Error WS-37403-7: ¿por qué aparece y qué hacer?

error ps
No hay ninguna duda acerca del éxito de PlayStation 4, una de las consolas de juego más populares que existen. Más de 80 millones de jugadores en todo el mundo dan buena fe de ello. Sin embargo, ni siquiera la PS4 está exenta de sufrir problemas puntuales que afectan negativamente nuestra experiencia de juego. Uno de los más habituales es el error WS-37403-7, un fallo que impide a los usuarios iniciar sesión.

Aunque está caro que nuestra prioridad es librarnos de este irritante problema, no está de más analizar las razones por las cuales se produce el error WS-37403-7. Conociendo el origen del problema, es más fácil dar con la solución. Y decimos «razones» en plural porque no existe una sola causa posible, sino que éstas pueden ser varias.

Por suerte, gracias a los reportes de diferentes usuarios en todo el mundo este error ha podido ser identificado y acotado. Es decir, que en casi todos los casos ya sabemos por qué se produce y, por tanto, sabemos también qué hacer para arreglarlo.

¿Por qué se produce este error?

Por regla general, cuando aparece en la pantalla el molesto error WS-37403-7 el origen suele estar en una de estas causas:

  • Configuraciones DNS incorrectas: A veces puede suceder que estas configuraciones no hayan sido introducidas de forma correcta, sobre todo si en el momento de hacerlo hay problemas de conexión a la red. La PS4 necesita siempre una conexión estable y segura para que sus servidores funcionen correctamente.
  • Interrupción por mantenimiento: Es un problema habitual, aunque no grave. Regularmente la PS4 es objeto de actualizaciones por parte de Sony Playstation. Estas sirven para corregir errores e incorporar nuevas funciones. Durante las actualizaciones, la conexión se interrumpe y por defecto aparece el famoso mensaje de error. Sin embargo, se trata de una situación provisional. A menudo todo vuelve a funcionar con normalidad después de reiniciar la consola.
  • Software obsoleto:  Esta situación se produce cuando la consola no se ha puesto al día debidamente con las últimas actualizaciones y se nos ha quedado momentáneamente obsoleta. A veces nos encontramos con la clásica situación de la pescadilla que se muerde la cola: el error aparece porque no se ha actualizado la consola, pero al mismo tiempo ese error es el que impide que podamos actualizarla.

Cómo solucionar el error WS-37403-7

El breve resumen de las causas del problema del apartado anterior ya nos permite adivinar cuáles pueden ser las soluciones para resolverlo. Las detallamos a continuación:

Solución 1: Cambiar las configuraciones del DNS

error WS-37403-7

Cómo solucionar el error WS-37403-7 en la PS4: configuración de DNS

Una inadecuada configuración de DNS puede ser a causa de que nuestra consola no funcione. La clave de la solución consiste obviamente en cambiar la configuración de DNS. Pero habrá que hacerlo bien para que el error no persista. Esto es lo que hay que seguir escrupulosamente todos estos pasos:

  1. En primer lugar vamos al menú principal de la PS4 para acceder a «Ajustes».
  2. Allí seleccionamos la opción «Red».
  3. Desde allí, realizaremos una «Prueba de conexión a Internet». En este punto hay que ser paciente y esperar a que el test se complete.

Cuando obtengamos el resultado, hay que comprobar que los resultados de «Obtener dirección IP» y «Conexión a Internet» sean positivos. Si no es así, el dichoso mensaje con el error WS-37403-7 volverá a aparecer. Entonces habrá que probar de otro modo:

  1. Volvemos de nuevo a la página de configuración de la red.
  2. Allí seleccionamos la opción «Configurar Conexión de Internet» (como se muestra en la imagen de más arriba) y hacemos clic en la opción «Personalizada».
  3. A continuación escogemos las opciones «Automático» para la configuración de la dirección IP y «No especificar» para DHCP-Nombre del host.
  4. Una vez hecho esto procederemos a configurar el DNS, para ello seleccionamos la opción «Manual». Allí escribiremos lo siguiente:
    • En «Dirección Primaria»: 1.1.1.1
    • En «Dirección Secundaria»: 1.0.0.1
  5. Tras esto, ya sólo queda hacer clic en «Siguiente» y comprobar que el problema ha quedado felizmente resuelto.

Solución 2: Actualizar la PS4

actualizar PS4

Actualizar la PS4 para eliminar el error WS-37403-7

Si la solución anterior servía para resolver la cuestión cuando la causa es una errónea configuración DNS. Sin embargo, si las razones del error son otras, tendremos que recurrir a otros caminos. En este caso, el método más rápido y sencillo de eliminar el error WS-37403-7 es actualizar la consola PlayStation. Hay varias formas de hacerlo:

Cuando tenemos acceso a la pantalla de inicio esta operación es relativamente sencilla. Basta con conectar la consola  al enrutador con la ayuda de un cable LAN y seguir estos pasos:

  1. Vamos a «Notificaciones» y eliminamos los archivos de actualización anteriores con la opción «Eliminar».
  2. Después seleccionamos la opción «Configuración» y a continuación pulsamos «Actualización de software del sistema».

Si en cambio no podemos acceder a la pantalla de inicio, todavía nos queda la posibilidad de iniciar la consola en Modo Seguro. Una vez en este modo, elegimos la opción 3: «Actualizar el software del sistema».

En algunas ocasiones el error ha bloqueado la pantalla y resulta inútil intentar cualquier otra acción. Pero no hay que desesperar, pues todavía existen otras opciones. Por ejemplo, la actualización manual. ¿Cómo podemos llevarla a cabo? Te lo explicamos:

Presiona durante algunos segundos el botón de encendido de la PS4 (botón «Power») hasta que suenen dos pitidos.

  1. En la pantalla aparecerá el siguiente mensaje: «Conecte el Dualshock 4 con un cable USB y pulse el botón PS» (*). Eso es precisamente lo que debemos hacer.
  2. Una vez realizada la conexión, se hace clic en la opción «Update System Software» para seleccionar a continuación «Update using Internet».
  3. Después, pulsando en «Siguiente» iniciaremos la búsqueda automática de las actualizaciones del sistema disponibles.
  4. Una vez instalada la actualización, regresaremos a la opción «Reiniciar PS4». Después de esto, lo más seguro es que todo vuelva a su sitio el mensaje de error desaparezca.

Después de actualizar la consola, el problema del error WS-37403-7 debería quedar definitivamente solucionado. Así podrás de nuevo volver a disfrutar de horas de entretenimiento con tu PS4 sin mayores inconvenientes.


El contenido del artículo se adhiere a nuestros principios de ética editorial. Para notificar un error pincha aquí.

Sé el primero en comentar

Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Actualidad Blog
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.