Google no funciona: ¿qué está pasando?

Google no funciona Android

Las aplicaciones en Android pueden sufrir problemas en muchos momentos diferentes. Esto es algo que puede pasar con cualquier app en el teléfono, así que lo debemos tener en cuenta. Ya que también puede darse el caso de que la aplicación de Google no funciona en nuestro teléfono o tablet. ¿Qué podemos hacer en este tipo de situaciones?

Si la aplicación de Google no funciona en Android, hay una serie de soluciones que podemos probar. El año pasado hubo una gran caída de la app, una de las pocas veces que ha pasado esto, que sin duda generó muchas dudas entre los usuarios en el sistema operativo. Por suerte, hay una serie de cosas que podemos hacer de manera que vayamos a poder solucionar este problema.

Este es un problema que puede pasar en cualquier app en Android, así que no hay que preocuparse demasiado. Como con cualquiera otra app, hay siempre soluciones simples que podemos probar en el teléfono, de manera que vayamos a hacer que todo funcione bien de nuevo. Aunque hay casos en los que no dependerá de nosotros, ya que puede que el origen del problema esté en el lado de Google, por ejemplo. Pero también en dicho caso sabremos qué tenemos que hacer.

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Origen de este fallo

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El motivo por el que la aplicación de Google no funciona en Android puede tener muchos orígenes diferentes. Ya que se puede tratar de una caída de los servidores de la propia aplicación, de modo que la app no funciona para nadie. En estos casos no hay nada que podamos hacer, sino que tenemos que esperar a que sea la propia Google quien solucione este problema.

Por otro lado, puede que sea un problema de la app en Android, algo que puede ser de lo más variado. Desde problemas de compatibilidad, debido a la versión de la aplicación que estamos usando en nuestro dispositivo, a un fallo temporal en la aplicación o en el propio teléfono. Así como problemas con la caché acumulada en el teléfono, que ya sabemos pueden provocar fallos en el funcionamiento de la misma en Android.

A continuación os dejamos con una serie de soluciones que podemos aplicar en este caso. Gracias a las mismas podremos hacer que la app de Google vaya a funcionar de nuevo con normalidad, o al menos poder determinar cuál es el origen del fallo que la app está sufriendo en ese momento.

¿Se ha caído la app?

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Lo primero que debemos comprobar en este tipo de casos es si la aplicación se ha caído. Puede que el motivo por el que la app de Google no funciona en Android sea una caída de sus servidores. Si este es el motivo por el que no funciona, ya sabemos que lo único que podemos hacer es esperar a que Google solucione esta situación, algo que podría tardar unas cuantas horas. Pero al menos no es algo que depende de nosotros.

Podemos hacer uso de Downdetector para saber si la app de Google se ha caído. Esta página web nos da información sobre problemas que hayan surgido con aplicaciones y páginas web. Por lo que podremos ver si en las últimas horas hay reportes sobre problemas con la app de Google. Se nos muestra la cantidad de reportes que hay, además del mapa en tiempo real, donde podemos ver si es un problema mundial o local. Esto nos ayuda a determinar si la app se ha caído, o a confirmar, si vemos que la app no funciona en el teléfono.

Si en Downdetector queda claro que la app de Google sufre una caída en ese momento, ya sabemos entonces la causa por la que no funciona en Android. Ahora solo nos queda esperar a que esto vaya a ser solucionado, algo que va a depender de la propia empresa. Lo más normal es que pasadas unas horas todo funcione de nuevo en la app.

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Conexión a Internet

WiFi conexión Android

Una segunda comprobación a realizar en estas situaciones es el estado de la conexión a Internet. La aplicación de Google en Android depende de conexión a Internet para funcionar, por lo que si estamos teniendo problemas con dicha conexión, la app va a tener también problemas de funcionamiento, o directamente no va a funcionar. Así que es bueno saber si esta es la causa de este problema actual con la app.

