Steam est l'une des plateformes de jeu les plus populaires dans le monde entier, avec des millions d'utilisateurs actifs. Des millions d'utilisateurs achètent des jeux sur cette plateforme, des jeux auxquels ils ont un intérêt. Malheureusement, il y a des moments où ce jeu ne répond pas à nos attentes et il nous semble que nous avons gaspillé notre argent. Dans ces situations, beaucoup ont recours à ce jeu sur Steam.
C'est quelque chose que beaucoup d'entre vous reconnaissent sûrement, que dans un à un moment donné, vous voulez retourner un jeu sur Steam. De nombreux utilisateurs ne savent pas comment cela peut être fait. De plus, pour beaucoup il y a une préoccupation supplémentaire et c'est que nous pouvons être pénalisés. Par conséquent, l'un des grands doutes est la manière dont il est possible de retourner un jeu sans être pénalisé pour cela.
La bonne nouvelle est que cela est possible. Chaque fois que nous voulons retourner un jeu sur Steam on peut le faire. De plus, il existe un moyen de le faire sans être pénalisé, l'une des principales préoccupations de nombreux utilisateurs. L'important dans ces situations est de toujours garder à l'esprit quelles sont les conditions établies par la plate-forme, afin que nous sachions comment nous pouvons le faire de la meilleure façon possible, car il ne sera pas toujours possible de retourner un jeu et d'obtenir un remboursement pour cela. .
Conditions de retour d'un jeu sur Steam
Comme nous l'avons mentionné, quelque chose de très important à cet égard est de savoir quelles sont les conditions ou les règles que la plate-forme établit. De cette façon, nous pourrons savoir si nous allons être pénalisés ou non au moment où nous prenons la décision de rendre ce jeu qui ne nous convainc pas et que nous pensons avoir été un gaspillage inutile de notre argent. Le respect de ces règles signifie que nous ne serons pas pénalisés lors de ce retour.
Termes
La première règle que la plateforme établit à cet égard est très claire. Moins de 14 jours doivent s'être écoulés (deux semaines) depuis que vous avez acheté ce jeu sur votre compte Steam. De plus, vous devez avoir joué à ce jeu au moins deux heures. C'est-à-dire que la plateforme veut vous empêcher d'acheter le jeu, de passer une semaine à jouer non-stop et ensuite de dire que vous n'aimez pas le jeu, mais en réalité vous avez joué 40 heures et vous avez tout dépensé.
Si vous respectez ces deux règles : cela fait moins de 14 jours et vous avez joué moins de 2 heures, alors vous pouvez retourner le jeu sur Steam sans être pénalisé. En outre, Cette règle s'applique également aux jeux que nous avons pré-achetés. Dans ce cas précis, la période de ces 14 jours ou deux heures commence à compter à partir de la date de lancement du jeu, et non à partir de la date à laquelle vous l'avez pré-acheté, comme vous pouvez l'imaginer, car dans de nombreux cas, des mois s'écoulent. depuis que nous l'avons pré-acheté jusqu'à ce qu'il soit finalement lancé sur le marché.
Shopping dans les jeux
D'autre part, dans Steam, nous avons également la possibilité de rembourser les achats que nous avons effectués dans les jeux eux-mêmes, ce que font de nombreux utilisateurs. C'est quelque chose qui s'applique aux achats que nous avons effectués dans le jeu pendant les 48 premières heures après l'achat. Bien que ce retour soit quelque chose qui n'est possible que tant que l'article en question n'a pas été consommé, modifié ou que nous l'avons transféré. Il est donc important que nous ne l'ayons pas utilisé, car si nous ne perdons pas ce montant de toute façon, son retour par Valve ne sera pas accepté.
À propos du reste des jeux disponibles sur la plateforme, c'est quelque chose qui dépendra de chaque développeur. Il n'est pas obligatoire dans Steam d'activer ce remboursement pour les achats dans le jeu, vous trouverez donc des jeux dans lesquels vous n'aurez pas de problèmes pour demander et obtenir ce remboursement, alors que dans d'autres ce sera quelque chose qu'il sera impossible, par exemple. Pour le moment, il ne semble pas que Valve envisage de le rendre obligatoire, nous ne pourrons donc pas toujours obtenir ce remboursement, malheureusement.
