매년 그렇듯이 크리스마스 연휴에는 눈사태가 발생했습니다. 선물 휴대폰. 스페인에는 크리스마스나 주현절 선물로 스마트폰을 받은 사람들이 많습니다. 그러나 이러한 스마트폰 중 다수는 정확히 우리가 원하거나 필요한 것이 아닙니다. 휴대폰을 반납할 수 있나요? 원칙적으로는 다른 제품과 동일하게 수행할 수 있지만 알아야 할 몇 가지 특징이 있습니다.
분명히 상황은 예를 들어 우리 사이즈가 아닌 셔츠나 신발의 경우보다 조금 더 복잡합니다. 가장 중요한 것은 우리가 해당 범위 내에 있는지 아는 것입니다. 반환 기간 매장에 가서 변경하거나 환불을 요청하세요.
반품 프로세스가 어떻게 진행되는지 확인하기 전에 이것이 무엇인지 명확히 하는 것이 중요합니다. 모든 소비자가 누려야 할 권리. 결함이 있거나 손상된 제품만 반품할 수 있다는 기존의 믿음을 버릴 필요가 있습니다. 요청이 적절하게 처리되는 한, 다른 이유로도 반품을 요청할 수 있습니다. 예를 들어 당사가 좋아하지 않는 선물이기 때문에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품기간 14일
이러한 문제와 기타 문제를 뒷받침하는 법적 텍스트는 다음과 같습니다. 소비자 및 사용자 보호를 위한 법률 3/2014. 구매한 제품은 누구나 무료로 반품할 수 있을 뿐만 아니라 교환이나 환불을 요청할 수 있다는 내용이 자세히 설명되어 있습니다. 이는 실제 매장에서의 구매와 온라인 구매 모두에 적용됩니다.
주의사항만 주의하시면 됩니다 14 일 이는 비용이 발생하지 않는 반품 기간으로 간주됩니다. 휴대폰이 25월 6일(또는 삼왕께서 주신 선물이라면 XNUMX월 XNUMX일)에 받은 크리스마스 선물 중 하나라면, 티켓에 적힌 구매일자를 꼭 확인하고, 왜냐하면 그것은 그 14일 기간의 시작을 표시하는 날이기 때문입니다.
예를 들어, 휴대폰을 20월 3일에 구입했다면 반납 기간은 XNUMX월 XNUMX일에 종료됩니다. 강조해야 할 점은 공휴일과 비공휴일을 포함하는 달력일입니다. 이 기간 내에 구매자는 다음과 같은 권리를 갖습니다. 배송비도 포함된 무료 반품 온라인 구매의 경우.
명심할 사항: 판매자는 제품(이 경우 스마트폰)이 사용되지 않았음을 요구하는 것이 일반적입니다. 원래 포장으로 반품됨. 그렇기 때문에 휴대폰을 반환하고 싶다고 확신하는 경우 상자를 열지 않는 것이 중요합니다. 이로 인해 반품 권리가 무효화되지는 않지만 판매자가 이에 반대할 수 있으므로 절차가 복잡해질 수 있습니다.
포장을 개봉하여 확인한 경우 모바일이 작동하지 않거나 어떤 방식으로든 손상되었습니다. 판매자는 이를 근거로 무료 교체 또는 수리 제공을 거부할 수 없습니다. 물론 14일 이내에 청구하는 한 말이죠.
반품 요청 방법
새 휴대폰(직접 구입하거나 선물로 받은) 또는 중고 휴대폰에 대한 신청 절차를 시작하는 방법을 아래에서 살펴보겠습니다.
직접 구매한 휴대폰
당신은 단지 위 기간 내에 판매자에게 연락하여 요청을 제출하세요. 해당 티켓이 있는 실제 매장이나 고객 프로필의 온라인 매장에서 반품 옵션을 클릭하세요.
다음과 같은 특정 판매자는 아마존, 포장 및 밀봉 문제에 대해 그다지 까다롭지 않습니다 (스마트 폰의 상태가 완벽한 경우). 다른 온라인 상점에서는 상자를 열면 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
선물로 받은 휴대폰
이 경우 휴대폰을 준 사람과 통화하여 휴대폰을 발급받아야 합니다. 선물 티켓 또는 구매 송장. 현금으로 기기 대금을 결제한 경우 직접 환불을 받는 데 문제가 없습니다. 반면, 카드로 결제한 경우에는 카드 소지자에게 해당 금액이 반환됩니다.
중고 모빌
선물을 줄 때에도 리퍼브 휴대폰이나 중고 휴대폰을 구입하는 것이 점점 일반화되고 있습니다. 이러한 특성을 지닌 휴대폰을 반환하려면 모든 것이 우리가 휴대폰을 획득한 수단에 따라 달라집니다.
일반적으로 온라인 중고휴대폰 매장은 일반 매장과 동일한 규칙을 따릅니다. 단, 국내에서 구매한 스마트폰의 경우에는 모든 것이 다를 수 있습니다. 중고 물건을 사고 파는 플랫폼. 의 경우 월풀, 자체 결제 및 배송 시스템을 사용하는 것이 가능합니다. 이는 반품 가능성을 고려하는 구매자를 위한 특별한 보호 기능을 제공합니다. 직접 결제하는 경우 모든 것은 판매자의 선의에 달려 있습니다.