Hay varias cosas que podemos hacer si queremos averiguar si la conexión a Internet es la responsable. Por lo que es bueno que las hagamos todas, porque nos ayudan a descartar esta como la causa del problema que nos afecta actualmente. Estas son las comprobaciones:

  • Cambia de conexión: Si usas datos móviles, pasa a WiFi o viceversa. Puede que sea la conexión que usas en ese momento el problema, pero que si cambiamos de red o tipo de conexión vayamos a ver que la app funciona a la perfección de nuevo. Así que merece la pena hacer esto.
  • Otras apps: Otra cosa que podemos hacer es abrir otras apps que necesitan de conexión a Internet para funcionar, para ver si podemos usarlas en el teléfono. Si abrimos una app como Instagram y funciona con normalidad, parece que la conexión a Internet no es la causa de este problema.
  • Test de velocidad: Si queremos ver la velocidad de nuestra conexión, porque puede que sea demasiado lenta, probad a realizar un test de velocidad en el teléfono. Así vais a ver en ese momento lo rápida o lenta que es la conexión y poder ver si es la causa por la que la app de Google no funciona.

Si usas WiFi para conectarte en ese momento y ves que tienes problemas de conexión, reiniciar el router es lo mejor. Apaga este router, deja que esté así durante unos 30 segundos y luego lo enciendes de nuevo. Muchos de los problemas con conexión se solucionan cuando se reinicia la misma, por lo que podremos usar la app de nuevo sin problema alguno.

Actualizaciones

Puede que el motivo por el que la app de Google no funciona en Android sea un problema de compatibilidad. Si estamos usando una versión antigua de la app, porque hace tiempo que no actualizamos, pueden surgir problemas en la compatibilidad de dicha app en el teléfono. Por eso, podemos probar a actualizar la app, comprobar si hay disponible alguna actualización en ese momento para la misma. Esto es algo que hacemos desde la Play Store y veremos si hay una actualización que podemos instalar en Android. Es probable que tras instalarla funcione bien.

Puede que los problemas hayan surgido cuando hayas actualizado la app. Esta es la otra cara de la moneda, que sea la nueva versión de la app la que esté generando estos problemas en Android. Esto es algo que ocurre en algunos casos, por lo que merece la pena tener en cuenta si este es el caso. Si es así, podemos esperar a que Google lance una nueva versión, que será algo rápido si son muchos los usuarios en Android que experimentan este problema. Sino podemos apostar por instalar una versión antigua de la app, aunque este proceso nos va a llevar más tiempo en completar.

Borrar caché

Borrar cache

La caché es una memoria que se acumula en el teléfono o tablet a medida se usa alguna app. Es una memoria que ayuda al funcionamiento de la propia app, ya que a medida se acumula caché, la app se abre con mayor rapidez y da un funcionamiento fluido en el dispositivo. Aunque si se acumula demasiada caché se corre el riesgo de que se corrompa. Si esto pasa, la aplicación puede empezar a tener fallos en su funcionamiento o puede que deje de funcionar por completo.

Es posible que este sea el caso ahora, que se haya acumulado demasiada caché que hace que la app de Google no funcione en el teléfono. Por lo que la solución en este caso es borrar dicha caché, para que la app vaya a funcionar bien de nuevo. Los pasos que tenemos que seguir en este caso son:

  1. Abre los ajustes de tu teléfono o tablet Android.
  2. Acude al apartado de Aplicaciones.
  3. Busca la app de Google en el listado de apps instaladas en el dispositivo.
  4. Entra en la app.
  5. Acude al apartado de Almacenamiento.
  6. Pulsa en el botón de Borrar caché (puede decir borrar caché y datos).
  7. Confirma que quieres hacer esto.

Una vez se haya borrado dicha caché prueba a abrir la app de Google en el teléfono. En muchos casos es probable que funcione de nuevo con normalidad. Cuando hayas borrado la caché de la app, vas a notar que las primeras veces que se abre la app tarda algo más de lo que lo hacía anteriormente. Esto es así porque ahora ya no hay caché de la misma. A medida se vaya acumulando caché de la app en el teléfono (es decir, a medida hagamos más uso de la app), se acumulará más y se abrirá entonces algo más rápido en nuestro dispositivo.


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