Pengguna di seluruh dunia terus memberikan ulasan tentang bisnis atau toko melalui Google. Hal ini semakin umum dilakukan, karena pentingnya jenis ulasan ini telah meningkat secara signifikan dari waktu ke waktu. Anda mungkin bisnis dan tertarik untuk melihat ulasan Google saya, untuk melihat ulasan yang ditinggalkan orang lain di web.
Selanjutnya kita akan melihat cara melihat ulasan Google saya, selain mengomentari pentingnya yang mereka miliki dan alasan mengapa ulasan menjadi sesuatu yang semakin penting bagi bisnis. Juga jawaban yang kami sebagai bisnis akan berikan untuk ulasan tersebut di web terkenal adalah sesuatu yang memiliki banyak dampak, jadi itu adalah sesuatu yang harus diperhitungkan.
Cara melihat ulasan Google saya sebagai bisnis
Jika Anda seorang bisnis dan Anda ingin dapat melihat ulasan yang ditinggalkan pengguna tentang bisnis Anda, Anda harus mengikuti beberapa langkah. Ini adalah sesuatu yang dapat kita lakukan baik di komputer maupun di telepon, sehingga Anda dapat memilih metode yang paling nyaman bagi Anda dalam hal ini. Jika Anda akan mengakses dari komputer Anda, langkah-langkah yang harus Anda ikuti adalah:
- Buka akun Google Bisnisku.
- Masukkan panel samping di dalamnya.
- Di bilah sisi itu, cari opsi Komentar terakhir (jika Anda ingin melihat yang terakhir diterima) atau Komentar (jika Anda ingin melihat semuanya).
- Baca ulasan yang mereka tinggalkan untuk Anda.
Seperti yang telah kami katakan, ini adalah sesuatu yang juga dapat dilihat dari ponsel, langkahnya mirip, meskipun agak berbeda dari yang kami ikuti dari PC. Ini bukan sesuatu yang akan memberi Anda masalah dalam hal ini. Langkah-langkah yang harus diikuti untuk melihat ini dari ponsel adalah sebagai berikut:
- masuk ke akun Anda Bisnis Google saya.
- Temukan bagian Komentar di bagian bawah layar.
- Untuk melihat daftar komentar lengkap, buka Pelanggan di menu yang terletak di bawah.
- Kemudian klik opsi Komentar.
- Jika Anda ingin menanggapi komentar atau ulasan, klik Tinjau dan tulis jawaban Anda.
- Klik ikon pesawat kertas untuk kemudian mengirim tanggapan atas komentar atau ulasan tersebut.
Lihat ulasan Google saya sebagai pengguna
Tidak hanya bisnis yang dapat melihat ulasan Google Anda. Ada kemungkinan bahwa kita sendiri sebagai pengguna kami telah meninggalkan ulasan tentang tempat-tempat yang pernah kita kunjungi, seperti jika kita telah mengunjungi restoran, hotel atau tempat menarik di kota kita atau selama liburan, misalnya. Oleh karena itu, kami mungkin tertarik untuk melihat riwayat ulasan yang kami tinggalkan di situs tersebut, jika kami mencarinya atau hanya karena penasaran.
Untungnya, Google memberi kita akses ke informasi ini melalui Google Maps. Jika Anda memasukkan tautan ini, Anda dapat melihat daftar ulasan yang Anda tinggalkan di situs menggunakan aplikasi Google yang terkenal. Daftar ini menunjukkan semua yang tersisa menggunakan akun itu, jadi jika Anda memiliki banyak akun, Anda harus masuk ke akun yang bersangkutan sebelum Anda dapat melihat semuanya. Seperti yang Anda lihat, ini adalah akses sederhana dan dengan demikian lihat ulasan yang kami tinggalkan.
Di bagian ini kami juga akan dapat mengelola ulasan tersebut. Jika ada yang tidak kita inginkan lagi, karena kita menyesalinya, kita akan diizinkan untuk menghilangkannya tanpa masalah. Selain bisa menanggapi komentar review kami juga langsung di bagian ini. Di bagian ini kami diberikan banyak kemungkinan, sehingga Anda akan dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan dengan ulasan Google Maps Anda.
Untuk apa ulasan?
Seperti yang kami katakan di awal, mereka adalah semakin banyak pengguna meninggalkan ulasan di Google atau di Google Maps tentang bisnis. Baik itu toko yang pernah kami kunjungi, museum, hotel atau restoran, ulasan ini adalah sesuatu yang juga semakin penting. Jadi ini adalah sesuatu yang dianggap cukup serius secara umum.
Ulasan yang kami tinggalkan ini adalah sesuatu yang berfungsi agar pengguna lain nanti tahu apakah situs tempat kami meninggalkan ulasan itu layak atau tidak. Artinya, kita mungkin pernah mengunjungi restoran yang sangat kita sukai, yang makanannya menurut kami enak dan kami juga menerima perlakuan yang baik. Meninggalkan ulasan tentang pengalaman itu bisa membantu orang lain di masa depan yang mencari restoran di area itu lihat ulasan bagus dan buat keputusan untuk pergi ke bisnis itu. Jadi mereka adalah sesuatu yang dapat membantu untuk menjadi bisnis yang memenangkan pelanggan baru di masa depan. Terutama di daerah-daerah di mana pariwisata penting, hal itu dapat memiliki relevansi yang besar untuk bisnis tersebut.
