A holland bank, Az ING nagy sikerrel bővítette ügyfélportfólióját Spanyolországban. Emiatt sok felhasználó mobilalkalmazásán keresztül veszi igénybe pénzügyi szolgáltatásait. Ebben a bejegyzésben összegyűjtöttük azokat a leggyakoribb példákat, amelyekben az ING alkalmazás nem működik, valamint az okokat és a lehetséges megoldásokat.
Bár lehet bármikor kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, van néhány alternatíva, amelyet korábban kipróbálhat. A cél az ING alkalmazás legjobb teljesítményének elérése és annak felderítése, hogy miért nem működik, és esetleg megoldja a WiFi kapcsolattal, az adatokkal vagy más olyan interferenciával kapcsolatos problémákat, amelyek hibás működést okozhatnak.
Az ING alkalmazás nem működik, miért történik ez?
Ott különböző okai annak, hogy az ING e-banking alkalmazás meghiúsulhat. Néha hiba az internetkapcsolatban és az adatátvitelben, máskor azért, mert frissítés történt, és nem fejeztük be a telepítést. Mindenesetre a leggyakoribb az, hogy az alkalmazás ki van kapcsolva, vagy nem engedi hozzáférni fiókunkhoz. Ha azt észleli, hogy az ING alkalmazás nem működik, próbálja meg ezeket a lépéseket, mielőtt telefonon felveszi a kapcsolatot az üzemeltetővel, mert a megoldás egy kicsit egyszerűbb lehet.
Ellenőrizze a hozzáférési adatokat
Ha az ING alkalmazás nem működik, és megakadályozza, hogy hozzáférjen fiókjához, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a felhasználónevet és a jelszót. Előfordulhat, hogy nem emlékszik, hogy megváltoztatta volna, vagy hibásan adott meg egy karaktert. Ha ellenőrizzük a hozzáférési adatokat, és biztosak vagyunk abban, hogy a helyes adatokat adtuk meg, akkor továbblépünk a második lépésre.
Frissítse az alkalmazást
Androidon és iOS-en is megteheti ellenőrizze az alkalmazás verzióját rendelkezik, és töltse le a legújabb frissítéseket. Egyes esetekben az alkalmazásban lévő adatok frissítése vagy módosítása a hozzáférés letiltását okozhatja. Győződjön meg arról, hogy a legfrissebb verzió van telepítve a mobiljára, hogy ne legyen olyan inkompatibilitás a fájlok között, amelyek hibákat okozhatnak az alkalmazás elérésekor vagy működtetésekor.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Az elektronikus banki alkalmazások megfelelő működése szinte kizárólag attól függ, hogy a jó internet kapcsolat. Akár WiFi-n, akár adathálózaton keresztül, kapcsolódnunk kell ahhoz, hogy az információ továbbítható legyen. Megpróbálhatja biztosítani a hálózatok megfelelő működését, aktiválja és deaktiválja a Repülőgép módot. Ily módon a telefon minden kifelé mutató hivatkozást levág, és újra aktiválja. Abban az esetben, ha ez sem oldja meg az alkalmazás működését, akkor követhetünk néhány lépést, amelyeket magáról az ING lekérdező portálról ajánlunk.
Törölje az alkalmazás adatait
Ha az ING alkalmazás nem működik, a bank portálján felajánlják az alkalmazás adatelőzményeinek törlését. Az operációs rendszertől függően az adatok törlésének lépései a következők.
Androidon nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és válassza ki a lehetőséget Tárolás – ING alkalmazások. Ott kiválasztjuk a Tárolás opciót, és rákattintunk a rendelésre az adatok törléséhez.
iOS-en megnyitjuk a Beállítások alkalmazást és az iPhone Tárhely menüjét. Belépünk az ING alkalmazásba, és kiválasztjuk az Alkalmazás törlése lehetőséget.
Fontos, hogy a két operációs rendszer bármelyikében törölje az alkalmazást, indítsa újra a mobiltelefont, és térjen vissza a következőhöz telepítse a Mobile Validation programot és az értesítések fogadására vonatkozó engedélyek Ily módon a nem működő ING alkalmazásnak vissza kell állítania a korábban meglévő megfelelő működését. Ha ezek egyike sem működik, közvetlenül fel kell lépnünk az ING banki ügyfélszolgálatával.
Ügyfélszolgálat
La banki ing telefonos segítséget kínál a 91 206 66 66 telefonszámon. Ott elmagyarázhatja ügyét, és lépésről lépésre útmutatást kaphat a konfliktus megoldásához. Ez az utolsó lépés, mert azt jelenti, hogy maguk az alkalmazásfejlesztők segíthetnek Önnek abban, hogy megpróbálja visszaszerezni az irányítást az alkalmazás és annak megfelelő működése felett a mobiltelefonon.
Következtetés
Más alkalmazásokhoz hasonlóan elektronikus banki szolgáltatások Android mobiltelefonokon, ING egy olyan alkalmazás, amely időnként hibákat tartalmazhat. Ebben a listában megtalálja a leggyakoribb hibákat, amelyek a felhasználónév vagy a jelszó beírása során előforduló hibás levélben előfordulhatnak, az alkalmazásfrissítés elmaradása vagy a csatlakozási hibák miatti inkompatibilis fájlokig.
Mindenesetre, miután a frissítési példányok kimerültek és alkalmazás újratelepítése, mindig lehetőségünk van közvetlenül felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ha az előző lépések egyike sem segít abban, hogy az alkalmazás újra működjön, telefonon közvetlenül felveheti a kapcsolatot a fejlesztőkkel. Az Ön utasításait követve az utolsó alternatíva előtt állnánk, hogy visszaállítsuk az ING elektronikus banki működését a mobilunkról, függetlenül attól, hogy Android vagy iOS operációs rendszerről van szó.