Gmail je celosvětově nejpoužívanější e-mailová služba. Miliony uživatelů mají účet na této platformě, ke kterému často přistupují. Zapomenutí přístupového hesla je něco, co mnozí jistě znají, protože se to čas od času stává. Problém je v tom, že mnoho uživatelů neví, jak obnovit heslo v Gmailu.
Dále vám řekneme různé možnosti, které máme, pokud je potřebujeme obnovit naše heslo v Gmailu. Pokud jste zapomněli své heslo pro přístup ke svému e-mailovému účtu na platformě, máme k dispozici několik způsobů, jak jej obnovit. Nezůstanete tedy bez možnosti znovu získat přístup.
Gmail nám poskytuje řadu možností, ke kterým se můžeme uchýlit, když potřebujeme toto heslo obnovit. Mezi těmito možnostmi je vždy jedna, která vyhovuje tomu, co v tu chvíli potřebujete, nebo pro vás bude pohodlnější znovu zadat svůj účet v této e-mailové službě. Gmail nám poskytuje mnoho možností, takže v některých z těchto kroků musí být možné tento přístup k účtu obnovit. Říkáme vám vše, co máme aktuálně na platformě k dispozici.
Obnovte pomocí svého posledního hesla Gmailu
Může se stát, že jste nedávno změnili heslo ve svém účtu Gmail a nepamatujete si nové heslo, které jste si vytvořili, ale pamatujete si heslo před změnou. To je něco, co může být v tomto případě velmi užitečné. První věc, na kterou jsme dotázáni při pokusu o obnovení hesla Gmailu, je pokud si pamatujeme naše poslední heslo které jsme použili na účtu. Takže pokud tomu tak je, můžeme to použít k opětovnému získání přístupu.
Toto je způsob, jak poskytnout společnosti Google další informace, jako způsob, jak potvrdit, že jsme to skutečně my. Pokud si pamatujete předchozí heslo, které jste používali ve svém účtu, můžete je zadat. Jedná se o krok, který poslouží k vaší identifikaci pro Google a vy budete moci znovu zahájit proces změny hesla a mít tak opět přístup ke svému účtu v emailové službě.
Použijte svůj mobilní telefon Android
Mnoho uživatelů má telefon s Androidem, kde používají stejný účet Gmail, ke kterému se nyní pokoušejí získat přístup. Pokud je to váš případ a nepamatujete si své předchozí heslo, váš telefon je další metodou, kterou můžete použít k obnovení přístupového kódu k platformě. Ve druhém kroku při pokusu o obnovení hesla jsme dotázáni, zda máme telefon Android. Poté klikneme na tlačítko Ano, čímž se spustí proces, ve kterém budeme mobil používat.
Kliknutím na toto tlačítko pak se na mobilu objeví okno. V tomto okně jsme dotázáni, zda jsme to my, kdo se pokouší přihlásit k účtu Gmail. Poté potvrdíme, že jsme to my, a na další obrazovce budeme moci vytvořit nové heslo pro náš účet. Tento proces je tedy něco velmi rychlého a umožňuje nám obnovit heslo Gmailu během okamžiku. Pokud máte telefon Android, je to jedna z nejlepších možností, protože je to něco obzvláště jednoduchého.
SMS nebo volejte
Pokud předchozí metoda nepomohla, pokud například nemáte mobil se systémem Android nebo zrovna nemáte mobil u sebe, Gmail nám dává více možností, jak získat přístupové heslo. Stále je možné použít náš telefon k potvrzení naší identity, a tak mít znovu přístup k účtu. V tomto případě máme povoleno potvrdit nebo ověřit identitu SMS nebo zavoláním, abychom později mohli znovu zadat účet. Tradiční metoda, která je však stále dostupná.
Když se na obrazovce pokoušíme obnovit heslo Gmailu, budeme dotázáni, zda chceme vybrat SMS nebo hovor. Výsledek je v obou případech stejný: bude nám zaslán kód což je ten, který musíme zadat později na obrazovce počítače. Pokud jsme zvolili hovor, přijmeme tento telefonát a tento kód nám bude nadiktován, abychom mohli pokračovat. Tento kód používá Google k potvrzení, že jsme to skutečně my, a tím k tomu, aby mohl provést obnovu účtu. Jakmile zadáte kód, který vám zaslali, klikněte na další. Bude potvrzeno, že tento kód je správný, a poté si na další obrazovce budete moci změnit heslo pro přístup k Gmailu.
