Sådan annullerer du et køb på Wallapop

wallapop logo

Har du brug for hjælp til at annullere et køb på Wallapop? I dette indlæg forklarer vi, hvad du kan gøre, hvis du ikke længere ønsker et produkt, som du har købt i denne virtuelle butik. Du vil også finde nyttige oplysninger om, hvordan pengerefusioner fungerer, og hvor lang tid det tager at blive effektive.

Det er allerede godt, at du ved, at Wallapop ikke har nogen mulighed for, at køberen kan fortryde et køb. Det eneste alternativ er det kontakte sælgeren og bede dem om at annullere forsendelsen. Hvis denne mulighed ikke træder i kraft, er det bedst at gøre det kontakt Wallapop kundeservice.

Så du kan annullere et køb i Wallapop

Annuller køb på Wallapop

Hvis der dukker et bedre tilbud op efter at have foretaget et køb hos Wallapop, er det mest logiske, at du vil vælge sidstnævnte og annullere førstnævnte. Ved nærmere eftertanke indser du måske, at du ikke rigtig har brug for det produkt, du lige har købt. På den ene eller anden måde, du har ret til at fortryde efter at have foretaget et onlinekøb, og Wallapop ved det.

Men i modsætning til andre online shopping platforme har Wallapop ikke mulighed for, at køberen ensidigt kan annullere et køb. Som vi allerede har sagt, er det kun sælgeren, der kan gøre det ved at annullere forsendelsen af ​​et produkt, der er købt. Derefter, Hvad kan køberen gøre, hvis han er fast besluttet på at annullere et køb på Wallapop?

For at annullere et køb er den første mulighed kontakt sælgeren og bed ham om at gøre det. Wallapop-mobilappen indeholder en chat for at kontakte sælgeren og fremsætte anmodningen. Vær dog opmærksom på, at sælger ikke er forpligtet til at annullere en forsendelse.

Men Spørger du ham høfligt og forklarer årsagerne til, at du vil fortryde købet, vil han højst sandsynligt være enig. Hvis sælgeren ikke har foretaget forsendelsen endnu, vil det være meget nemmere at annullere den. På den anden side, hvis forsendelsen allerede er foretaget, tager proceduren for at annullere den lidt længere tid.

Hvordan annullerer man en forsendelse i Wallapop, hvis du er sælgeren?

Annuller køb på Wallapop

Lad os se den anden side af medaljen: Hvordan annullerer man en forsendelse i Wallapop, hvis du er sælgeren? Lad os sige, at du har modtaget en anmodning om annullering af forsendelse fra køberen. Hvis du endnu ikke har afsendt produktet, du kan annullere den ved at følge disse trin:

  1. Gå ind i Wallapop-appen og gå til sektionen 'Du' i den nederste menu. Der vil du se afsnittet 'Forsendelse'.
  2. I 'Forsendelse' skal du klikke på muligheden 'Forsendelsessporing' for at se de salg, du venter på at sende.
  3. Fra listen over afventende forsendelser skal du vælge den forsendelse, som du har modtaget en annulleringsanmodning for.
  4. Forsendelseskoden vises og lige under muligheden 'Se instruktioner'. tryk på den
  5. Et andet vindue åbnes med instruktionerne til at foretage forsendelsen. Hvis du scroller til bunden, finder du muligheden 'Annuller forsendelse'.
  6. Ved at klikke på 'Annuller forsendelse' frigiver Wallapop pengene og returnerer dem til køberen. På den anden side vil produktet igen være gratis at sælge det til en anden person.

På den anden side, hvis sælgeren modtage en anmodning om annullering af køb, efter at produktet er blevet afsendt, tingene bliver lidt komplicerede. Efter annullering af forsendelsen vil pakken gå tilbage til Wallapop Post Office. Efter at have gennemgået en anmeldelsesproces, returneres produktet til sælgeren, og pengene returneres til køberen.

Med hensyn til produktretur er platformen lidt strengere. Den Wallapops returpolitik angive, at "produkterne købt gennem applikationen ikke kan returneres, undtagen i de tilfælde, hvor det er aftalt mellem sælger og køber".

Annuller køb i Wallapop ved at tale med kundeservice

Kundeservice

Som vi allerede har sagt, er den første mulighed for at annullere et køb på Wallapop at bede sælgeren direkte om at gøre det. Det mest almindelige er, at sælgeren ikke har nogen betænkeligheder ved at acceptere din anmodning og annullere forsendelsen hurtigst muligt. Men, Hvad hvis du ikke svarer eller nægter at annullere forsendelsen?

I disse tilfælde er det bedst at kontakt Wallapop kundeservice. De er de bedst egnede til at hjælpe dig med at løse enhver ulejlighed, du oplever med dine køb. For at kontakte dem kan du bruge følgende midler:

  • I sin officielt sted, under Hjælpecenter-sektionen finder du svar på ofte stillede spørgsmål og andre former for support, der tilbydes af Wallapop.
  • Gennem deres sociale netværk, såsom deres konto Twitter o Instagram, kan du sende en besked og anmode om hjælp til en bestemt sag.
  • I Wallapop-appen har du også adgang til et Hjælpecenter med relevant information om køb og salg.
  • Du kan altid kontakte kundeservice ved at sende en mail til soporte.envio@wallapop.com.

Når du tager kontakt og modtager et svar, prøv at forklare i detaljer de årsager, der beder dig om at annullere et køb på Wallapop. Så vent på, at supporttjenesten tager sig af sagen og annullere købet. Hold dig opdateret for at besvare enhver anmodning, de fremsætter, eller finde ud af, hvordan alt endte.

Hvordan fungerer refusioner på Wallapop?

Kvinde handler online

Lad os endelig tale om, hvordan cashbacks fungerer på Wallapop. Hvor længe det tager? Returnerer de alle pengene, eller er der provision for annullering af køb? For det første er den gode nyhed, at der er ingen gebyrer for aflysninger, så køberen får alle sine penge tilbage. Wallapop straffer heller ikke sælgere for at annullere forsendelser.

Hvor lang tid tager det at returnere pengene efter en annullering af et køb? Alt vil afhænge af, om pakken allerede var sendt eller ej.. Hvis varen stadig er i sælgers hænder, når forsendelsen annulleres, modtager køber sine penge inden for 48 timer, direkte til den konto, han brugte til at betale. Hvis pakken derimod allerede var sendt, skal køberen vente flere dage på at få sine penge tilbage.


Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Actualidad Blog
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.