Možná jste měli nějaký problém s vaším instagramovým účtem. Od hacknutí vašeho účtu až po nahlášení smrti člena rodiny. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat přímo Instagram a nahlásit svůj problém. Ale, Opravdu víte, jak kontaktovat zákaznický servis Instagramu? Zde vám vysvětlíme, jak na to a jaké problémy můžete mít.
Během tohoto roku 2023 se Instagram umístil jako jedna z nejpoužívanějších sociálních sítí na světě. Má 2.000 XNUMX milionů aktivních uživatelů po celém světě. A lepší čísla získávají jen Facebook nebo YouTube. A co víc, abyste měli představu, Instagram se již vyrovná službě okamžitých zpráv par excellence: WhatsApp. V následujících řádcích probereme, jak můžete Instagram kontaktovat a jaké mohou být hlavní důvody, proč tak činíte.
Způsoby kontaktování zákaznických služeb Instagramu
První věc, kterou vám řekneme, je, že neočekáváte žádný e-mailový účet. Instagram deaktivoval tento komunikační kanál ve prospěch svého centra nápovědy. navíc Populární sociální síť má několik kontaktních kanálů, se kterými můžete diskutovat o svém problému -nebo se zeptat-. I když v druhém případě vám musíme říci, že jeho centrum nápovědy je zcela úplné a rozhodující.
Kontaktujte Instagram prostřednictvím sociálních sítí
Sociální sítě se staly jedním z komunikačních prostředků, které máme. A přestože je Instagram sociální sítí, tato také má profily na jiných platformách jak X, facebook nebo vlastní instagram. Proto je můžete kontaktovat prostřednictvím různých profilů, které jsme propojili.
Kontaktujte Instagram prostřednictvím telefonního čísla
Další ze způsobů, jak se budete muset dostat do kontaktu se zákaznickým servisem instagram Je to prostřednictvím telefonního hovoru. Ano vskutku, hovor je přesměrován do centrály v Kalifornii, proto nečekejte pozornost ve španělštině, ale spíše v angličtině. Stejně tak specializovaná média zajistí, že vstoupíte do konverzace s nahraným projevem, který vás provede různými možnostmi. Podobně, pokud máte dobrou úroveň angličtiny a chcete to zkusit, telefonní číslo je následující:
Kontaktování Instagramu poštou
Pochybujeme, že tato metoda je ta, kterou hledáte, i když kdo ví, možná žijete chvíli v Kalifornii nebo se váš problém objevil během krátkého pobytu a chcete se osobně obrátit na jejich centrálu. Poštovní adresa je následující:
Odstoupení od rozhodčího řízení
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025
Kontaktujte zákaznický servis Instagramu prostřednictvím centra nápovědy
I když se to může zdát jako klišé, nejlepší způsob, jak kontaktovat zákaznickou podporu Instagramu, je navštívit centrum nápovědy, které můžete přistupovat přes počítač, tablet nebo ze stejné mobilní aplikace (Android a iOS).
A spočívá v tom, že když budete hledat přesně to, co je vaším problémem, budete mít přístup k různým formulářům, kde můžete popsat svou situaci, a Instagram začne případ vyšetřovat. Pamatujte, že Instagram má 2.000 XNUMX milionů aktivních uživatelů a žádostí, které denně dostává, je mnoho. Proto, v tuto chvíli neočekávejte vyřešení problému.
Možné problémy na Instagramu, abyste je museli kontaktovat
Při používání Instagramu mohou nastat různé problémy. Z možnosti odcizení účtu, že potřebujete oznámit úmrtí člena rodiny a chcete účet smazat nebo smazání/zablokování účtu z nějakého důvodu.
Předstírání identity
Existuje mnoho případů krádeže identity, zejména na účtech, kde mají mnoho následovníků. Instagram to ví, a proto to lze nahlásit přímo z aplikace nebo z webu. Všichni uživatelé mohou ke stížnosti přidávat -anonymně-, ale pouze zosobněná osoba bude ta, která má moc odsuzovat; to znamená, že Instagram bude věnovat pozornost pouze osobě, která trpí uvedenou imitací. Toto se musí vyplnit tato forma ve kterém jsou požadovány informace a fotografie dokladu totožnosti.
Co se stane, když se jedná o účet zesnulého
V tomto případě Instagram nabízí dvě možnosti: vytvořit pamětní účet nebo smazat účet na požádání. V prvním případě může kdokoli s účtem uvést, že někdo zemřel. Měl by být poskytnut pouze nekrolog nebo inzerát v novinách. Od té doby se účet stane pamětním a bude se zobrazovat vedle uživatelského jména „v paměti“.
Také, pokud je a přímý příbuzný, může požádat o smazání účtu Pokud si budete přát. Aby bylo možné pokračovat, Instagram vyžaduje, aby se člen rodiny identifikoval následujícími způsoby:
- Uveďte rodný list zemřelého
- Úmrtní list zemřelého
- Doklad podle místních zákonů, že jste zákonným zástupcem zesnulého nebo jeho dědicem
Po všech těchto dokumentech zbývá pouze vyplnit tato forma a počkejte na odpověď ze sociální sítě. Znovu pamatujte, že odpověď může nějakou dobu trvat, ale musíte být v klidu, protože případ bude studován.
Váš účet na Instagramu byl deaktivován
Je možné, že jednoho dne zadáte svůj instagramový účet i vy objeví se překvapivá zpráva oznamující, že váš účet byl deaktivován. Obvykle se to stane, když porušíte jeden z komunitní normy ze sociální sítě. Podobně, toto rozhodnutí může být přezkoumáno společností Meta -majitel Instagramu- a podívejte se, jestli to opravdu byla chyba. Chcete-li to provést, musíte postupovat podle pokynů, které se objeví na obrazovce po oznámení diskvalifikace.
Možné hacknutí vašeho instagramového účtu
Pokud máte podezření, že váš účet na sociální síti mohl být napaden hackery, máte dvě možnosti: pokud se můžete přihlásit svým uživatelským jménem/heslem nebo se rozhodně nemůžete přihlásit. V prvním případě je nejlepší co nejdříve změnit heslo a povolit dvoufaktorovou autentizaci.
V druhém případě je první věcí, kterou byste měli udělat, přístup Tato stránka které Instagram sám zpřístupňuje svým uživatelům. A postupujte podle všech kroků, které jsou tam uvedeny. Na druhou stranu je také možné, že jste z účtu obdrželi e-mail security@mail.instagram.com ve kterém budete upozorněni, že váš e-mailový účet byl změněn. Ze stejného e-mailu můžete vybrat 'chránit můj účet', aby mohl jednat co nejdříve a provedené změny bylo možné vrátit zpět.
Pokud se ke svému účtu nemůžete dostat z jiných důvodů – úprava hesla nebo jiných údajů – musíte žádost na Instagram přístupový odkaz. K tomu budete muset uvést telefonní číslo spojené s účtem nebo e-mailem. Po provedení kroků vám bude zaslán e-mail, pomocí kterého musíte postupovat podle uvedených pokynů.
Nakonec pro ověření vaší identity Instagram vás může požádat o video s a Já -Toto se neuloží a po 30 dnech zmizí z databáze-. Je tomu tak, pokud máte v publikacích své fotografie. Nebo pošlete informace o zařízení, ze kterého jste se registrovali, a také související e-mail nebo telefonní číslo, pokud ve vašem účtu nejsou nahrané žádné vaše fotografie a nemohou ověřit vaši totožnost.