Si utilizas habitualmente una impresora o un escáner conectado a tu ordenador, tienes la posibilidad de enfrentarte a un problema relacionado con el controlador WIA. En este artículo, os vamos a explicar, qué es exactamente el error del controlador WIA, cuáles son los códigos de error WIA y cuáles son las soluciones a todos los errores que nos puede mostrar este controlador de impresoras y escáneres.
El error de controlar WIA es un error del escáner o impresora, un error que en la mayoría de ocasiones nos invita interactuar físicamente con la impresora para poder solucionarlo. En otras ocasiones, nos invita a reinstalar los drivers de la impresora o a reiniciar directamente el controlador WI
Qué es el controlador WIA
WIA son las siglas de Windows Image Acquisition, el controlador creado por Microsoft que permite mantener comunicación con una impresora o escáner que tengamos instalado en nuestro equipo o bien en red, controlar que no siempre funciona de la mano del software de la impresora. El mensaje más común relacionado con este controlador muestra el siguiente mensaje:
Necesita un controlador WIA para usar este dispositivo. Instálelo desde el CD de instalación o el sitio web del fabricante e inténtelo de nuevo.
Este mensaje nos informa que hay un problema de comunicación con la impresora, ya sea porque el driver de Windows se ha corrompido y/o los drivers que nos ofrece el fabricante de la impresora no funcionan como deberían. La solución más sencilla pasaría por instalar nuevamente el programa de la impresora, sin embargo, no siempre es así.
Códigos de error WIA y sus soluciones
A continuación os mostramos un listado con todos los tipos de error que nos puede mostrar Windows cuando presenta un problema de comunicación con la impresora o con el escáner. Junto al código de error, se muestra la solución al problema y el código que se muestra en pantalla cuando no aparece el código de error.
| Código de error | Significado | Código |
|---|---|---|
| ERROR DE WIA _ _ OCUPADO | El dispositivo está ocupado. Cierre las aplicaciones que están utilizando el dispositivo o espere a que finalice y vuelva a intentarlo. | 0x80210006 |
| WIA _ ERROR _ COVER _ OPEN | Una o varias de las portadas del dispositivo están abiertas. | 0x80210016 |
| COMUNICACIÓN DEL _ DISPOSITIVO CON ERRORES _ DE WIA _ | Error de comunicación con el dispositivo WIA. Asegúrese de que el dispositivo está encendido y se encuentra conectado al equipo. Si el problema persiste desconecte y vuelva a conectar el dispositivo al equipo. | 0x8021000A |
| DISPOSITIVO DE ERROR DE WIA _ _ _ BLOQUEADO | El dispositivo se encuentra bloqueado. Cierre las aplicaciones que usan este dispositivo o espere a que finalice y vuelva a intentarlo. | 0x8021000D |
| EXCEPCIÓN DE ERROR DE WIA _ _ EN EL _ _ CONTROLADOR | El controlador del dispositivo ha provocado una excepción. | 0x8021000E |
| ERROR _ GENERAL DE WIA _ _ | Se ha producido un error desconocido con el dispositivo WIA. | 0x80210001 |
| ERROR DE WIA _ _ CONFIGURACIÓN DE HARDWARE _ _ INCORRECTA | Hay una configuración incorrecta en el dispositivo WIA. | 0x8021000C |
| COMANDO NO _ VÁLIDO DE ERROR _ DE WIA _ | El dispositivo no admite este comando. | 0x8021000B |
| ERROR DE WIA _ RESPUESTA DEL CONTROLADOR NO _ _ _ VÁLIDA | La respuesta del controlador no es válida. | 0x8021000F |
| ELEMENTO DE ERROR DE WIA _ _ _ ELIMINADO | Se ha eliminado el dispositivo WIA. Ya no está disponible. | 0x80210009 |
| WIA _ ERROR _ LAMP _ OFF | La luz del analizador está apagada. | 0x80210017 |
| CONTADOR DE APROBADOR DE IMPRESORA MÁXIMO DE _ _ ERRORES _ _ DE _ WIA | Se interrumpió un trabajo de examen porque un elemento Imprinter/Endorser alcanzó el valor máximo válido para WIA IPS PRINTER ENDORSER COUNTER y se restablecieron _ _ a _ _ 0. Esta característica está disponible a partir de Windows 8. | 0x80210021 |
| FUENTE MÚLTIPLE _ DE ERRORES _ DE WIA _ | Se produjo un error de examen debido a una condición de fuente de varias páginas. Esta característica está disponible a partir de Windows 8. | 0x80210020 |
| ERROR DE WIA _ SIN _ CONEXIÓN | El dispositivo está sin conexión. Asegúrese de que el dispositivo está encendido y conectado al equipo. | 0x80210005 |
| DOCUMENTO DE ERROR DE WIA _ _ _ VACÍO | No hay ningún documento en el alimentador / bandeja de folios de documentos. | 0x80210003 |
| WIA _ ERROR _ PAPER _ JAM | El papel está atascado en el alimentador / bandeja de folios de documentos del analizador. | 0x80210002 |
| PROBLEMA DE PAPEL _ DE ERROR _ DE WIA _ | Se produjo un problema no especificado con el alimentador / bandeja de folios de documentos del analizador. | 0x80210004 |
| ERROR DE _ WIA _ WARMING _ UP | El dispositivo se está encendiéndose. | 0x80210007 |
| ERROR DE WIA _ _ INTERVENCIÓN DEL _ USUARIO | Hay un problema con el dispositivo WIA. Asegúrese de que el dispositivo está encendido; en línea y de que los cables están conectados correctamente. | 0x80210008 |
| WIA _ S NO HAY DISPOSITIVO _ _ _ DISPONIBLE | No se encontró ningún dispositivo de escáner. Asegúrese de que el dispositivo está en línea; conectado al equipo y que tiene instalado el controlador correcto en el equipo. | 0x80210015 |
Otras soluciones al error del controlador WIA
Si has llegado hasta este apartado, es porque en los códigos de error que os he mostrado en el apartado anterior, no se muestra el que os aparece. Si es así, a continuación os vamos a mostrar varios métodos que requiere acceder a los Servicios de Windows, por lo que debemos tener cuidado a la hora de hacer las modificaciones que os indicamos.
