Kā atcelt pirkumu vietnē Wallapop

Wallapop logotips

Vai jums nepieciešama palīdzība, lai atceltu pirkumu pakalpojumā Wallapop? Šajā ierakstā mēs izskaidrojam, ko varat darīt, ja vairs nevēlaties šajā virtuālajā veikalā iegādāto preci. Jūs atradīsiet arī noderīgu informāciju par to, kā darbojas naudas atmaksa un cik ilgs laiks nepieciešams, lai tā kļūtu efektīva.

Jau labi, ka zini, ka Wallapop pircējam nav iespēju atcelt pirkumu. Vienīgā alternatīva ir tā sazinieties ar pārdevēju un lūdziet viņu atcelt sūtījumu. Ja šī opcija nedarbojas, vislabāk to darīt sazinieties ar Wallapo klientu apkalpošanas dienestu.

Tātad jūs varat atcelt pirkumu pakalpojumā Wallapop

Atcelt pirkumu pakalpojumā Wallapop

Ja pēc pirkuma veikšanas Wallapop parādās labāks piedāvājums, visloģiskākais ir tas, ka vēlaties izvēlēties otro un atcelt pirmo. Padomājot, jūs varat saprast, ka tikko nopirktā prece jums nav īsti vajadzīga. Lai nu kā, jums ir tiesības atteikties pēc pirkuma veikšanas tiešsaistē, un Wallapop to zina.

Tomēr atšķirībā no citām tiešsaistes iepirkšanās platformām, Wallapop pircējam nav iespējas vienpusēji atcelt pirkumu. Kā jau teicām, to var izdarīt tikai pārdevējs, atceļot iegādātās preces sūtījumu. Tad Ko pircējs var darīt, ja viņš ir apņēmies atcelt pirkumu pakalpojumā Wallapop?

Lai atceltu pirkumu, pirmā iespēja ir sazinieties ar pārdevēju un lūdziet to izdarīt. Mobilajā lietotnē Wallapop ir iekļauta tērzēšana, lai sazinātos ar pārdevēju un iesniegtu pieprasījumu. Tomēr paturiet prātā, ka pārdevējam nav pienākuma atcelt sūtījumu.

Tomēr, Ja jūs viņam pieklājīgi pajautāsiet un paskaidrosiet iemeslus, kāpēc vēlaties atcelt pirkumu, viņš, visticamāk, piekritīs. Ja pārdevējs sūtījumu vēl nav veicis, to atcelt būs daudz vienkāršāk. Savukārt, ja sūtījums jau ir veikts, tā atcelšanas procedūra aizņem nedaudz ilgāku laiku.

Kā atcelt sūtījumu Wallapop, ja esat pārdevējs?

Atcelt pirkumu pakalpojumā Wallapop

Apskatīsim medaļas otru pusi: Kā atcelt sūtījumu Wallapop, ja esat pārdevējs? Pieņemsim, ka esat saņēmis no pircēja pieprasījumu par piegādes atcelšanu. Ja vēl neesat nosūtījis preci, varat to atcelt, veicot šīs darbības:

  1. Ievadiet lietotni Wallapop un apakšējās izvēlnes sadaļā “Jūs”. Tur jūs redzēsiet sadaļu "Piegāde".
  2. Sadaļā "Piegāde" noklikšķiniet uz opcijas "Sūtījuma izsekošana", lai skatītu pārdošanas apjomus, kurus gaidāt nosūtīšanai.
  3. No neapstiprināto sūtījumu saraksta izvēlieties sūtījumu, par kuru saņēmāt atcelšanas pieprasījumu.
  4. Parādīsies piegādes kods un tieši zem opcijas Skatīt norādījumus. nospiediet to
  5. Tiks atvērts cits logs ar norādījumiem, kā veikt sūtījumu. Ja ritināsit līdz apakšai, jūs atradīsit opciju "Atcelt sūtījumu".
  6. Noklikšķinot uz "Atcelt sūtījumu", Wallapop atbrīvo naudu un atgriež to pircējam. No otras puses, prece atkal būs brīva, lai to pārdotu citai personai.

