Virgin Telco on üks uusimaid telekommunikatsiooniettevõtteid Hispaanias ja seetõttu on tema maine mõne kasutaja, kes on juba nende teenuseid valinud, hinnangul mõnevõrra küsitav. Kuna aga kõik ei ole must-valge, vaid vahel ka hall, siis vaatame nüüd, kuidas see toimib, tuginedes ostjatelt ammutatud tõelistele arvamustele.
Allpool vaatleme Virgin Telco saavutusi ja analüüsime, kas mõni tema plaan on tõesti ostmist väärt või mitte. Loomulikult põhineb järeldus, milleni me jõuame, täielikult mitme selle kliendi öeldu põhjal. Alates MovilForum Piirdume nende lihtsalt dokumenteerimisega.
Virgin Telco: kiudoptikud, mobiilipaketid ja televiisor konkurentsivõimelise hinnaga
Virgin Telco on operaator, kes saabus Hispaaniasse 2020. aastal; siit pääsete juurde oma ametlik veebilehekülg. Sellest ajast alates on see pakkunud tõeliselt huvitavaid plaane, mistõttu on paljud tema teenustega lepingu sõlminud, samal põhjusel, miks on palju tõelisi arvamusi selle kohta, kuidas klienditeenindus on ja kõige selle kohta, mida nad Interneti-sirvimise, kõnede ja mobiilse andmeside osas pakuvad, ja televiisor.
Neil on leviala kogu Hispaanias, kuid nad pakuvad ka võimalust seda selle kaudu kontrollida link. Sealt leiate ka nende mobiilinumbri, millele saate tasuta helistada, kuigi nad pakuvad ka võimalust anda neile abi saamiseks otse teie mobiiltelefoniga helistada.
Nende kodulehelt leiab ka kogu info nende fiiberoptilise internetiplaanide kuni 600 MB/s, mobiili ja televisiooni hinna kohta. Samuti saate selle kaudu lepinguid sõlmida ja valida lisateenuseid, nagu Netflix, Amazon Prime Video ja palju muud.
Kõige parem on see, et lisaks konkurentsivõimelistele hindadele pakuvad nad 3 kuust kuni 12 kuuni allahindlusi, et motiveerida nendega lepinguid sõlmima. Olenevalt lepingu sõlmitud teenusest võivad need kesta paar kuud või mitu kuud.
Kõik pole siiski roosiline ja tõsi on see, et enamik arvamusi, mida selle telekommunikatsiooniettevõtte kohta Internetist leida võib, ei ole talle täiesti soosivad ja nüüd näeme seda.
Kuidas Virgin Telcoga läheb?: paljude tema klientide tõelised arvamused
Virgin Telcol on Trustpilotis väga küsitav maine
Tuginedes enam kui 320 Virgin Telco arvustusele Trustpiloti saidil, mis annavad sellele keskmiseks hinnanguks 1,4/5 tärni, võite esimese asjana mõelda, et see on väga ebasoovitav operaator ja see ei ole odav, kuna , nagu ülaltoodud ekraanipildilt näha, hindab 89% seda väga halvaks. Võrdluseks nimetas 6% selle "Suurepäraseks"; 1% kui «Hea»; vähem kui 1% kui "Keskmine"; ja 3%, kui «Halb».
Trustpiloti kohta väärib märkimist, et see on praegu üks usaldusväärsemaid arvamusplatvorme Internetis. Selle kaudu saavad kõik, kes soovivad anda oma analüüsi või arvamust brändi või ettevõtte kohta, teha seda vabalt ja võimalikult objektiivselt, et aidata ka teistel tarbijatel oma isiklikust kogemusest sellise teenusega viidata.
Järgmisena näeme vaid mõnda, mis on ülalnimetatud saidil avaldatud:
Paljud kasutajad ei soovita Virgin Telcot
Kui me vaatame ülejäänud arvamusi, mida võib leida Trustpilot Virgin Telcos, mõistame, et ettevõtte üks põhiprobleeme on seotud klienditeenindusega. Ilmselt neil on üsna madal probleemide lahendamise võime, mis võib olla tingitud noortest kogenematutest töötajatest, kellel on vähe või üldse mitte koolitust ja kellel pole piisavalt teadmisi, et teenindada kasutajaid nii, nagu nad väärivad.
Lisaks Paljud arvustused kritiseerivad tugevalt nii tehnilist teenindust kui ka arveid. Paljud kliendid on kurtnud, et on leidnud lisatasusid teenuste eest, mida nad pole soovinud, veel vähem tarbinud. Samuti tundub, et neil on palju osakondi ning nendevaheline organiseeritus ja sünkroniseerimine on tohutult puudulik, mis on klientide kiire ja korraliku teenindamise puhul suur probleem.
Sellega kriitika aga ei lõpe. Mõned arvamused on veelgi karmimad. Mitmest neist võime leida sõnu ja omadussõnu nagu "petturid", samas väidetakse, et ühel või teisel viisil küsivad nad tahtlikult rohkem, et saada kätte klientide raha ja mida veelgi hullem on eakate puhul, kes kasutavad ära viimaste teadmiste puudumist. Selle ja muu eest on ka teatud solvangud ettevõtte suunas, tegelikult.
Rääkides positiivsetest arvamustest - mida on väga vähe, tuleb öelda -, on mitu, mis rõhutavad seda kiu ja ka muude teenuste paigaldamine on väga kiire ja tõhus. Mõned väidavad, et hinnatõusud, mida paljud kritiseerivad, on tingitud igakuise liitumispakkumise lõppemisest, kuid see on mõistetav ja lepingus täpselt määratletud.
Neid võib ka leida arvamusi, mis hindavad Interneti kiirust ja teenuse stabiilsust, kuid see võib osaliselt olla tingitud sellest, et teenus töötab teatud levialadel suurepäraselt, kuna on neid, kes ütlevad, et neil läheb halvasti, kuid kõik põhineb loomulikult nende enda kogemustel. Paljudel juhtudel võivad esineda väga karmid märkused, millel puudub kontekst, mis muudab asju.
mis iganes see ka on, tundub, et Virgin Telco ei ole hea valik fiiberoptiliste, mobiilside ja televisiooni kasuks, või vähemalt see ei tohiks olla esimene. Võib-olla sellepärast, et see on turul olnud vaid lühikest aega ja vajab teatud asju parandamist, kuid see peab teenima parema maine, sest ainult siis saab see kasvada ja olla veelgi konkurentsivõimelisem.