Netflix est la plateforme de streaming la plus populaire d'Espagne, également utilisée sur tous les types d'appareils. Puisque nous pouvons accéder à notre compte sur le téléphone, la tablette, l'ordinateur ou la télévision. Comme pour toute application de ce type, il y a des moments où Netflix ne fonctionne pas. Lorsque cela se produit, de nombreux utilisateurs ne savent pas quoi faire.
Ensuite, nous vous disons que pouvons-nous faire lorsque netflix ne fonctionne pas. La chose normale lorsque l'application de streaming cesse de fonctionner ou a des problèmes, c'est qu'il y a du code à l'écran, afin que nous puissions voir ce que nous devons faire en fonction du code qui apparaît à ce moment-là. Cela simplifie la résolution de ce problème. Ci-dessous, nous vous en disons plus à leur sujet.
Codes d'erreur Netflix
Comme nous l'avons mentionné, Lorsque Netflix ne fonctionne pas, un code apparaît généralement à l'écran. Ce code d'erreur indique généralement qu'il y a une défaillance dans un composant ou un processus spécifique, donc selon le code qui sort, nous devons essayer quelque chose de différent dans l'application. Ensuite, nous vous laissons une liste de codes d'erreur que Netflix nous montre généralement, expliquant ce qu'il faut faire dans chaque cas spécifique.
Erreur UKNWN
Ce code est l'un des plus fréquents dans l'application et est généralement accompagné du message "Ces titres ne sont pas accessibles pour le moment. Réessayez plus tard". Ce message s'affiche normalement car les informations sur l'appareil doivent être mises à jour. Il vous suffira donc de vous déconnecter de votre compte puis de vous reconnecter pour que tout refonctionne correctement.
Erreur 1003
Le code 1003 est accompagné d'un message indiquant "Impossible de lire le film. Réessayez plus tard". Cela sort sur n'importe quel appareil sur lequel vous utilisez l'application et il se ferme généralement lorsque l'application n'est pas mise à jour. Votre tâche dans ce cas sera donc de vous assurer de mettre à jour l'application ou de vérifier si vous utilisez déjà sa version la plus récente.
Erreur 1004
Il s'agit d'un code d'erreur qui n'a pas encore de solution. Si Netflix ne fonctionne pas et que vous obtenez ce code sur l'écran de votre appareil, il est préférable que Contacter le service client de l'entreprise, car ils peuvent vous dire ce que vous devez faire à cet égard. Ils aident généralement bien lorsque ce code apparaît à l'écran.
Erreur TVP-801
Il s'agit d'un code qui apparaît généralement lorsque nous avons des problèmes de connexion pour accéder à Netflix. C'est quelque chose qui peut vraiment sortir sur n'importe quel appareil. Par conséquent, nous pouvons vérifier si nous avons des problèmes avec la vitesse d'Internet. De plus, nous pouvons également supprimer les cookies ou le cache de l'application si ce code apparaît à l'écran.
Erreur NW-2-5
Il s'agit d'un code qui apparaît normalement sur les ordinateurs. Il sort généralement quand le contenu ne peut pas être lu en question correctement. La chose normale est que l'appareil a eu un problème de connexion avec le réseau domestique. Soit parce que la connexion a été interrompue, soit parce que l'appareil a été déconnecté du réseau. Il est donc bon de vérifier votre connexion Internet et, si nécessaire, de redémarrer le routeur pour qu'il fonctionne à nouveau correctement.
Erreur H7353
Cette erreur apparaît lorsque les informations stockées sur l'ordinateur doivent être mises à jour. Vérifiez si vous avez des mises à jour Windows en attente à ce moment-là (et installez-les si c'est le cas). en plus de redémarrer l'application Netflix que vous utilisez ou de redémarrer entièrement votre ordinateur.
Erreur 07363-1260-00000048
C'est un code qui se ferme si vous utilisez Opera comme navigateur pour accéder à Netflix. Il sort parce que nous utilisons une version du navigateur qui n'est pas compatible avec la plateforme de streaming. Par conséquent, nous devons vérifier s'il existe une nouvelle version de ce navigateur disponible pour notre ordinateur.
Erreur M7111-1331-5067
Si vous obtenez ce code sur votre ordinateur, c'est qu'il y a un problème dans une extension de navigateur Google Chrome. Certaines extensions que vous avez installées empêchent de regarder la série ou le film que vous souhaitez. Bien que le problème soit qu'on ne sait pas au début quelle est l'extension à l'origine de cette erreur dans l'application. Nous devons donc désactiver chaque extension jusqu'à ce que nous sachions laquelle est à l'origine de cette erreur.
