Avoir un smartphone dans sa poche équivaut à emporter partout avec soi un petit ordinateur personnel. Ces appareils peuvent faire presque n'importe quoi. Cependant, il ne faut pas perdre de vue le but pour lequel les téléphones ont été conçus : passer et recevoir des appels (même si dans certains cas c'est la moindre des choses). C'est pourquoi c'est un peu irritant lorsque vous rencontrez ce problème: Je ne peux pas prendre les appels entrants.
Pourquoi cela arrive-t-il? Que pouvons-nous faire pour résoudre le problème ? La vérité est qu'il existe de nombreux cas, chacun d'eux différent des autres, donc la solution est également différente. Parfois, les appels n'apparaissent pas à l'écran, même si c'est encore plus déconcertant lorsque nous voyons l'appel entrant, mais nous ne pouvons pas répondre.
Dans les deux cas, le résultat est le même : nous manquons un appel qui pourrait être important et, surtout, nous n'avons plus la fonction la plus basique d'un téléphone. Comment régler ceci? Nous vous suggérons d'essayer les méthodes suivantes :
Redémarrez le téléphone et d'autres astuces faciles
Solutions pour "ne peut pas prendre les appels entrants"
Ce n'est pas une solution particulièrement imaginative, mais cela fonctionne à de nombreuses reprises. Et c'est la seule chose qui compte. En fin de compte, il s'agit d'appliquer cette vieille astuce que tous les techniciens en informatique utilisent de temps en temps : Allumer et éteindre.
Redémarrer le smartphone est en fait une méthode qui peut être utilisée pour résoudre de nombreux dysfonctionnements sur votre appareil. Aussi pour quand nous regardons l'écran, contrariés, et nous demandons "pourquoi ne puis-je pas répondre aux appels entrants ?"
Vous pouvez profiter de cette réinitialisation pour mettre à jour notre appareil, car les appels entrants ne peuvent souvent pas être pris pour le simple fait d'avoir une mise à jour en attente de l'application. Dans certains modèles, l'astuce d'activation et de désactivation du mode avion fonctionne également, après quoi les appels entrants peuvent être captés.
Si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez essayer ce qui suit :
Activer les notifications
Les notifications d'appels entrants peuvent être désactivées par erreur
Peu de gens le savent, mais l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les appels entrants ne s'affichent pas sur l'écran du téléphone mobile est désactiver les notifications d'appels entrants.
Pourquoi cela arrive-t-il? Normalement, ces types de notifications sont toujours activés par défaut sur notre téléphone. Pour les désactiver, vous devez vous rendre dans les paramètres du téléphone, même si parfois ils peuvent être désactivés sans que nous nous en apercevions après une mise à jour. Heureusement, inverser cette situation est très facile. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes :
- Tout d'abord, vous devez aller à "Réglage".
- Ensuite, nous devons faire glisser l'écran jusqu'à ce que nous trouvions l'option de "Applications".
- Là nous allons "Gérer des applications".
- L'étape suivante consiste à rechercher l'application de "Téléphone" autorisations par défaut et d'accès.
- Enfin, vérifiez que toutes les autorisations sont activées.
Effacer le cache
Pourquoi ne puis-je pas répondre aux appels entrants ?
Une autre méthode "classique" qui peut donner une réponse adéquate à la question "pourquoi ne puis-je pas répondre aux appels entrants ?" : effacer le cache de l'application téléphone.
Que personne ne s'alarme : en faisant cela, nous n'allons pas effacer les données de notre téléphone (contacts, messages, conversations de WhatsApp, etc.), nous ne supprimerons que les données de cette application spécifique. Voici les étapes pour y parvenir :
- Nous entrons d'abord dans le menu ‘Paramètres’ et ouvrez le gestionnaire d'applications.
- Ensuite, nous localisons l'application téléphonique et nous y cliquons sur l'option de "Espace de rangement".
- Ensuite, nous sélectionnons les options de "Vider le cache" et de "Suprimmer les données".
- La dernière étape consiste à redémarrer le téléphone.
Pour être sûr que cela a fonctionné, nous devrons attendre de recevoir un appel et vérifier si nous pouvons le prendre sans problème. Très probablement, tout ira bien. Sinon, nous devrons essayer quelque chose de différent :
Le dernier recours : réinitialisation d'usine
Si tout ce qui précède n'a pas fonctionné, il est temps d'utiliser la dernière cartouche : réinitialiser le téléphone portable. En d'autres termes, réinitialisez les paramètres d'usine et revenez à la case départ.
Il faut dire que cela devrait être notre dernière option, une sorte de recours désespéré. Il faut aussi savoir que recourir à cela a ses conséquences. La chose la plus prudente est faire une sauvegarde de toutes les informations que contient notre téléphone, afin de ne pas les perdre. Vous devez le faire car tout sera supprimé lorsque nous effectuerons la réinitialisation.
C'est une solution radicale, mais cela résoudra sans aucun doute le problème de ne pas pouvoir prendre les appels entrants. Si malgré tout nous ne parvenons pas à résoudre le problème, il n'y aura pas d'autre choix que de s'adresser au service technique de la marque (si la garantie le permet) ou de demander l'aide d'un technicien spécialisé.