Reiniciar el funcionamiento del controlador WIA
Como siempre suelo decir, un reinicio a tiempo vale por dos. Reiniciar habitualmente nuestro dispositivo móvil y nuestro PC es uno de los mejores métodos para que nuestro dispositivo siga funcionamiento como el primer día.
En ocasiones, el controlador WIA puede estar interpretando de forma errónea determinadas órdenes de funcionamiento y, por mucho que reiniciemos el equipo, este seguirá funcionando mal.
El primer método que debemos probar es a reiniciar directamente el funcionamiento del controlador a través de los Servicios de Windows. Para realizar este proceso, debemos realizar los pasos que os detallo a continuación:
- Lo primero de todo es acceder al cuadro de búsqueda de Windows y escribir «services.msc» sin las comillas para acceder a los Servicios de Windows.
- Una vez se ha abierto la ventana donde se muestran los Servicios de Windows que se encuentran en ejecución en ese momento, nos dirigimos hasta Adquisición de imágenes de Windows (WIA por sus iniciales en inglés).
- Seguidamente, situamos el ratón sobre el servicio Adquisición de imágenes de Windows, pulsamos el botón derecho del ratón y seleccionamos la opción Reiniciar.
Cambiar funcionamiento del controlador WIA
Este método sólo es válido cuando tenemos problemas de funcionamiento con el controlar WIA, es decir, cuando no se trata de ningún otro problema contemplado más arriba, problemas que se solucionan interactuando con la impresora (encendiéndola, sacando el papel atascado, comprobar si hay papel…)
- Lo primero que debemos hacer es acceder al cuadro de búsqueda de Windows y escribir «services.msc» sin las comillas para acceder a los Servicios de Windows.
- Una vez se ha abierto la ventana donde se muestran los Servicios de Windows que se encuentran en ejecución en ese momento, nos dirigimos hasta Adquisición de imágenes de Windows.
- A continuación, pulsamos sobre el botón derecho del ratón y seleccionamos Propiedades.
- En la pestaña Iniciar sesión, seleccionamos Cuenta del sistema local marcando también la casilla Permitir que el servicio interactúa con el escritorio.
- Finalmente pulsamos en Aceptar y reiniciamos nuestro equipo.
Una vez hayamos reiniciado nuestro equipo, este error ya debería haberse solucionado.
Reinstalar el software de la impresora
Como he comentado, este controlar suele funcionar, no en todas ocasiones, de la mano del software de la impresora. A pesar de que Windows es capaz de reconocer la mayoría de impresoras que se conectan a un equipo con Windows 10, únicamente instala los drivers básicos para poder imprimir y para escanear.
Si se trata de un escáner con impresora, no siempre instalará ambos drivers. Debido a esto, nos veremos obligados a instalar los pesados software de los fabricantes de impresoras, software que nos llena el equipo de aplicaciones inútiles que nunca vamos a utilizar. Este tipo de aplicaciones suelen encontrarse habitualmente en los portátiles que se venden y se denomina Bloatware.
Reinstalar Windows
Si no conseguimos dar con el problema del controlar WIA, la única solución que nos queda es reinstalar Windows de cero. Si bien es cierto que Windows nos ofrece la posibilidad de restablecer Windows eliminando todo el contenido y dejando el sistema como recién instalado, es posible que no se solucione el problema de la impresora.
Al reinstalar de cero Windows, eliminaremos toda la basura que hayamos acumulado desde la última vez que lo formateamos, por lo que además nos permitirá recuperar un rendimiento que hemos ido perdiendo con el paso de los años.
Debemos tener en cuenta que antes de nada debemos hacer una copia de seguridad de todo el contenido que tenemos almacenado en nuestro equipo, ya sea en una unidad de almacenamiento en la nube o bien haciendo uso del sistema de copias de seguridad que Windows pone a nuestra disposición y que nos permite hacer una copia de todos los datos más importantes de nuestro equipo, incluyendo la configuración.