Wie jedes Jahr haben die Weihnachtsferien eine Lawine von gebracht Handys verschenken. In Spanien gibt es viele Menschen, die zu Weihnachten oder zum Dreikönigstag ein Smartphone geschenkt bekommen haben. Allerdings sind viele dieser Smartphones nicht genau das, was wir wollen oder brauchen. Kann ein Handy zurückgegeben werden? Im Prinzip kann es wie bei jedem anderen Produkt durchgeführt werden, allerdings gibt es einige Besonderheiten, die es zu wissen gilt.
Offensichtlich ist die Sache etwas komplizierter als beispielsweise bei einem Hemd oder Schuhen, die nicht unserer Größe entsprechen. Das Wichtigste ist zu wissen, ob wir uns innerhalb der Grenzen befinden Zurückzukehren um in den Laden zu gehen, um die Änderung vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Bevor Sie sehen, wie der Rückgabeprozess funktioniert, ist es wichtig, dies zu klären ein Recht, das alle Verbraucher haben. Es ist notwendig, den alten Glauben aufzugeben, dass nur ein defektes oder beschädigtes Produkt zurückgegeben werden kann. Sie können eine Rückgabe auch aus anderen Gründen beantragen, beispielsweise weil es sich um ein Geschenk handelt, das uns nicht gefällt, sofern die Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Rückgabefrist von 14 Tagen
Der Gesetzestext, der diese und andere Themen unterstützt, ist der Gesetz 3/2014 zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern. Darin heißt es, dass jeder ein gekauftes Produkt kostenlos zurückgeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen kann. Dies gilt sowohl für Einkäufe in einem Ladengeschäft als auch für Online-Einkäufe.
Man muss nur darauf achten 14 Kalendertage die als kostenfreie Rückgabefrist gelten. Wenn das Mobiltelefon eines unserer Weihnachtsgeschenke ist, das wir am 25. Dezember erhalten haben (oder am 6. Januar, wenn es ein Geschenk der Heiligen Drei Könige ist), Wir müssen uns das Kaufdatum ansehen, das auf dem Ticket steht. da es derjenige ist, der den Beginn dieses 14-tägigen Zeitraums markiert.
Beispiel: Wenn das Mobiltelefon am 20. Dezember gekauft wurde, endet die Rückgabefrist am 3. Januar. Es muss betont werden: Es handelt sich um Kalendertage, zu denen Feiertage und Nicht-Feiertage gehören. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht, a Kostenlose Rücksendung, in der auch die Versandkosten enthalten sind im Falle eines Online-Kaufs.
Bitte beachten Sie: Es ist üblich, dass der Verkäufer verlangt, dass das Produkt (in diesem Fall das Smartphone) nicht verwendet wurde und ist in der Originalverpackung zurückgegeben. Deshalb ist es wichtig, die Verpackung nicht zu öffnen, wenn wir sicher sind, dass wir das Mobiltelefon zurückgeben möchten. Das Rückgaberecht erlischt dadurch zwar nicht, es kann jedoch den Prozess erschweren, da der Verkäufer möglicherweise Einwände dagegen erheben kann.
Wenn Sie die Verpackung geöffnet und überprüft haben das Mobiltelefon nicht funktioniert oder auf irgendeine Weise beschädigt ist, Der Verkäufer kann dies nicht als Argument dafür nutzen, uns einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur zu verweigern. Selbstverständlich solange wir es innerhalb der 14-Tage-Frist einfordern.
So beantragen Sie Rücksendungen
Sehen wir uns unten an, wie Sie den Bewerbungsprozess starten, wenn es um neue Mobiltelefone (selbst gekauft oder als Geschenk erhalten) oder gebrauchte Mobiltelefone geht:
Von uns selbst gekaufte Mobiltelefone
Du musst nur Kontaktieren Sie den Verkäufer und übermitteln Sie die Anfrage innerhalb der oben genannten Frist. Im physischen Geschäft mit dem entsprechenden Ticket oder im Online-Shop über unser Kundenprofil, indem Sie auf die Option „Rückgabe“ klicken.
Bestimmte Verkäufer, wie z AmazonBeim Thema Verpackung und Versiegelung sind sie nicht so anspruchsvoll (sofern das Smartphone in einwandfreiem Zustand ist). Bei anderen Online-Shops kann es zu Problemen kommen, wenn wir die Verpackung geöffnet haben.
Mobiltelefone als Geschenk erhalten
In diesem Fall ist es notwendig, mit der Person zu sprechen, die uns das Mobiltelefon gegeben hat, um das zu erhalten Geschenkkarte oder die Kaufrechnung. Wenn das Gerät bar bezahlt wurde, ist eine direkte Rückerstattung problemlos möglich. Wurde hingegen mit Karte bezahlt, wird das Geld an den Karteninhaber zurückerstattet.
Handys aus zweiter Hand
Es kommt immer häufiger vor, generalüberholte oder gebrauchte Mobiltelefone zu kaufen, auch wenn man sie verschenkt. Um ein Mobiltelefon mit diesen Eigenschaften zurückzugeben, hängt alles von der Art und Weise ab, wie wir es erworben haben.
Im Allgemeinen gelten für Online-Handygeschäfte die gleichen Regeln wie für herkömmliche Geschäfte. Bei gekauften Smartphones kann jedoch alles anders sein Plattformen für den Kauf und Verkauf gebrauchter Objekte. Bei WallapopEs besteht die Möglichkeit, Ihr eigenes Zahlungs- und Versandsystem zu nutzen. Dies bietet einen besonderen Schutz für den Käufer, der die Möglichkeit einer Rückgabe in Betracht zieht. Erfolgt die Zahlung per Hand, hängt alles vom guten Willen des Verkäufers ab.