Banken fra Nederland, ING, har utvidet sin kundeportefølje med stor suksess i Spania. Av denne grunn bruker mange brukere sine finansielle tjenester gjennom mobilappen. I dette innlegget har vi samlet de vanligste eksemplene der ING-appen ikke fungerer, og årsakene og mulige løsninger.
Selv om du kan kommunisere når som helst med kundeservice, er det noen alternativer du kan prøve før. Målet er å oppnå den beste ytelsen til ING-appen og oppdage hvorfor den ikke fungerer og kanskje løse problemer med WiFi-tilkobling, data eller andre forstyrrelser som kan forårsake funksjonsfeil.
ING-appen fungerer ikke, hvorfor skjer dette?
Det ulike årsaker til at ING-e-bankapplikasjonen kan mislykkes. Noen ganger en feil i Internett-tilkobling og dataoverføring, andre ganger fordi en oppdatering ble gjort og vi ikke fullførte installasjonen. Det vanligste er uansett at applikasjonen er slått av eller at den ikke gir oss tilgang til kontoen vår. I tilfelle du oppdager at ING-appen ikke fungerer, prøv disse trinnene før du kontakter operatøren på telefon, da løsningen kan være litt enklere.
Sjekk tilgangsdataene
Hvis ING-appen ikke fungerer og hindrer deg i å få tilgang til kontoen din, bekreft at du skriver inn brukernavnet og passordet riktig. Du husker kanskje ikke at du har endret det, eller du kan skrive inn et tegn feil. Hvis vi sjekker tilgangsdataene og er sikre på at vi legger inn riktig informasjon, går vi videre til det andre trinnet.
Oppdater appen
På både Android og iOS kan du sjekk appversjonen du har, og last ned de siste oppdateringene. I noen tilfeller kan en oppdatering eller endring av data i applikasjonen føre til at tilgangen blir deaktivert. Sørg for at du har den nyeste versjonen installert på mobilen din, slik at det ikke er noen inkompatibilitet i filene som kan generere feil ved tilgang til eller betjening av applikasjonen.
Sjekk internettforbindelsen
Riktig funksjon av elektroniske bankapplikasjoner avhenger nesten utelukkende av en god internettforbindelse. Enten via WiFi eller via datanettverket, må vi være tilkoblet for at informasjonen skal overføres. Du kan prøve å sikre riktig funksjon av nettverkene, aktivere og deaktivere flymodus. På denne måten kutter telefonen enhver kobling til utsiden, og aktiverer den igjen. I tilfelle dette heller ikke løser driften av appen, kan vi følge noen steg som anbefales fra selve ING spørringsportalen.
Slett appdataene
Hvis ING-appen ikke fungerer, får vi på bankens portal tilbud om å rense applikasjonens datahistorikk. Avhengig av operativsystemet er trinnene som følger for å slette dataene.
På Android åpner du Innstillinger-appen og velger alternativet Lagring – ING-applikasjoner. Der velger vi lagringsalternativet og klikker på bestillingen for å slette data.
På iOS åpner vi Innstillinger-appen og iPhone Storage-menyen. Vi går inn i ING-appen og velger Slett app.
Det er viktig, i hvilket som helst av de to operativsystemene, å slette applikasjonen, starte mobiltelefonen på nytt og gå tilbake til installer Mobile Validation og tillatelsene til å motta varsler. På denne måten bør ING-appen som ikke fungerer, gjenopprette den riktige funksjonen den hadde før. Hvis ingenting av dette fungerer, må vi kontakte ING bankkundeservice direkte.
kunde
La bank ing tilbyr telefonassistanse ved å ringe 91 206 66 66. Der kan du forklare saken din og få trinnvise instruksjoner for å prøve å løse konflikten. Det er det siste trinnet fordi det innebærer at applikasjonsutviklerne selv kan gi deg hjelp til å prøve å gjenvinne kontrollen over appen og dens funksjon på mobilen din.
Konklusjon
Som andre applikasjoner elektronisk bank på Android-mobiltelefoner, ING er en app som av og til kan ha feil. I denne listen finner du, fra den vanligste feilen som kan være en feil i en bokstav når du skriver inn brukernavn eller passord, til inkompatible filer på grunn av manglende oppdatering av applikasjonen eller tilkoblingsfeil.
I alle fall, når oppdateringsforekomstene er oppbrukt og installer appen på nytt, har vi alltid alternativet å kontakte kundeservice direkte. Hvis ingen av de foregående trinnene hjelper deg med å få appen til å fungere igjen, kan du kontakte utviklerne direkte på telefon. Ved å følge instruksjonene dine vil vi stå overfor det siste alternativet for å gjenopprette driften av ING elektronisk bank fra mobilen vår, uavhengig av om den er på et Android- eller iOS-operativsystem.