Perkhidmatan pelanggan Instagram, cara menghubungi rangkaian sosial

Anda mungkin pernah mengalaminya beberapa jenis masalah dengan akaun instagram anda. Daripada menggodam akaun anda kepada melaporkan kematian ahli keluarga. Untuk melakukan ini, anda mesti menghubungi Instagram secara terus dan melaporkan masalah anda. Tetapi, Adakah anda benar-benar tahu cara menghubungi perkhidmatan pelanggan Instagram? Di sini kami menerangkan cara melakukannya dan masalah yang mungkin anda hadapi.

Pada tahun 2023 ini, Instagram telah meletakkan dirinya sebagai salah satu rangkaian sosial yang paling banyak digunakan di dunia. Ia mempunyai 2.000 juta pengguna aktif di seluruh dunia. Dan hanya Facebook atau YouTube yang mendapat nombor yang lebih baik. Apatah lagi, untuk memberi anda idea, Instagram sudah pun menyamai kecemerlangan perkhidmatan pemesejan segera: WhatsApp. Dalam baris berikut kami akan membincangkan bagaimana anda boleh menghubungi Instagram dan apakah sebab utama untuk berbuat demikian.

Kaedah menghubungi perkhidmatan pelanggan Instagram

Perkara pertama yang kami akan beritahu anda ialah anda tidak mengharapkan sebarang akaun e-mel. Instagram melumpuhkan saluran komunikasi ini demi pusat bantuannya. Sebagai tambahan, Rangkaian sosial yang popular mempunyai beberapa saluran hubungan untuk membincangkan masalah anda -atau tanya-. Walaupun dalam kes kedua, kami mesti memberitahu anda bahawa pusat bantuannya agak lengkap dan tegas.

Hubungi Instagram melalui rangkaian sosial

Rangkaian sosial telah menjadi salah satu alat komunikasi yang kita ada. Dan walaupun Instagram adalah rangkaian sosial, yang ini juga mempunyai profil pada platform lain sebagai Twitter, Facebook atau sendiri Instagram. Oleh itu, anda boleh menghubungi mereka melalui profil berbeza yang telah kami pautkan.

Hubungi Instagram melalui nombor telefon

Satu lagi cara yang anda perlu berhubung dengan perkhidmatan pelanggan Instagram Ia melalui panggilan telefon. Ya betul, panggilan itu dipindahkan ke pejabat pusat di California, oleh itu, jangan mengharapkan perhatian dalam bahasa Sepanyol, sebaliknya dalam bahasa Inggeris. Begitu juga, media khusus memastikan bahawa anda akan memasuki perbualan dengan lokusi yang dirakam yang akan membimbing anda melalui pilihan yang berbeza. Begitu juga, jika anda mempunyai tahap bahasa Inggeris yang baik dan ingin mencuba, nombor telefon adalah seperti berikut:

Menghubungi Instagram melalui surat pos

Kami meragui bahawa kaedah ini adalah yang anda cari, walaupun siapa tahu, mungkin anda tinggal di California untuk sementara waktu atau masalah anda telah muncul semasa tinggal singkat dan anda ingin mendekati ibu pejabat mereka secara peribadi. Alamat pos adalah seperti berikut:

Hubungi perkhidmatan pelanggan Instagram melalui pusat bantuannya

Walaupun ia mungkin kelihatan seperti klise, cara terbaik untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Instagram adalah dengan mengakses pusat bantuannya, iaitu anda boleh mengakses melalui komputer, tablet atau daripada aplikasi mudah alih yang sama (Android dan iOS).

Dan itu adalah, mencari dengan tepat apa masalah anda, anda akan dapat mengakses borang yang berbeza di mana anda boleh menerangkan keadaan anda dan Instagram akan mula menyiasat kes itu. Ingat bahawa Instagram mempunyai 2.000 juta pengguna aktif dan permintaan yang diterima setiap hari adalah banyak. Oleh itu, jangan mengharapkan penyelesaian masalah pada masa ini.

Masalah yang mungkin berlaku di Instagram perlu menghubungi mereka

Terdapat pelbagai masalah yang boleh timbul dengan penggunaan Instagram. Daripada kemungkinan akaun anda dicuri, anda perlu memberitahu kematian ahli keluarga dan ingin memadamkan akaun atau pemadaman/lumpuhkan akaun anda atas sebab tertentu.

