Contactar con Instagram: correos y teléfonos para soporte

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A día de hoy la red social de la fotografía, Instagram, se ha convertido en una de las redes sociales más utilizadas en nuestra vida y con ella cientos o miles de momentos que hemos vivido ya a estas alturas detrás de su cámara y formato. También y como cualquier red social, Instagram no está fuera de peligros como por ejemplo, que te roben la cuenta por un hackeo, existan insultos dentro, acoso o cosas del estilo que son totalmente ilegales. Para solucionar este tipo de problemas es fundamental saber cómo contactar con Instagram, y eso es lo que os vamos a traer en este artículo.

Si sabes contactar con Instagram vas a tener sencillo el poder denunciar o reclamar cualquier problema que sufras dentro de la red social para que sea solucionado de la manera más rápida y fácil para ti. Por regla general podrás hacerlo desde dentro de la propia red social pero en cualquier caso vamos a explicarte cómo hacerlo ayudandote con sus datos de contacto y otros temas relevantes para ti.

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Cabe decir que al igual que te contamos que el contacto con los trabajadores de la red social es fácil de encontrar, su respuesta no suele ser inmediata y te tocará esperar por regla general unos días. Eso sí, puede que si te pasas por su apartado de ayuda el cual encontrarás desde dentro de la red social, resuelvas tu problema o incluso aprendas sobre otro tipo de problemas por si en un futuro surgen y te estropean la experiencia que estás teniendo en la red social. En cualquier caso, incluso les tienes vía otras redes sociales como puede ser Twitter. Con todo esto vamos a contarte ya o procurar darte respuesta a esa pregunta que te ha traído hasta este artículo.

Cómo contactar con Instagram

Como te decíamos no es muy difícil ponerte en contacto con las personas que deben atenderte desde Instagram. La propia red social pone a tu disposición de manera muy clara un número de teléfono para contacto y un correo electrónico al que podrás escribir sin ningún problema por cualquier tipo de circunstancia que te surja y necesite de atención. Eso sí, lo más recomendable es que escribas en inglés ese correo electrónico, aunque sea de traductor. En ese correo que aquí debajo te vamos a dejar deberás explicar con todo lujo de detalles lo que te ha sucedido y qué es lo que quieres o necesitas en ese momento.

Además de este correo que te contamos, también puedes tratar de contactar directamente a través de las redes sociales en las que están presentes, como por ejemplo la propia Instagram o en Twitter y que te podemos asegurar que muchas veces encontrarás respuesta de manera más rápida con estas vías de contacto a que te dediques a llamar al número de teléfono que te dejaremos aquí. La decisión de qué vía de contacto utilizar es tuya pero si no contestan en una, siempre puedes optar por seguir usando el resto hasta que encuentres respuesta a tus problemas.

A continuación te dejamos los datos de contacto de Instagram de los que hablamos en los párrafos anteriores:

Es cierto que hasta ahora hemos cumplido con lo prometido sobre enseñarte cómo contactar con Instagram, ya estás más cerca que hace 2 minutos de poder hablar con alguien que solucione tus problemas. Pero, aunque son buenas vías de contacto la red social de la fotografía tiene otras más que también deberás conocer ya que lo que nos importa es encontrar una rápida solución al problema y volver a usar tu cuenta con normalidad.

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Desde la propia aplicación podrás solicitar ayuda como te comentamos al principio del artículo, y ahora tras conocer su correo electrónico, número de teléfono y sus cuentas de redes en las que están presentes vamos a pasar a explicarte dónde más puedes encontrar solución a tus problemas. Te lo adelantamos, se llama ‘página de ayuda de Instagram’ o ‘servicio de ayuda de Instagram’, en inglés ‘help Instagram’

Servicio de ayuda de Instagram – Help Instagram

Página ayuda instagram

Como te contamos, el servicio de ayuda de Instagram puedes encontrarlo dentro de la propia aplicación o si no te apetece hacerlo desde tu teléfono móvil, podrás encontrarlo desde cualquier navegador buscando página contacto o ayuda de Instagram. Desde esta página podrás resolver diferentes problemas como por ejemplo, una recuperación de cuenta por un hackeo o pérdida.

En casos como el anterior, para que te hagas a la idea, podrás hacer el proceso integro desde esta página. De ser ese tu problema tan solo tendrás que rellenar diferentes datos que te irán pidiendo, como por ejemplo, qué tipo de cuenta tienes, por si eres una cuenta de empresa, si eres representante de una persona conocida o simplemente es una cuenta personal, también te pedirán diferentes datos privados que solo tú deberías conocer.

Una vez realices esos pasos, tendrás que esperar a que la red social y sus trabajadores se pongan en contacto contigo y como te decíamos anteriormente, la rápidez suele brillar por su ausencia ya que la media de tiempo de respuesta suele rondar los tres días como mínimo hasta incluso una semana de demora.

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Cuando esa respuesta por parte de la red social te llegue lo que normalmente piden para estos casos es que te realices un selfie con un papel blanco en el que tendrás que escribir un código que solo tú conocerás porque ellos te habrán enviado por correo electrónico. De esta forma tan peculiar pero efectiva verificarán que eres tú el propietario de la cuenta. Una vez lo envíes tendrás que volver a esperar respuesta, pero tranquilo, en este caso suelen tardar menos, en torno a unas 24h de respuesta, puede que algo más, pero no suele demorarse tanto tiempo.

En la página de ayuda de la red social encontrarás diferentes formas para contactar con Instagram y entre otras cosas como la que te hemos contado anteriormente, para puntualizar en un ejemplo práctico o en un caso común como es el hackeo o el robo de cuentas, te encontrarás diferentes secciones las cuales te contamos a continuación: 

  • Problemas relacionados con las funciones de Instagram.
  • Problemas relacionados con la administración de tu cuenta de Instagram.
  • Problemas relacionados con la privacidad, protección y seguridad de tu cuenta de Instagram.
  • Problemas relacionados con las políticas  de Instagram o denuncias. 
  • Problemas relacionados con las cuentas de Instagram para empresa, es decir, cuentas profesionales.

En cada una de estas secciones o menús que te encontrarás en la página de ayuda de Instagram vas a encontrar diferentes sub menús que te darán más opciones para que puedas encontrar tu problema entre ellas de manera exacta. Además de problemas relacionados con Instagram y tu cuenta también encontrarás novedades sobre funciones que se han ido introduciendo de manera reciente como puede ser Instagram TV, cuestionarios en Instagram Stories, el poder responder diferentes tipos de preguntas en directo y otras muchas más.

Como te contamos, esta página la encontrarás fácilmente realizando una búsqueda en Google o si te apetece, podrás ir directamente a contactar por escrito entrando en la página oficial de Instagram, la cual es Instagram.com. Tras esto tendrás que iniciar sesión con tu cuenta, ir a tu perfil y en la ruedita de opciones clicar para encontrar ajustes y configuración y tras eso, encontrarás la opción de «informar sobre un problema». En ese momento es cuando tendrás que exponer tu caso y adjuntar pruebas como capturas. 

En definitiva, salta a la vista que tienes muchísimas formas de contactar con Instagram desde las diferentes plataformas que utilices pero la más recomendable es la de la página de ayuda. Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda para solucionar tus problemas en la red social Instagram y que a partir de ahora sepas dónde contactar con Instagram.


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