Virgin Telco je jednou z nejnovějších telekomunikačních společností ve Španělsku, a proto má pověst, která je podle některých uživatelů, kteří se již rozhodli pro jejich služby, poněkud sporná. Protože však není vše černobílé, ale také někdy šedé, nyní vidíme, jak funguje, na základě skutečných názorů vytěžených od jeho kupců.
Níže se podíváme na výsledky společnosti Virgin Telco a analyzujeme, zda některý z jejích plánů opravdu stojí za to koupit, nebo ne. Samozřejmě, že závěr, ke kterému dospějeme, bude zcela založen na tom, co řeklo několik jejích klientů. Z MovilForum Omezujeme se na jejich pouhé zdokumentování.
Virgin Telco: vlákno, mobilní tarify a TV za konkurenceschopnou cenu
Virgin Telco je operátor, který dorazil do Španělska v roce 2020; zde máte přístup ke svému oficiální webové stránky. Od té doby nabízí opravdu zajímavé plány, a proto si mnozí její služby nasmlouvali, ze stejného důvodu existuje také mnoho skutečných názorů na to, jak jsou zákaznické služby a co všechno nabízejí v oblasti prohlížení internetu, volání a mobilních dat, a televize.
Mají pokrytí po celém Španělsku, ale také nabízejí možnost zkontrolovat to prostřednictvím tohoto odkaz. Najdete v něm také jejich mobilní číslo, na které můžete volat zdarma, i když nabízejí i možnost, aby vám zavolali přímo na váš mobil, aby vám pomohli.
Na jejich webových stránkách také najdete veškeré informace o ceně jejich tarifů pro optický internet do 600 MB/s, mobil a televizi. Prostřednictvím toho můžete také uzavřít smlouvu a vybrat si další služby, jako je Netflix, Amazon Prime Video a další.
Nejlepší ze všeho je, že kromě konkurenčních cen nabízejí slevy v rozmezí od 3 měsíců do 12 měsíců jako pobídku k uzavření smlouvy s nimi. V závislosti na nasmlouvané službě mohou být na několik nebo mnoho měsíců.
Ne všechno je však růžové a pravdou je, že většina názorů, které lze na internetu o této telekomunikační společnosti najít, jí není úplně nakloněna a nyní to vidíme.
Jak je na tom Virgin Telco?: skutečné názory mnoha jejích klientů
Virgin Telco má na Trustpilot velmi pochybnou pověst
Na základě více než 320 recenzí společnosti Virgin Telco na webu Trustpilot, které jí dávají průměrné hodnocení 1,4/5 hvězdiček, by vás jako první mohlo napadnout, že jde o velmi nedoporučovaného operátora a není za méně, protože , jak je vidět na snímku obrazovky výše, 89 % to hodnotí jako velmi špatné. Pro srovnání, 6 % to uvedlo jako „vynikající“; 1 % jako „Dobré“; méně než 1 % jako „střední“; a 3 %, jako „Špatný“.
O Trustpilotu stojí za zmínku, že je to jedna z nejspolehlivějších platforem pro názory na internetu. Prostřednictvím toho může každý, kdo chce podat svou analýzu nebo názor na značku nebo společnost, tak učinit svobodně a co nejobjektivnějším způsobem, aby pomohl ostatním spotřebitelům získat referenci o své osobní zkušenosti s takovou službou.
Dále vidíme jen několik z nich, které byly zveřejněny na výše uvedeném webu:
Existuje mnoho uživatelů, kteří nedoporučují Virgin Telco
Pokud se podíváme na zbytek názorů, které lze nalézt v Trustpilot na Virgin Telco, uvědomíme si, že jeden z hlavních problémů společnosti souvisí se zákaznickým servisem. Zřejmě, mají poměrně nízkou schopnost řešit problémy, což může být způsobeno mladým, nezkušeným personálem s malým nebo žádným školením, který také nemá dostatek znalostí, aby uživatelům sloužil tak, jak si zaslouží.
Kromě toho, Mnoho recenzí silně kritizuje technickou službu a také fakturaci. Mnoho zákazníků si stěžovalo, že jim byly účtovány dodatečné poplatky za služby, o které nežádali, a tím méně spotřebovali. Také se zdá, že mají mnoho oddělení a obrovský nedostatek organizace a synchronizace mezi nimi, což je velký problém, pokud jde o rychlé a správné obsloužení zákazníků.
Tím však kritika nekončí. Některé názory jsou ještě tvrdší. V několika z nich najdeme slova a přídavná jména jako „podvodníci“, v nichž se zároveň uvádí, že tak či onak záměrně účtují více, aby se dostali k penězům zákazníků a je ještě horší, pokud jde o starší osoby, využívající nedostatku znalostí o nich. Za to a ještě mnohem víc existují ve skutečnosti také určité urážky vůči společnosti.
Když už mluvíme o kladných názorech - kterých je velmi málo, je třeba říci -, existuje několik, které to zdůrazňují instalace vlákna, stejně jako dalších služeb, je velmi rychlá a efektivní. Někteří tvrdí, že zvýšení cen, které mnozí kritizují, je způsobeno koncem nabídky měsíčního předplatného, ale že je pochopitelné a je dobře definováno ve smlouvě.
Dají se také najít názory, které oceňují rychlost internetu a stabilitu služby, ale to může být částečně způsobeno tím, že služba v určitých oblastech pokrytí funguje perfektně, protože jsou tací, kteří říkají, že jsou na tom špatně, ale vše je samozřejmě založeno na jejich vlastní zkušenosti. Při mnoha příležitostech mohou být velmi ostré poznámky, které postrádají kontext, který věci mění.
cokoli to je, zdá se, že Virgin Telco není dobrou volbou pro optická vlákna, mobilní telefony a televizi, nebo by alespoň neměl být první. Možná je to tím, že je na trhu teprve krátce a potřebuje zlepšit některé věci, ale musí si vydobýt lepší pověst, protože jen tak může růst a být ještě konkurenceschopnější.