Raisons
Lorsque nous voulons retourner un jeu sur Steam, en train de le retourner, on nous posera quelques questions. Quelque chose d'important dans ce processus est de préciser les raisons précises pour ceux d'entre nous qui redonnent ce jeu et veulent récupérer notre argent. Bien que ce soit quelque chose qui est généralement demandé aux utilisateurs, ce n'est pas quelque chose qui affectera ou influencera ce retour, pour la tranquillité d'esprit de beaucoup.
Cela suppose que l'on puisse retourner même un jeu qui vient d'être abaissé si nous avons à peine joué (moins de deux heures), parce que nous voulons l'acheter alors avec ce prix réduit. Bien que cela soit possible, l'entreprise elle-même met en garde contre ce type d'actions et affirme être au courant des abus. Par conséquent, les profils qui le font régulièrement pourraient avoir des problèmes. Les autres utilisateurs n'auraient pas à s'inquiéter. Un retour de temps en temps à cet égard ne devrait pas poser de problèmes à Valve.
Comment retourner un jeu sur Steam
Si nous avons consulté les règles établies pour retourner ce jeu sur Steam et nous nous conformons à chacun d'eux, alors nous sommes prêts à commencer ce processus. C'est un processus simple, qui peut être fait de plusieurs manières. La société elle-même nous laisse un moyen de le faire, bien que celui qu'ils expliquent soit un peu plus long, car ils nous envoient à la page d'assistance du jeu à partir de sa version Web et des étapes supplémentaires sont nécessaires. La bonne nouvelle est qu'il existe un moyen beaucoup plus simple et plus rapide de renvoyer ce jeu sur notre compte. Nous pouvons donc utiliser ce moyen pour le retourner. Voici les étapes que nous devons suivre.
Pas à suivre
La première chose que nous allons devoir faire dans ce cas est d'accéder à notre bibliothèque de jeux Steam. À l'intérieur, nous devons rechercher ce jeu que nous voulons revenir, puis nous entrons dans le profil de ce jeu. Ensuite, nous devrons cliquer sur le lien Support, que nous verrons dans la colonne à droite du profil de jeu. Faire cela est quelque chose qui nous donne un accès direct à un support spécifique lié à ce jeu sur la plate-forme.
Une fois à l'intérieur, si nous respectons les conditions de retour, nous pourrons alors voir cette option apparaître à l'écran. Cette option apparaît dans la liste des problèmes et apparaît avec le nom "Pas ce à quoi je m'attendais". De nombreux utilisateurs recherchent des noms comme Retour ou remboursement, mais c'est l'option "Pas ce à quoi je m'attendais" sur laquelle nous devons cliquer, de sorte que nous allons commencer ce processus de retour du jeu. Vous pouvez également utiliser l'option "J'ai acheté ceci par accident", si par exemple vous vous êtes trompé de jeu en en achetant un. L'une ou l'autre de ces deux options vous permettra de poursuivre ce processus de retour de jeu.
Dans la fenêtre suivante, nous aurons de nouvelles options. Si nous remplissons les conditions définies par Steam (nous avons acheté le jeu il y a moins de deux semaines et nous avons joué moins de deux heures), alors nous pouvons continuer le processus. Vous verrez une option appelée Je souhaite demander un remboursement, qui est celui sur lequel nous allons devoir cliquer. En faisant cela, nous accéderons à l'écran de retour de ce jeu sur la plateforme.
Steam nous montrera sur l'écran suivant un menu où nous avons plusieurs options conçues pour configurer ce remboursement. La première étape suppose que nous devons choisir le façon dont nous voulons que l'argent soit remboursé. On nous propose des options telles que choisir le même mode de paiement que celui que nous utilisons pour votre achat, se faire rembourser l'argent directement dans le portefeuille sur Steam (il est donc disponible pour de futurs achats) ou utiliser PayPal, par exemple. Nous devrons alors choisir l'option que nous souhaitons ou qui nous convient le mieux.
Ensuite, nous devrons choisir une raison pour laquelle nous voulons retourner ce jeu. Nous allons écrire dans la case qui apparaît à l'écran, en plus de choisir l'une des options que nous avons dans ce menu contextuel à l'écran. Une fois que nous avons écrit ou sélectionné la raison de ce retour du jeu, nous pouvons cliquer sur le bouton qui dit Envoyer la demande. Avec ces étapes, nous avons terminé l'ensemble du processus et nous avons envoyé notre demande de retour à Steam, qui l'analysera ensuite. Les employés de l'entreprise examineront cette demande et nous feront savoir par courrier électronique s'ils l'acceptent ou non, afin que nous sachions si nous allons récupérer notre argent.