Pro tuto metodu je nezbytné mít u sebe náš smartphone, protože jinak nebudeme moci přijmout SMS nebo hovor. Pokud se stane, že nemáte telefon u sebe, stále existují možnosti, jak účet kdykoli obnovit.
Alternativní e-mail
Když si vytvoříme účet v Gmailu, jsme obvykle požádáni o poskytnutí alternativní e-mailovou adresu. Tento účet je něco, co nám může být nesmírně nápomocné ve chvílích, jako je tato, kdy se snažíme obnovit heslo Gmailu. Existují uživatelé, kteří nemají telefonní číslo registrované nebo přidružené ke svému účtu v poštovní službě, ale mají k němu přiřazený alternativní e-mailový účet. Poté budete moci tento účet v tomto procesu používat.
Tento krok bude fungovat stejně jako předchozí. Na tento alternativní e-mailový účet bude odeslán kód, což je ten, který pak budeme muset zadat do Gmailu, abychom znovu získali přístup. Nejprve budeme požádáni o potvrzení, zda tato alternativní e-mailová adresa je ta, kterou máme nebo na kterou máme kód poslat, a poté počkáme, až nám bude zaslán. Poté jej zadáme do Gmailu a klikneme na další. Na další obrazovce můžeme provést změnu hesla k našemu účtu.
Alternativní e-mailový účet může to být z jakékoli jiné poštovní služby, jako je Outlook, Yahoo nebo další. Dokud k němu budete mít přístup, abyste mohli mít kód, který vám pošlou z Gmailu, nebude v tomto ohledu žádný problém.
Bezpečnostní otázka
Žádná z výše uvedených metod nemusela fungovat a stále se vám nepodařilo obnovit heslo k Gmailu. Naštěstí jsou stále dostupné metody a možnosti, i když pokud se dostáváme k tomuto bodu, realita je taková, že se to komplikuje. Možností, která je dnes stále k dispozici, je bezpečnostní otázka. Mnoho uživatelů si kdysi stanovilo bezpečnostní otázku jako způsob, jak potvrdit svou identitu při přístupu k účtu, a ta se také používá v době, kdy se snažíme obnovit přístupové heslo.
Špatnou zprávou je, že tato bezpečnostní otázka není něco, co funguje samo o sobě, ale Google se nás zeptá také datum, kdy jsme tento účet otevřeli pošty v Gmailu. Odpověď na bezpečnostní otázku možná známe, ale pokud nemáme k dispozici také datum (požaduje se rok a měsíc), může být tato metoda poněkud zbytečná. Na tuto skutečnost se můžete pokusit odpovědět, pokud máte představu o přibližném datu, kdy jste svůj účet na platformě začali používat. Je důležité, abychom se v této otázce co nejvíce přiblížili tomuto datu.
Poslední možnost
Bohužel se může stát, že všechny výše uvedené možnosti selhaly při obnovení hesla k Gmailu. V tomto případě uvidíte, že se dostanete na poslední stránku nebo možnost ve formuláři pro obnovení v Gmailu. Zde máme možnost vložit další e-mail, který můžete zkontrolovat, buď z Gmailu, nebo na jiné platformě. Po kliknutí na další to musíme ověřit, protože na danou adresu bude zaslán kód, aby bylo možné určit, že tento účet je pod naší kontrolou.
Google vás bude kontaktovat prostřednictvím této e-mailové adresy, pokud zjistí, že se jedná skutečně o váš účet. Společnost poté označí řadu kroků, které je třeba provést, abyste mohli konečně znovu získat přístup ke svému účtu na platformě. Může se také stát, že nemají dostatek údajů, aby určili nebo ověřili, zda je to vaše, a pak vám řeknou, že to není možné. V takovém případě se předpokládá, že jsme ponecháni bez přístupu k účtu v Gmailu, bohužel se nám nepodařilo žádným způsobem obnovit vaše heslo. Problém je v tom, že v tomto procesu nemůžeme nikoho ve firmě kontaktovat, takže tuto situaci nelze nijak vysvětlit a pomoci nám tak získat přístup zpět.