Erreur M7111-1331-2206
C'est un bug que vous devez afficher avec les signets du navigateur. Si vous utilisez un numéroteur pour accéder à Netflix, vous pouvez obtenir ce message d'erreur à l'écran. Il est préférable d'accéder normalement au web et donc d'éviter d'accéder au raccourci depuis la barre de favoris.
Erreur M7121-1331-P7
C'est une erreur qui nous dit que Netflix ne fonctionne pas dans le navigateur que nous utilisons. C'est un code de compatibilité, nous utilisons donc actuellement un navigateur qui ne fonctionne pas avec l'application de streaming, nous allons donc devoir trouver un autre navigateur pour nous connecter à notre compte ou mettre à jour le navigateur que nous utilisons. C'est un code qui peut être sorti avec n'importe quel navigateur du marché.
Erreur UI3012
Il s'agit d'un code accompagné du message « Oh, oh, quelque chose a échoué… Erreur inattendue. Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez recharger la page et réessayer." Normalement, il s'agit simplement d'un problème de connexion de votre ordinateur qui peut être résolu en modifiant la connexion à ce moment-là ou en redémarrant votre routeur, afin que la connexion fonctionne à nouveau correctement.
Erreur W8226
Ce code d'erreur apparaîtra lorsque vous accéderez à Netflix depuis un ordinateur avec le système d'exploitation Windows 8. Cela est dû à un bogue dans le logiciel, vous devez donc vérifier les paramètres actuels pour essayer de le réparer ou de changer d'appareil. Parfois, la plateforme ne fonctionne pas sur les appareils qui utilisent Windows 8, il faut donc être vigilant.
Erreur F7353
Ce code sort si vous regardez Netflix depuis Mozilla Firefox sur ton ordinateur. Cela indique que vous utilisez actuellement une ancienne version du navigateur bien connu, vous devrez donc mettre à jour vers une nouvelle et cela résoudra ce problème.
Erreur F/121-1331
Ce message apparaît à l'écran lorsque les informations stockées dans votre navigateur doivent être mises à jour. C'est quelque chose que vous verrez si vous utilisez Mozilla Firefox sur une version qui n'est pas la plus récente. Par conséquent, il suffira de télécharger la version la plus récente du navigateur pour le résoudre. Vous pouvez également accéder à partir d'un autre navigateur si vous le souhaitez.
Erreur -14
Il sort beaucoup de la tablette ou du téléphone portable et nous dit que la raison pour laquelle Netflix ne fonctionne pas est la connexion internet. Nous devons vérifier la connexion WiFi à ce moment-là et, si nécessaire, redémarrer le routeur, car il fonctionnera probablement normalement alors.
Erreur 13000
Cette erreur s'affichera si l'application Android n'est pas à jour. Il vous suffit donc de rechercher sur le Play Store la dernière version de Netflix, puis nous pourrons l'utiliser à nouveau normalement.
Erreur 13018
C'est un code qui apparaît sur les téléphones portables et les tablettes et indique que l'appareil a un problème de connexion Internet. C'est quelque chose qui suppose que nous devons vérifier la connexion, nous pouvons redémarrer le routeur pour voir s'il fonctionne mieux ou même redémarrer l'appareil. Nous pouvons également modifier les paramètres de connexion ou déconnecter et reconnecter au réseau pour voir si cela fonctionne à nouveau correctement.
Erreur NQM.508
C'est un code que nous obtenons lorsque nous essayons de télécharger du contenu depuis la plateforme sur notre téléphone ou tablette. Ce code nous indique qu'une erreur s'est produite lors du téléchargement de ce contenu. Selon ce qu'ils disent de Netflix, c'est parce qu'il y a un problème de communication entre l'appareil et l'application. Pour le résoudre, nous devons cliquer sur l'option "Réessayer" dans le téléchargement et ainsi relancer le processus. Cela fonctionne généralement bien, mais il est bon de vérifier si notre connexion Internet fonctionne bien pour le moment ou non.
Erreur -158
C'est un code qui sort lorsque nous essayons de télécharger quelque chose sur la tablette ou le téléphone Android. Si ce message apparaît, cela signifie que cette fonctionnalité de téléchargement n'est pas prise en charge sur l'appareil en question. Nous sommes alors obligés d'utiliser un autre appareil pour télécharger des séries et des films depuis Netflix. Le message nous indique que le mobile ou la tablette Android n'est pas compatible avec cette fonction de téléchargement, en partie parce qu'il peut ne pas répondre aux exigences minimales pour cela.
Erreur 119
Cette erreur est accompagnée du message "Reconnectez-vous à Netflix. Si le problème persiste, veuillez visiter le site Web de Netflix. L'erreur 119 n'apparaît généralement que sur les appareils Apple tels qu'un iPhone, un iPad ou une Apple TV. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de l'appareil, puis reconnectez-vous.