
Cada vez que recibas un mensaje o llamada de un número desconocido en WhatsApp, tienes la opción de reportarlo y bloquearlo. De esta forma, ese número no podrá ponerse en contacto contigo usando la app de mensajería. Esta es la medida más recomendable que puedes seguir para evitar que ese desconocido te siga molestando.
Cuando una persona desconocida te envía un mensaje o te llama vía WhatsApp, se habilita un chat con las opciones Añadir a contactos y Bloquear este número. Si no reconoces al remitente o sospechas que sea un intento de estafa, puedes pulsar en la opción Bloquear este número. Entonces, WhatsApp te preguntará si quieres ‘Bloquear y reportar’ o solo ‘Bloquear’; elige la opción que creas mejor.
A continuación, tienes que especificar la razón por la que quieres bloquear a ese contacto eligiendo entre las opciones: Spam, Ya no lo necesito, Mensajes ofensivos, No me registraré u Otro motivo. Selecciona la opción que prefieras y pulsa sobre Bloquear contacto para confirmar la acción.
En caso de que decidas reportar el número desconocido, el chat será eliminado inmediatamente. Además, WhatsApp analizará los últimos cinco mensajes que te haya enviado ese número para determinar la naturaleza de la amenaza. En todos los casos, el remitente no recibirá ninguna notificación de que tú lo ha bloqueado y reportado, para que tu privacidad no se vea comprometida.
Silencia las llamadas entrantes de números desconocidos
Otra opción para aumentar la seguridad de WhatsApp consiste en silenciar las llamadas entrantes de números desconocidos. Esta medida no impide que recibas llamadas desconocidas, sino que solo silencia el tono de llamada para evitar que te interrumpan. La llamada perdida quedará en la pestaña de llamadas a la espera de que decidas qué hacer con ella.
Para silenciar las llamadas entrantes de números desconocidos en WhatsApp, solo tienes que seguir estos pasos:
- Abre WhatsApp y pulsa en el menú de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
- Pulsa en Ajustes y después selecciona la opción Privacidad.
- Desliza la pantalla y pulsa en la opción Llamadas.
- Activa el interruptor para silenciar las llamadas de números desconocidos.
- Cuando veas la notificación de la llamada perdida, tendrás la opción de bloquear el número o agregarlo a tus contactos.
Administra quién puede añadirte a grupos
A veces, personas desconocidas toman nuestro número de grupos de WhatsApp a los que pertenecemos. Y si esa persona nos añade a otros grupos, nuestra información personal estará todavía más expuesta. Por eso, si quieres evitar que tu número telefónico caiga en manos desconocidas, ve a WhatsApp y administra quién puede añadirte a grupos. Esto se hace así:
- Abre WhatsApp, pulsa en el menú de los tres puntos y elige Ajustes.
- Ahora elige Privacidad y selecciona la opción Grupos.
- Selecciona la opción Mis contactos para que solo ellos puedan añadirte a grupos.
Configura la privacidad de tu cuenta
Muchos estafadores eligen a sus víctimas tomando en cuenta su foto de perfil, su información de contacto y los estados que ponen en WhatsApp. Con base en estos datos, deciden a quién van a llamar o enviar un mensaje, así como el contenido de este. Por lo tanto, si quieres reducir el riesgo de que te estafen desde números desconocidos, lo mejor es que quites de la vista pública tu información personal. En WhatsApp, se hace así:
- Ve a Ajustes / Privacidad.
- En la sección ‘Quién puede ver mi información personal’, establece tus preferencias con respecto a Hora de última vez, En línea, Foto de perfil, Info. y Estado.
- Para mayor seguridad, elige la opción Mis contactos en cada una de las secciones anteriores.
En conclusión, si quieres evitar que te escriban o llamen números desconocidos en WhatsApp, toma las medidas ya señaladas. En la mayoría de los casos, estas medidas serán suficientes para mantener a raya a los contactos molestos y a posibles estafadores.