Penyamaran

Terdapat banyak kes kecurian identiti, terutamanya dalam akaun yang mempunyai ramai pengikut. Instagram mengetahui perkara ini, itulah sebabnya ia boleh dilaporkan terus dari aplikasi atau dari web. Semua pengguna boleh menambah -tanpa nama- pada aduan, tetapi hanya orang yang menyamar akan menjadi orang yang mempunyai kuasa untuk mengecam; iaitu Instagram hanya akan memberi perhatian kepada orang yang mengalami penyamaran tersebut. Ini mesti diisi borang ini di mana maklumat dan gambar dokumen pengenalan diri diminta.

Apa yang berlaku jika ia adalah akaun si mati

Dalam kes ini, Instagram memberikan dua pilihan: buat akaun peringatan atau padam akaun atas permintaan. Dalam kes pertama, sesiapa yang mempunyai akaun boleh menunjukkan bahawa seseorang telah meninggal dunia. Hanya obituari atau iklan surat khabar perlu disediakan. Sejak itu, akaun itu akan menjadi peringatan dan akan muncul di sebelah nama pengguna 'dalam ingatan'.

Juga, jika ia adalah a saudara langsung, dia boleh meminta pemadaman akaun itu jika anda ingin. Untuk meneruskan, Instagram memerlukan ahli keluarga mengenal pasti diri mereka dengan cara berikut:

• Menyediakan sijil kelahiran si mati
• Sijil kematian si mati
• Satu bukti, mengikut undang-undang tempatan, bahawa anda adalah wakil sah si mati atau warisnya

Selepas semua dokumentasi ini, anda hanya perlu mengisi borang ini dan tunggu jawapan daripada rangkaian sosial. Ingat sekali lagi, jawapan itu mungkin mengambil masa, tetapi anda mesti tenang kerana kes itu akan dikaji.

Akaun Instagram anda telah dilumpuhkan

Ada kemungkinan suatu hari anda memasuki akaun Instagram anda dan anda mesej kejutan muncul mengumumkan bahawa akaun anda telah dilumpuhkan. Biasanya, ini berlaku apabila anda telah melanggar salah satu daripada norma masyarakat daripada rangkaian sosial. Begitu juga, keputusan ini boleh disemak oleh Meta -pemilik Instagram- dan lihat sama ada ia benar-benar satu kesilapan. Untuk melakukan ini, anda mesti mengikut arahan yang dipaparkan pada skrin selepas pengumuman kehilangan kelayakan.

Kemungkinan penggodaman akaun Instagram anda

Jika anda mengesyaki bahawa akaun rangkaian sosial anda mungkin telah digodam, anda mempunyai dua pilihan: jika anda boleh log masuk dengan nama pengguna/kata laluan anda atau anda pasti tidak boleh log masuk. Dalam kes pertama, sebaiknya tukar kata laluan secepat mungkin dan dayakan pengesahan dua faktor.

Dalam kes kedua, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah akses halaman ini yang Instagram sendiri sediakan kepada penggunanya. Dan ikuti semua langkah yang ditunjukkan di sana. Sebaliknya, anda juga mungkin telah menerima e-mel daripada akaun tersebut security@mail.instagram.com di mana anda dimaklumkan bahawa akaun e-mel anda telah diubah suai. Daripada e-mel yang sama itu, anda boleh memilih 'lindungi akaun saya' supaya ia boleh bertindak secepat mungkin dan perubahan yang dibuat boleh diterbalikkan.

Jika anda tidak boleh mengakses akaun anda atas sebab lain -pengubahsuaian kata laluan atau data lain- anda mesti meminta kepada Instagram pautan akses. Untuk melakukan ini, anda perlu menunjukkan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun atau e-mel. Selepas mengikuti langkah-langkah, e-mel akan dihantar kepada anda yang mana anda mesti mengikut arahan yang ditunjukkan.

Akhir sekali, untuk mengesahkan identiti anda, Instagram boleh meminta anda daripada video dengan a Selfie -Ini tidak disimpan dan hilang daripada pangkalan data selepas 30 hari-. Ini berlaku selagi anda mempunyai gambar diri anda dalam penerbitan. Atau, hantar maklumat pada peranti yang anda daftarkan, serta e-mel atau nombor telefon yang berkaitan, selagi tiada foto anda dimuat naik dalam akaun anda dan ia tidak dapat mengesahkan identiti anda.