No otras puses, ja pārdevējs saņemt pirkuma atcelšanas pieprasījumu pēc preces nosūtīšanas, lietas kļūst nedaudz sarežģītas. Pēc sūtījuma atcelšanas paka tiks atgriezta Wallapopa pasta nodaļā. Pēc pārskatīšanas procesa prece tiek atgriezta pārdevējam, un nauda tiek atgriezta pircējam.

Attiecībā uz produktu atgriešanu platforma ir nedaudz stingrāka. Wallapop atgriešanas politika norāda, ka "ar aplikāciju iegādātās preces nevar atgriezt, izņemot tos gadījumus, kādos par to vienojas pārdevējs un pircējs".

Atceliet pirkumu pakalpojumā Wallapop, sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu

Klientu atbalsts

Kā jau teicām, pirmā iespēja atsaukt pirkumu vietnē Wallapop ir tieši lūgt to izdarīt pārdevējam. Visizplatītākais ir tas, ka pārdevējs nešaubās piekrist jūsu pieprasījumam un pēc iespējas ātrāk atcelt sūtījumu. Bet, Ko darīt, ja jūs neatbildat vai atsakāties atcelt sūtījumu?

Šādos gadījumos vislabāk ir sazinieties ar Wallapo klientu apkalpošanas dienestu. Tie ir vispiemērotākie, lai palīdzētu atrisināt jebkādas neērtības, ko radāt ar pirkumiem. Lai sazinātos ar viņiem, varat izmantot šādus līdzekļus:

  • Savā oficiālā vietne, sadaļā Palīdzības centrs atradīsit atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un cita veida atbalstu, ko piedāvā Wallapop.
  • Izmantojot savus sociālos tīklus, piemēram, savu kontu Twitter o Instagram, varat nosūtīt ziņojumu un lūgt palīdzību konkrētā jautājumā.
  • Lietotnē Wallapop varat piekļūt arī palīdzības centram ar atbilstošu informāciju par pirkumiem un pārdošanu.
  • Jūs vienmēr varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot e-pastu uz soporte.envio@wallapop.com.

Kad esat sazinājies un saņemat atbildi, mēģiniet detalizēti izskaidrot iemeslus, kas liek jums atcelt pirkumu pakalpojumā Wallapop. Tāpēc pagaidiet, līdz atbalsta dienests nokārtos šo lietu, un atceliet pirkumu. Sekojiet līdzi jaunumiem, lai atbildētu uz visiem viņu iesniegtajiem pieprasījumiem vai uzzinātu, kā viss beidzās.

Kā Wallapop darbojas naudas atmaksa?

Sieviete iepērkas tiešsaistē

Visbeidzot, parunāsim par to, kā Wallapop darbojas naudas atmaksa. Cik ilgs laiks nepieciešams? Vai viņi atdod visu naudu, vai ir komisijas maksa par pirkumu atcelšanu? Iesācējiem labā ziņa ir tā par atcelšanu nav jāmaksā, tāpēc pircējs saņem visu savu naudu atpakaļ. Tāpat Wallapop nesoda pārdevējus par sūtījumu atcelšanu.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai atgrieztu naudu pēc pirkuma atcelšanas? Viss būs atkarīgs no tā, vai paka jau bija nosūtīta vai nē.. Ja prece joprojām atrodas pārdevēja rokās, kad sūtījums tiek atcelts, pircējs saņem naudu 48 stundu laikā tieši uz kontu, kurā viņš maksāja. Savukārt, ja paka jau bija nosūtīta, pircējam būs jāgaida vairākas dienas, lai saņemtu naudu atpakaļ.


Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgs par datiem: Actualidad emuārs
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.