Η τράπεζα από την Ολλανδία, Η ING, έχει επεκτείνει το χαρτοφυλάκιο πελατών της με μεγάλη επιτυχία στην Ισπανία. Για το λόγο αυτό, πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν τις οικονομικές τους υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής τους για κινητά. Σε αυτήν την ανάρτηση, συγκεντρώσαμε τα πιο συνηθισμένα παραδείγματα στα οποία η εφαρμογή ING δεν λειτουργεί, καθώς και τους λόγους και τις πιθανές λύσεις.
Αν και μπορείς επικοινωνήστε ανά πάσα στιγμή με την εξυπηρέτηση πελατών, υπάρχουν μερικές εναλλακτικές που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν. Ο στόχος είναι να επιτευχθεί η καλύτερη απόδοση της εφαρμογής ING και να εντοπιστεί γιατί δεν λειτουργεί και ίσως να λυθούν προβλήματα με τη σύνδεση WiFi, τα δεδομένα ή άλλες παρεμβολές που μπορεί να προκαλέσουν δυσλειτουργία.
Η εφαρμογή ING δεν λειτουργεί, γιατί συμβαίνει αυτό;
εκεί διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η εφαρμογή ING e-banking. Μερικές φορές ένα σφάλμα στη σύνδεση στο Διαδίκτυο και τη μεταφορά δεδομένων, άλλες φορές επειδή έγινε ενημέρωση και δεν ολοκληρώσαμε την εγκατάστασή της. Σε κάθε περίπτωση, το πιο συνηθισμένο είναι ότι η εφαρμογή είναι απενεργοποιημένη ή ότι δεν μας επιτρέπει την πρόσβαση στον λογαριασμό μας. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ότι η εφαρμογή ING δεν λειτουργεί, δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον χειριστή, καθώς η λύση μπορεί να είναι λίγο πιο εύκολη.
Ελέγξτε τα δεδομένα πρόσβασης
Εάν η εφαρμογή ING δεν λειτουργεί και σας εμποδίζει να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επιβεβαιώστε ότι εισάγετε σωστά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Μπορεί να μην θυμάστε να τον έχετε αλλάξει ή μπορεί να εισάγετε λάθος έναν χαρακτήρα. Εάν ελέγξουμε τα δεδομένα πρόσβασης και είμαστε σίγουροι ότι εισάγουμε τις σωστές πληροφορίες, προχωράμε στο δεύτερο βήμα.
Ενημερώστε την εφαρμογή
Και σε Android και iOS, μπορείτε ελέγξτε την έκδοση της εφαρμογής έχετε και κατεβάστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια ενημέρωση ή αλλαγή δεδομένων στην εφαρμογή μπορεί να προκαλέσει την απενεργοποίηση της πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση στο κινητό σας, ώστε να μην υπάρχει ασυμβατότητα στα αρχεία που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν σφάλματα κατά την πρόσβαση ή τη λειτουργία της εφαρμογής.
Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο
Η σωστή λειτουργία των εφαρμογών ηλεκτρονικής τραπεζικής εξαρτάται σχεδόν αποκλειστικά από α καλή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Είτε μέσω WiFi είτε μέσω του δικτύου δεδομένων, πρέπει να είμαστε συνδεδεμένοι για τη μετάδοση των πληροφοριών. Μπορείτε να προσπαθήσετε να διασφαλίσετε τη σωστή λειτουργία των δικτύων, ενεργοποιώντας και απενεργοποιώντας τη λειτουργία πτήσης. Με αυτόν τον τρόπο, το τηλέφωνο κόβει οποιαδήποτε σύνδεση προς τα έξω και την ενεργοποιεί ξανά. Σε περίπτωση που αυτό δεν επιλύσει ούτε τη λειτουργία της εφαρμογής, μπορούμε να ακολουθήσουμε ορισμένα βήματα που προτείνονται από την ίδια την πύλη ερωτημάτων ING.
Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής
Εάν η εφαρμογή ING δεν λειτουργεί, στην πύλη της τράπεζας προσφέρεται να καθαρίσουμε το ιστορικό δεδομένων της εφαρμογής. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα, τα βήματα είναι τα εξής για τη διαγραφή των δεδομένων.
Στο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και επιλέξτε την επιλογή Αποθήκευση – Εφαρμογές ING. Εκεί επιλέγουμε την επιλογή Αποθήκευση και κάνουμε κλικ στην παραγγελία για Διαγραφή δεδομένων.
Στο iOS, ανοίγουμε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και το μενού Αποθήκευση iPhone. Μπαίνουμε στην εφαρμογή ING και επιλέγουμε Διαγραφή εφαρμογής.
Είναι σημαντικό, σε οποιοδήποτε από τα δύο λειτουργικά συστήματα, να διαγράψετε την εφαρμογή, να επανεκκινήσετε το κινητό τηλέφωνο και να επιστρέψετε στο εγκαταστήστε το Mobile Validation και τα δικαιώματα λήψης ειδοποιήσεων Με αυτόν τον τρόπο, η εφαρμογή ING που δεν λειτουργεί θα πρέπει να ανακτήσει τη σωστή λειτουργία που είχε πριν. Εάν τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί, πρέπει να επικοινωνήσουμε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών της ING banking.
Πελάτης
La τραπεζική προσφέρει τηλεφωνική βοήθεια καλώντας το 91 206 66 66. Εκεί μπορείτε να εξηγήσετε την περίπτωσή σας και να λάβετε οδηγίες βήμα προς βήμα για να προσπαθήσετε να λύσετε τη σύγκρουση. Είναι το τελευταίο βήμα γιατί υπονοεί ότι οι ίδιοι οι προγραμματιστές εφαρμογών μπορούν να σας βοηθήσουν να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τον έλεγχο της εφαρμογής και τη σωστή λειτουργία της στο κινητό σας.
Συμπέρασμα
Όπως και άλλες εφαρμογές ηλεκτρονική τραπεζική σε κινητά τηλέφωνα Android, το ING είναι μια εφαρμογή που μπορεί περιστασιακά να έχει σφάλματα. Σε αυτή τη λίστα θα βρείτε, από το πιο συνηθισμένο σφάλμα που μπορεί να είναι ένα λάθος σε ένα γράμμα κατά την εισαγωγή του ονόματος χρήστη ή του κωδικού πρόσβασης, μέχρι τα μη συμβατά αρχεία λόγω μη ενημέρωσης της εφαρμογής ή σφάλματα συνδεσιμότητας.
Σε κάθε περίπτωση, αφού εξαντληθούν οι περιπτώσεις ενημέρωσης και επανεγκατάσταση εφαρμογής, έχουμε πάντα την εναλλακτική να επικοινωνήσουμε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν κανένα από τα προηγούμενα βήματα δεν σας βοηθήσει να ενεργοποιήσετε ξανά την εφαρμογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους προγραμματιστές μέσω τηλεφώνου. Ακολουθώντας τις οδηγίες σας, θα βρισκόμαστε μπροστά στην τελευταία εναλλακτική λύση για την ανάκτηση της λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής ING από το κινητό μας, ανεξάρτητα από το αν είναι σε λειτουργικό σύστημα Android ή iOS.