Nüüdseks teavad kõik Shein, uus veebimoe hiiglane. See Hiina ettevõte on vallutanud miljoneid tarbijaid üle kogu planeedi tänu oma peaaegu piiramatule igas suuruses ja stiilis rõivadisaini ja aksessuaaride pakkumisele. Kõik ületamatute hindadega. Lisaks on see väga paindlik tellimuste osas, millega me klientidena rahul ei ole. Selles postituses analüüsime poliitikat tagasi Sheinis: kuidas tooteid kiiresti ja lihtsalt tagastada.
Tagastamise küsimus ei ole väike probleem, eriti kui see puudutab osta riideid internetist. Usu tõsiasi, paljusid inimesi hoiavad tagasi kahtlused, mida see tekitab. Kui ma ei saa riideid enne ostmist selga proovida, siis kuidas ma tean, et need sobivad mulle? Mis garantii mul on, et nad tagastavad selle, mida olen maksnud?
Nendest kahtlustest teadlikud on Sheini eest vastutavad isikud rakendanud mitmeid tingimusi ja toimimisviise tellimuste tagastamise korral. Kujutage ette, et teeme tellimuse ja avastame selle suurus pole meil õnnestunud. Või et kui ostetud riided kohale jõuavad, siis oled neil ei ole sellist välimust ega kvaliteeti, nagu me ootame. Need on olukorrad, mis juhtuvad suhteliselt sageli ja millele Sheinis on lihtne lahendus.
Meie meelerahu, peame teadma, et esimene tagasipöördumine 45 päeva pärast ostmist see on täiesti tasuta. Muidugi, kui tellimuses on rohkem tagastatavaid tooteid, peate taotlema rohkem tagastussildid, mille hind on 4,50 eurot tükk.
Tagastamissüsteem on lihtne, kuid ostja või ostja peab ise minema, et pakk Sheiniga koostööd tegevate laevafirmade peakontorisse toimetada. Seetõttu on esimene samm pakendi ettevalmistamine.
Sheini tellimuse tagastamine samm-sammult
Kui leiame end olukorras, kus peame Sheini kaudu veebist ostetud rõiva või mõne muu toote tagastama, toimige järgmiselt.
- Kõigepealt peate pääsete juurde meie isiklikule kontole Sheinis.
- Siis läheme sektsiooni "Minu tellimused". Sealt otsime, millises järjekorras toode, mida tahame tagastada, leitakse.
- Siis Valime tagastatava(d) toote(d). ja klõpsake valikul "Tagasi". Selle toimingu tegemisel on vaja täpsustada tagastamise põhjused: suuruse viga, toote defektid jne.
- Järgmine samm koosnes valige tagastamisviis. Pack punkti või Correose* valimisel pakub veebileht ise meile võimalust printida pakendile kleepimiseks silt.
- Lõpuks läheme valitud asutusse, kuhu toimetame paki korralikult pakendatud ja märgistatult kohale.
(*) Kui eelistame kasutada enda valitud transpordifirma teenuseid, oleme ostjatena kohustatud tasuma saatmiskulud. Kui valime selle asemel võimalused, mida Shein meile pakub, pole vaja midagi maksta.
TÄHTIS: kõik kaubad, mida tahame tagastada Need peavad olema ideaalses korras ja originaalpakendis. et nad sisse saaksid. Pidage meeles, et loomulikult vaatab Sheini kvaliteedikontrolli meeskond need üle, et avastada defekte või kasutusmärke.
Kui tagastamine on Sheinis aktsepteeritud, jätkab ettevõte tagasimakse tegemist sama maksesüsteemi kaudu, mida on kasutatud ostu sooritamisel.
Kaubad, mida ei saa tagastada
Kahjuks on juhtumeid, kus tagasipöördumine Sheinis ei ole võimalik. Seda oleme klientide või veebikasutajatena kohustatud teadma, et vältida ebameeldivaid üllatusi.
Tooted, mis on tagastamisvõimalusest välja jäetud Põhimõtteliselt on need järgmised:
- Aksessuaarid ja ehted (v.a kotid, sallid ja tekid).
- Alusriided.
- Kosmeetikatooted.
- Lemmikloomatooted.
- Kahjustatud hügieenikaitsega ujumisriided.
Nõuded
Pretensioonide esitamiseks, kahtluste lahendamiseks või ettepanekute saatmiseks on Sheinil mitu klienditeeninduskanalit:
- Veebivestlus, avatud esmaspäevast reedeni 8-30, laupäeviti 21-00.
- sotsiaalsete võrgustike: Facebook, Twitter või Instagram.
- elektronpost: service@shein.com.
Telefoni tugi puudub.
Kui kahtlete, on kõige parem tutvuda selle üksikasjadega Sheini tagasisaatmispoliitika.
Sheini kohta
Shein on ülemaailmne online-moe jaemüügiettevõte, mille ettevõtja asutas 2008. aastal Hiinas Nanjingis. Chris xu. Praegu on see esindatud 220 riigis üle maailma.
Nende äritegevuse võtmeks on nõudmisel tootmise tehnoloogia, mis võimaldab neil ühendada tarnijad oma tarneahelaga, vähendades laojääke ja võimaldades müüa väga erinevaid tooteid väga madalate hindadega.
Sheini kohta on rohkem kui 100.000 XNUMX arvamust TrustPilot, hindega 4,0 punkti 5-st.