Bagaimana untuk membatalkan pembelian di Wallapop

logo wallapop

Adakah anda memerlukan bantuan untuk membatalkan pembelian di Wallapop? Dalam siaran ini kami menerangkan perkara yang boleh anda lakukan jika anda tidak lagi mahukan produk yang anda beli di kedai maya ini. Anda juga akan menemui maklumat berguna tentang cara pembayaran balik wang berfungsi dan tempoh masa yang diambil untuk menjadi berkesan.

Adalah baik untuk anda mengetahui bahawa Wallapop tidak mempunyai sebarang pilihan untuk pembeli membatalkan pembelian. Satu-satunya alternatif ialah itu hubungi penjual dan minta mereka membatalkan penghantaran. Sekiranya pilihan ini tidak berkuat kuasa, sebaiknya hubungi perkhidmatan pelanggan Wallapop.

Jadi anda boleh membatalkan pembelian dalam Wallapop

Batalkan pembelian di Wallapop

Jika selepas membuat pembelian di Wallapop tawaran yang lebih baik muncul, perkara yang paling logik ialah anda ingin memilih yang terakhir dan membatalkan tawaran yang pertama. Apabila difikirkan semula, anda mungkin menyedari bahawa anda tidak begitu memerlukan produk yang baru anda beli. sama ada, anda mempunyai hak untuk menarik diri selepas membuat pembelian dalam talian, dan Wallapop mengetahuinya.

Walau bagaimanapun, tidak seperti platform beli-belah dalam talian yang lain, Wallapop tidak mempunyai pilihan untuk pembeli membatalkan pembelian secara unilateral. Seperti yang telah kami katakan, hanya penjual boleh melakukannya dengan membatalkan penghantaran produk yang dibeli. Kemudian, Apakah yang boleh dilakukan oleh pembeli jika dia bertekad untuk membatalkan pembelian di Wallapop?

Untuk membatalkan pembelian, pilihan pertama ialah hubungi penjual dan minta dia melakukannya. Apl mudah alih Wallapop menggabungkan sembang untuk menghubungi penjual dan membuat permintaan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa penjual tidak diwajibkan untuk membatalkan penghantaran.

Walau bagaimanapun, Jika anda bertanya kepadanya dengan sopan dan menerangkan sebab anda ingin membatalkan pembelian, kemungkinan besar dia akan bersetuju. Jika penjual belum membuat penghantaran lagi, membatalkannya akan menjadi lebih mudah. Sebaliknya, jika penghantaran telah dibuat, prosedur untuk membatalkannya mengambil masa lebih lama.

Bagaimana untuk membatalkan penghantaran dalam Wallapop jika anda adalah penjual?

Batalkan pembelian di Wallapop

Mari lihat bahagian lain syiling: Bagaimana untuk membatalkan penghantaran dalam Wallapop jika anda adalah penjual? Katakan anda telah menerima permintaan pembatalan penghantaran daripada pembeli. Jika anda belum menghantar produk, anda boleh membatalkannya dengan mengikuti langkah ini:

  1. Masukkan Apl Wallapop dan pergi ke bahagian 'Anda' pada menu bawah. Di sana anda akan melihat bahagian 'Penghantaran'.
  2. Dalam 'Penghantaran', klik pada pilihan 'Penjejakan penghantaran' untuk melihat jualan yang belum anda hantar.
  3. Daripada senarai penghantaran yang belum selesai, pilih penghantaran yang anda terima permintaan pembatalan.
  4. Kod penghantaran akan muncul dan, tepat di bawah, pilihan 'Lihat arahan'. tekan ia
  5. Tetingkap lain akan dibuka dengan arahan untuk membuat penghantaran. Jika anda tatal ke bawah, anda akan menemui pilihan 'Batalkan Penghantaran'.
  6. Dengan mengklik pada 'Batalkan penghantaran', Wallapop mengeluarkan wang dan mengembalikannya kepada pembeli. Sebaliknya, produk itu akan bebas lagi untuk menjualnya kepada orang lain.

Sebaliknya, jika penjual terima permintaan pembatalan pembelian selepas produk dihantar, keadaan menjadi sedikit rumit. Selepas membatalkan penghantaran, pakej akan kembali ke Pejabat Pos Wallapop. Selepas melalui proses semakan, produk dikembalikan kepada penjual, dan wang dikembalikan kepada pembeli.

Mengenai pemulangan produk, platformnya lebih ketat sedikit. The Polisi Pemulangan Wallapop menunjukkan bahawa "produk yang dibeli melalui aplikasi tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam kes di mana ia dipersetujui antara penjual dan pembeli".

Batalkan pembelian dalam Wallapop bercakap dengan Khidmat Pelanggan

Sokongan pengguna

Seperti yang telah kami katakan, pilihan pertama untuk membatalkan pembelian di Wallapop ialah meminta penjual terus berbuat demikian. Yang paling biasa ialah penjual tidak ragu-ragu untuk bersetuju dengan permintaan anda dan membatalkan penghantaran secepat mungkin. Tetapi, Bagaimana jika anda tidak membalas atau enggan membatalkan penghantaran?

Dalam kes ini, adalah yang terbaik untuk hubungi Khidmat Pelanggan Wallapop. Ia adalah yang paling sesuai untuk membantu anda menyelesaikan sebarang kesulitan yang anda hadapi dengan pembelian anda. Untuk menghubungi mereka, anda boleh menggunakan cara berikut:

  • Dalam beliau laman web rasmi, di bawah bahagian Pusat Bantuan, anda akan menemui jawapan kepada soalan lazim dan jenis sokongan lain yang ditawarkan oleh Wallapop.
  • Melalui rangkaian sosial mereka, seperti akaun mereka Twitter o Instagram, anda boleh menghantar mesej dan meminta bantuan tentang isu tertentu.
  • Dalam Apl Wallapop, anda juga mempunyai akses kepada Pusat Bantuan dengan maklumat yang berkaitan tentang pembelian dan jualan.
  • Anda sentiasa boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan dengan menghantar e-mel ke soporte.envio@wallapop.com.

Sebaik sahaja anda membuat hubungan dan menerima jawapan, cuba terangkan secara terperinci sebab yang mendorong anda membatalkan pembelian di Wallapop. Jadi, tunggu perkhidmatan sokongan untuk menguruskan perkara itu dan membatalkan pembelian. Nantikan untuk menjawab sebarang permintaan yang mereka buat atau mengetahui bagaimana semuanya berakhir.

Bagaimanakah bayaran balik berfungsi pada Wallapop?

Wanita membeli-belah dalam talian

Akhir sekali, mari kita bincangkan tentang cara pulangan tunai berfungsi pada Wallapop. Berapa lama masa yang diperlukan? Adakah mereka memulangkan semua wang, atau adakah terdapat komisen untuk membatalkan pembelian? Sebagai permulaan, berita baiknya ialah tiada bayaran untuk pembatalan, jadi pembeli mendapat kembali semua wangnya. Selain itu, Wallapop tidak menghukum penjual kerana membatalkan penghantaran.

Berapa lama masa yang diambil untuk memulangkan wang selepas pembatalan pembelian? Segala-galanya bergantung kepada sama ada pakej telah dihantar atau tidak.. Jika produk masih di tangan penjual apabila penghantaran dibatalkan, pembeli menerima wangnya dalam masa 48 jam, terus ke akaun yang digunakannya untuk membayar. Sebaliknya, jika bungkusan itu sudah dihantar, pembeli perlu menunggu beberapa hari untuk menerima wangnya kembali.


Menjadi yang pertama untuk komen

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab atas data: Blog Sebenar
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.