Hoy por hoy los códigos de verificación o de confirmación se han vuelto indispensables para validar que nuestras acciones sean auténticas en las diversas plataformas digitales por las que transitamos. Estos códigos de confirmación nos llegan por SMS y los recibimos para recuperar cuentas de correo electrónico, acceder a redes sociales o activar servicios. Algunos no tenemos problemas para recibir estos códigos, pero muchos tienen un inconveniente con estos mensajes. En ocasiones, no les llegan los SMS de confirmación. ¿Por qué pasa esto y cómo solucionarlo? Aquí te explicamos qué hacer en estas situaciones y algunos aspectos a considerar para solucionar el problema.
Verifica el número de teléfono que has ingresado
El primer paso es muy obvio, pero no por ello deja de ser importante y fundamental para encontrar una solución al problema de que no te llegan los SMS de confirmación: fijarte que hayas ingresado correctamente tu número de teléfono y que este incluye el código de país. A veces, un error tonto como no ingresar bien un número puede ser la causa de que no recibas el SMS. Revisa con cuidado todos y cada uno de los dígitos que conforman tu número y, de ser necesario, introdúcelo de nuevo.
Espera y reenvía el código
No siempre los SMS de confirmación llegan de inmediato. Antes, recibíamos estos mensajes casi de forma instantánea, algo pasó en el camino que hizo que hoy la recepción demore entre 5 a 6 minutos para que lleguen a tu teléfono. Si después de este tiempo no has recibido el mensaje, lo mejor es utilizar la opción de «Reenviar código«. En el segundo intento, el código debería llegar. Si esto no ocurre, intenta reenviar el código una vez más.
Te aconsejamos conservar la paciencia y no reenviar el código demasiadas veces en un corto período de tiempo, ya que esto puede causar problemas de validación con el sistema que está enviando el SMS. Espera el tiempo sugerido entre cada intento.
Revisa la conexión de tu teléfono
Otra posibilidad es que la conexión de tu teléfono esté afectando la recepción de los SMS de confirmación. Para que puedas recibirlos sin problemas, debes tener buena conexión, ya sea a través de Wi-Fi o de datos móviles. Revisa eso y también verifica que el modo avión esté desactivado, puesto que este modo bloquea todas las comunicaciones del dispositivo e impide que recibas mensajes.
Si estás en una zona con mala señal, intenta trasladarte a un lugar donde la señal sea más fuerte. Puedes probar tu conexión abriendo un navegador en tu teléfono y accediendo a cualquier sitio web. Si la página se carga correctamente, significa que tu conexión está funcionando bien.
Comprueba si puedes recibir SMS de otros remitentes
Prueba que el problema no sea específico del servicio de confirmación, para ello puedes pedirle a un amigo o familiar que te envíe un SMS. Si no recibes su mensaje, es probable que haya un problema con tu línea telefónica. Comprueba que tu dispositivo está configurado para recibir mensajes y que tu plan de servicio esté activo.
Es posible que tu línea esté suspendida
En algunos casos especiales, como cuando utilizas servicios prepago, tu línea telefónica puede estar suspendida por falta de recargas. Si no has realizado una recarga en los últimos meses, tu línea podría estar suspendida y eso es lo que impide que te lleguen SMS de confirmación.
La manera de verificar si tu línea está suspendida es llamar a tu propio número desde otro teléfono. Si escuchas un mensaje indicando que la línea está fuera de servicio, tendrás que realizar una recarga para reactivar tu línea y poder recibir mensajes de texto.
Solicita ayuda con una llamada telefónica
Si después de todos estos pasos sigues sin recibir el SMS, algunas plataformas ofrecen la opción de recibir el código de confirmación a través de una llamada telefónica. Si tienes una buena conexión móvil, esto puede ser mejor que los mensajes de texto en algunos casos. Colócate en un lugar donde puedas atender la llamada.
Reinicia tu dispositivo o la aplicación
La mayoría de las veces, el problema puede estar en tu dispositivo o en la aplicación que estás utilizando para recibir el código. Intenta salir de la aplicación y vuelve a abrirla, o reinicia tu dispositivo. También puedes intentar desinstalar y reinstalar la aplicación en cuestión para comprobar que todo funcione de forma correcta.