Jika ulasan yang kami tinggalkan di Google negatifIni adalah sesuatu yang juga memiliki banyak dampak. Kita mungkin pernah pergi ke suatu tempat di mana kita pernah mengalami pengalaman buruk, entah karena perlakuan yang kita terima atau karena kualitas produk atau layanan mereka yang buruk. Mengingat hal ini, kami telah meninggalkan ulasan negatif di Google, di mana kami telah mengungkap kesepakatan itu dan tidak merekomendasikan situs ini. Ini adalah sesuatu yang dapat berdampak pada bisnis, menyebabkan jika ada banyak ulasan negatif, banyak orang akan berhenti atau tidak mempertimbangkan situs ini di masa depan. Selain itu, dapat membantu pemilik melihat bahwa mereka melakukan sesuatu yang salah, jika ada begitu banyak keluhan tentang bisnis mereka, sehingga mereka akan mengubah cara mereka bertindak, misalnya.
Bagaimana bertindak sebagai perusahaan
Sebagai perusahaan atau bisnis, kami dihadapkan pada ulasan ini. Artinya, siapa pun akan dapat meninggalkan ulasan tentang kami. Ulasan ini bisa positif dan negatif dan itu bukan sesuatu yang terlalu kita kendalikan. Kami mungkin menganggap bahwa kami melakukan hal-hal dengan benar dan bahwa ada ulasan yang membuat kami berada di tempat yang buruk dan dalam beberapa kasus tidak ada hubungannya dengan kenyataan atau orang-orang yang bahkan belum pernah menjalankan bisnis kami dalam kenyataan.
Menghadapi situasi seperti ini, kita bisa bertaruh untuk menanggapi ulasan palsu itu, di mana kami mengungkapkan bahwa orang ini telah meninggalkan ulasan yang tidak sesuai dengan kenyataan dan bahwa mereka mungkin bahkan tidak ada dalam bisnis kami baru-baru ini, misalnya. Sebuah cara bagi orang-orang yang berkonsultasi dengan ulasan ini untuk mengetahui bahwa orang ini telah mengarang apa yang mereka katakan dalam komentar yang mereka tinggalkan tentang kami.
Google juga mengizinkan kami melaporkan ulasan, jadi jika ada salah satu yang kami anggap tidak sesuai atau salah, kami dapat mengambil keputusan tentang hal itu. Ini adalah sesuatu yang dapat dilakukan di bagian Ulasan panel Bisnisku di Google. Jadi permintaan ini akan dikirim ke Google, yang kemudian akan menganalisis ulasan itu dan mungkin menghubungi Anda tentang hal itu, untuk mempelajari lebih lanjut tentang alasan mengapa Anda melaporkan ulasan ini atau komentar yang dipertanyakan yang ditinggalkan seseorang di halaman Anda. Ini bisa menjadi sesuatu untuk dijadikan sandaran dalam situasi seperti ini, karena membantu Google mengambil tindakan terhadapnya.
Bisakah ulasan Google dihapus?
Jika seseorang telah meninggalkan ulasan palsu di Google, sesuatu yang banyak orang pikirkan adalah lebih baik menghapusnya. Ini logis, karena dengan cara ini Anda menghindari masalah dan Anda tidak akan terpengaruh oleh ulasan yang tidak mencerminkan kenyataan setiap saat. Meski sayangnya, kenyataannya tidak sesederhana itu. Karena tidak mungkin menghapus ulasan yang telah diunggah seseorang tentang bisnis kami di Google.
Google mengizinkan orang yang telah memposting ulasan atau komentar untuk menghapusnya. Artinya, jika kita sebagai konsumen telah meninggalkan ulasan tentang suatu bisnis (baik positif maupun negatif) dan berubah pikiran di kemudian hari, kita selalu dapat menghapusnya. Tapi ini adalah sesuatu yang kita lakukan sendiri, jika kita telah membuat keputusan itu. Bisnis tidak memiliki kekuatan dalam hal ini, tidak akan dapat menghapus ulasan apa pun yang tersisa tentangnya, betapapun negatif atau salahnya itu.
Sebagai sebuah bisnis, satu-satunya hal yang dapat kami lakukan adalah apa yang telah kami katakan sebelumnya: laporkan ulasan itu. Kita bisa menandainya sebagai salah atau tidak pantas, sehingga akhirnya Google akan melakukan sesuatu terhadapnya. Tetapi sebagai bisnis, Anda tidak memiliki kuasa atas ulasan yang diunggah ini, Anda juga tidak akan dapat menghapusnya. Ini mungkin sesuatu yang dilihat banyak orang sebagai batasan, tetapi juga mencegah bisnis menghapus ulasan negatif tersebut, yang mungkin benar, dan hanya menyisakan ulasan positif tentang bisnis mereka. Google tidak berniat mengubah ini, jadi satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah melaporkan ulasan tersebut di halaman bisnis Anda jika menurut Anda ulasan tersebut salah atau tidak pantas.