Το αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Google Play είναι μια απλή διαδικασία. Πρόκειται για το να μας ζητήσουμε να επιστρέψουμε τα χρήματα για μια αγορά, σε περίπτωση που έχουμε κάνει λάθος ή δεν είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση της εφαρμογής ή του περιεχομένου. Η διαδικασία μπορεί να γίνει απευθείας από τη διεπαφή για κινητά ή σύνδεση στο Google Play από τον υπολογιστή.
Υπάρχουν διαφορετικές παράμετροι για τη διαδικασία παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων. Εάν πρόκειται να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά στο Google Play πριν από δύο ώρες, δεν θα χρειαστεί να εξηγήσουμε τίποτα. Μετά από αυτό το διάστημα, θα πρέπει να δικαιολογήσουμε την επιστροφή. Επιπλέον, υπάρχει μέγιστη περίοδος 48 ωρών για την υποβολή της αξίωσης. Στη συνέχεια, το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να γίνει απευθείας με τον προγραμματιστή και μπορείτε να επιλέξετε να επιστρέψετε τα χρήματα σε εμάς ή όχι σύμφωνα με τα δικά σας κριτήρια. Πώς γίνεται το αίτημα επιστροφής χρημάτων;
Ζητήστε επιστροφή χρημάτων από την εφαρμογή Google Play
Η σειρά του επιστροφή χρημάτων στο google play δεν είναι τόσο ορατό όσο άλλες επιλογές στην εφαρμογή. Θα πρέπει να ανοίξουμε τη διεπαφή και να επιλέξουμε το πλευρικό μενού που εμφανίζεται σύροντας το δάχτυλό σας στην αριστερή πλευρά της οθόνης. Εκεί θα επιλέξουμε την επιλογή Λογαριασμός.
Ανοίγουμε το Ετικέτα ιστορικού αγορών και θα δούμε μια καταμέτρηση όλων των συναλλαγών που γίνονται από το Google Play. Από εφαρμογές και παιχνίδια μέχρι περιεχόμενο πολυμέσων. Εάν έχετε επεκτείνει το χώρο του google ένα αποθηκευτικό χώρο, θα δείτε επίσης σχετικές συναλλαγές στη λίστα αγορών μας.
Μόλις εντοπιστεί η δαπάνη που θέλουμε να επιστρέψουμε, κάντε κλικ στη συναλλαγή. Εάν δεν έχουν περάσει ακόμη 2 ώρες, θα υπάρχει ένα κουμπί που θα ενεργοποιεί την επιλογή Επιστροφή χρημάτων. Επιβεβαιώνουμε τη διαδικασία και περιμένουμε να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μας.
Σε περίπτωση που έχουν περάσει περισσότερες από δύο ώρες, θα πρέπει συμπληρώστε μια επεξήγηση των λόγων για τους οποίους ζητάτε αποζημίωση. Το Google Play θα αναλύσει τους λόγους πριν προβεί στην αιτιολογημένη επιστροφή χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε απευθείας με τον προγραμματιστή και να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων, αλλά σε αυτήν την περίπτωση τα κριτήρια καθορίζονται από τον ίδιο τον δημιουργό.
Πώς να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων από το Google Play στον ιστό
Το αίτημα για αποζημίωση για εφαρμογές και περιεχόμενο στο Google Play από το διαδίκτυο, γίνεται πιο απλά. Απλώς μεταβείτε στον σύνδεσμο ιστορικού αγορών play.google.com/store/account/orderhistory, κάντε κλικ στο κουμπί που έχει σχήμα τριών κουκκίδων δίπλα στη συναλλαγή και κάντε κλικ στην Επιστροφή χρημάτων.
Πώς να επιστρέψετε αγορές εάν η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανιστεί στο κατάστημα;
Σε περίπτωση που δεν εμφανιστεί το κουμπί Επιστροφή χρημάτων, μπορούμε να συμπληρώσουμε μια φόρμα Google Pay για να ζητήσουμε από το κατάστημα επιστροφή χρημάτων. Η διαδικασία δεν είναι πολύ περίπλοκη, αλλά πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
- εισάγετε αυτό σύνδεσμος Υποστήριξη Google Play
- Πατήστε το κουμπί Συνέχεια.
- Επιβεβαιώστε τον λογαριασμό Google από τον οποίο πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή.
- Στη λίστα αγορών, σημειώστε αυτές που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων.
- Ακολουθήστε τα βήματα και μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, η Google θα φροντίσει να ζητήσει την επιστροφή χρημάτων. Αρκεί να είσαι μέσα σε 48 ώρες και οι λόγοι να είναι δικαιολογημένοι.
Πολιτικές επιστροφής χρημάτων στο Google Play
Όταν ζητάμε επιστροφή χρημάτων στο Google Play, πρέπει να το λάβουμε υπόψη Η Google εξετάζει διαφορετικές παραμέτρους πριν επιβεβαιώσει ή απορρίψει μια παραγγελία. Μερικές από τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις όταν ζητάμε επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνουν:
Ένα μέλος της οικογένειας ή ένας φίλος αγόρασε κατά λάθος μια εφαρμογή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μας.
Αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις που έγιναν με την πιστωτική μας κάρτα. Αυτές οι αγορές μπορούν να διεκδικηθούν για έως και 120 ημέρες καθώς πρέπει να διερευνηθεί η πιθανότητα ηλεκτρονικής απάτης.
Το λεγόμενο επιστροφή χρημάτων πρόσφατων αγορών, είναι αυτό που γίνεται πριν από 48 ώρες μετά την αγορά. Εκτός από εφαρμογές, αυτό μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων σε ταινίες, βιβλία ή μουσική.
Μόλις ζητηθεί η επιστροφή χρημάτων, μπορούμε να παρακολουθήσουμε την κατάσταση της παραγγελίας. Στο ίδιο μέρος όπου το κουμπί επιστροφής χρημάτων, θα δούμε την επιλογή Έλεγχος της κατάστασης του αιτήματος επιστροφής χρημάτων σας. Εάν η αγορά δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των πρόσφατων αγορών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω της φόρμας Google Play.
Η Google συνήθως δεν πραγματοποιεί επιστροφές χρημάτων, εάν ο χρήστης κοινοποιεί πληροφορίες λογαριασμού ή τρόπους πληρωμής με άλλα άτομα. Είναι επίσης σημαντικό να έχουμε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας αγοράς, διαφορετικά δεν μπορούν να γίνουν δεκτά αιτήματα επιστροφής χρημάτων.
Συμπεράσματα
El αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Google Play Μπορεί να γίνει τόσο από την εφαρμογή όσο και από υπολογιστές. Στο κινητό, η επιλογή είναι λίγο πιο κρυφή, αλλά είναι αρκετά διαισθητική ώστε να ενεργοποιείται εύκολα. Αφού ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων, εναπόκειται στην Google ή στον ίδιο τον προγραμματιστή, εάν έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες, να ελέγξει τους λόγους και να αιτιολογήσει την επιστροφή ή όχι των χρημάτων που επενδύθηκαν. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες, η συζήτηση θα πρέπει να γίνει με τον προγραμματιστή, καθώς η Google συζητά για επιστροφές χρημάτων έως και 48 ώρες μετά την αγορά.