Tähän mennessä kaikki tietävät shein, uusi online-muotijätti. Tämä kiinalainen yritys on valloittanut miljoonia kuluttajia kaikkialla planeetalla lähes rajattoman valikoiman ansiosta kaikenkokoisia ja -tyylejä vaatteita ja asusteita. Kaikki lyömättömillä hinnoilla. Lisäksi se on erittäin joustava sellaisten tilausten kanssa, joihin emme asiakkaina ole tyytyväisiä. Tässä viestissä analysoimme politiikkaa palata Sheiniin: kuinka palauttaa tuotteet nopeasti ja helposti.
Palautuskysymys ei ole vähäpätöinen asia, varsinkaan kun se tulee ostaa vaatteita netistä. Uskon tosiasia, monia ihmisiä pidättelevät tämän synnyttämät epäilykset. Jos en voi kokeilla vaatteita ennen ostamista, mistä tiedän, että ne sopivat minulle? Mikä takuu minulla on, että he palauttavat maksamani?
Tietoisena näistä epäilyistä Sheinistä vastaavat ovat toteuttaneet joukon ehtoja ja menettelytapoja tilausten palauttamisen tapauksessa. Kuvittele, että teemme tilauksen ja huomaamme sen emme ole onnistuneet koossa. Tai kun ostetut vaatteet saapuvat, olet niillä ei ole odotettua ulkonäköä tai laatua. Nämä ovat tilanteita, joita tapahtuu suhteellisen usein ja joihin Sheinissä on helppo ratkaisu.
Mielenrauhamme vuoksi meidän on tiedettävä, että ensimmäinen paluu sisällä 45 päivää oston jälkeen se on täysin ilmainen. Tietenkin, jos tilauksessa on enemmän palautettavia tuotteita, sinun on pyydettävä lisää palautusetiketit, joiden hinta on 4,50 euroa kappale.
Palautusjärjestelmä on yksinkertainen, mutta ostajan tai ostajan on mentävä henkilökohtaisesti toimittamaan paketti Sheinin kanssa työskentelevien varustamoiden pääkonttoriin. Ensimmäinen askel on siksi valmistella paketti.
Palauta Shein-tilaus vaihe vaiheelta
Jos joudumme palauttamaan Sheinin kautta verkosta ostetun vaatekappaleen tai muun tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:
- Ensinnäkin sinun on käyttää henkilökohtaista tiliämme Sheinissä.
- Sitten mennään osastolle "Tilaukseni". Sieltä etsimme palautusjärjestystä, jossa palautettava tuote sijaitsee.
- sitten Valitsemme palautettavat tuotteet ja napsauta vaihtoehtoa "Palaa". Tätä toimenpidettä suoritettaessa tulee ilmoittaa palautuksen syyt: kokovirhe, tuotevirheet jne.
- Seuraava vaihe koostui valitse palautustapa. Jos valitset Pack-pisteen tai Correosin*, itse sivusto tarjoaa meille mahdollisuuden tulostaa tarra, joka kiinnitetään pakkaukseen.
- Lopuksi menemme valittuun toimipaikkaan, jonne toimitamme paketin asianmukaisesti käärittynä ja etiketöitynä.
(*) Jos käytämme mieluummin valitsemamme kuljetusyrityksen palveluita, olemme ostajina velvollisia maksamaan toimituskulut. Jos sen sijaan valitsemme Sheinin meille tarjoamat mahdollisuudet, sinun ei tarvitse maksaa mitään.
TÄRKEÄÄ: Kaikki tuotteet, jotka haluamme palauttaa Niiden on oltava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. jotta heidät hyväksyttäisiin. Muista, että Shein-laadunvalvontatiimi tarkistaa luonnollisesti ne havaitakseen vikoja tai käytön merkkejä.
Kun palautus on hyväksytty Sheinissä, yritys jatkaa hyvityksen maksamista saman maksujärjestelmän kautta, jota on käytetty ostossa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Valitettavasti joissakin tapauksissa palautus Sheinissä ei ole mahdollista. Tämä on asia, joka meidän asiakkaiden tai verkon käyttäjien on tiedettävä välttääksemme ikäviltä yllätyksiltä.
Tuotteet, jotka ovat poissuljettu palautusmahdollisuudesta Ne ovat periaatteessa seuraavat:
- Asusteet ja pukukorut (paitsi laukut, huivit ja peitot).
- Alusvaatteet.
- Kosmeettiset tuotteet.
- Lemmikkituotteet.
- Uimapuvut, joissa on vaurioitunut hygieeninen suoja.
vaatimukset
Sheinillä on useita asiakaspalvelukanavia tehdäkseen reklamaatioita, ratkaistakseen epäilyksiä tai lähettääkseen ehdotuksia:
- Online-chat, avoinna maanantaista perjantaihin klo 8-30, lauantaisin klo 21-00.
- Sosiaaliset verkostot: Facebook, Twitter tai Instagram.
- sähköposti: service@shein.com.
Puhelintukea ei ole.
Jos olet epävarma, on parasta tarkistaa tiedot Sheinin palautuspolitiikka.
Tietoja Sheinistä
Shein on maailmanlaajuinen online-muotia myyvä yritys, jonka yrittäjä perusti Nanjingin kaupunkiin Kiinassa vuonna 2008. Chris xu. Se on tällä hetkellä läsnä 220 maassa ympäri maailmaa.
Avain heidän liiketoimintaansa on valmistus-on-demand-teknologia, jonka avulla he voivat yhdistää toimittajat toimitusketjuunsa, vähentää varastohävikkiä ja antaa heille mahdollisuuden myydä laajan valikoiman tuotteita todella alhaisilla hinnoilla.
Sheinistä on yli 100.000 XNUMX mielipidettä Trustpilot, pistemäärä 4,0/5.