Żądanie zwrotu w Google Play to prosty proces. Chodzi o poproszenie nas o zwrot pieniędzy za zakup, w przypadku popełnienia błędu lub niezadowolenia z działania aplikacji lub treści. Proces można wykonać bezpośrednio z interfejsu mobilnego lub łączenie z Google Play z komputera.
Istnieją różne parametry procesu zamówienia i zwrotu pieniędzy. Jeśli będziemy żądać zwrotu pieniędzy za zakup w Google Play przed dwiema godzinami, nie będziemy musieli niczego wyjaśniać. Po tym czasie będziemy musieli uzasadnić zwrot. Ponadto istnieje maksymalny okres 48 godzin na zgłoszenie roszczenia. Następnie wniosek o zwrot pieniędzy należy złożyć bezpośrednio u programisty i możesz zdecydować, czy chcesz zwrócić nam pieniądze, czy nie, zgodnie z własnymi kryteriami. Jak składana jest prośba o zwrot pieniędzy?
Poproś o zwrot pieniędzy w aplikacji Google Play
Kolejność zwrot pieniędzy w Google Play nie jest tak widoczny jak inne opcje w aplikacji. Będziemy musieli otworzyć interfejs i wybrać menu boczne, które pojawia się, przesuwając palcem po lewej stronie ekranu. Tam wybierzemy opcję Konto.
Otwieramy Etykieta historii zakupów i zobaczymy liczbę wszystkich transakcji dokonanych w Google Play. Od aplikacji i gier po treści multimedialne. Jeśli rozszerzyłeś przestrzeń o Google One Storage, zobaczysz również powiązane transakcje na naszej liście zakupów.
Po zidentyfikowaniu kosztu, który chcemy zwrócić, kliknij transakcję. Jeśli nie minęły jeszcze 2 godziny, pojawi się przycisk, który aktywuje opcję zwrotu pieniędzy. Potwierdzamy proces i czekamy na zwrot pieniędzy na nasze konto.
W przypadku, gdy minęły więcej niż dwie godziny, będziemy musieli uzupełnij wyjaśnienie powodów wniosku o zwrot. Google Play przeanalizuje przyczyny przed dokonaniem uzasadnionego zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin, będziemy musieli skontaktować się bezpośrednio z deweloperem i poprosić o zwrot pieniędzy, ale w tym przypadku kryteria ustala sam twórca.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy z Google Play w internecie?
Wniosek o zwrot kosztów aplikacje i treści w Google Play z sieci, odbywa się to prościej. Wystarczy przejść do linku historii zakupów play.google.com/store/account/orderhistory, kliknąć przycisk w kształcie trzech kropek obok transakcji i kliknąć Zwrot pieniędzy.
Jak zwrócić zakupy, jeśli zwrot nie pojawi się w sklepie?
Jeśli przycisk zwrotu pieniędzy nie pojawi się, możemy wypełnić formularz Google Pay, aby poprosić sklep o zwrot pieniędzy. Proces nie jest bardzo skomplikowany, ale musisz wykonać następujące kroki:
- wprowadź to powiązanie Wsparcie Google Play
- Naciśnij przycisk Kontynuuj.
- Potwierdź konto Google, z którego dokonałeś transakcji.
- Na liście zakupów zaznacz te, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, a po zakończeniu procesu Google zajmie się żądaniem zwrotu pieniędzy. O ile jesteś w ciągu 48 godzin i powody są uzasadnione.
Zasady zwrotów w Google Play
Prosząc o zwrot pieniędzy w Google Play, musimy wziąć to pod uwagę Google rozważa różne parametry przed potwierdzeniem lub odrzuceniem zamówienia. Niektóre z częstszych sytuacji, w których prosimy o zwrot pieniędzy, obejmują:
Członek rodziny lub znajomy przez pomyłkę kupił aplikację za pomocą naszego konta.
Zgłoś nieautoryzowane obciążenia dokonane za pomocą naszej karty kredytowej. O te zakupy można ubiegać się do 120 dni, ponieważ należy zbadać możliwość oszustwa elektronicznego.
Tak zwany zwrot ostatnich zakupów, to ten, który zostanie wykonany przed upływem 48 godzin od zakupu. Oprócz aplikacji może to być również używane do żądania zwrotu pieniędzy za filmy, książki lub muzykę.
Po zażądaniu zwrotu możemy śledzić status zamówienia. W tym samym miejscu, gdzie przycisk zwrotu, zobaczymy opcję Sprawdź status żądania zwrotu pieniędzy. Jeśli zakupu nie ma na liście ostatnich zakupów, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za pomocą formularza Google Play.
Google zazwyczaj nie dokonuje zwrotów, jeśli użytkownik udostępnia informacje o koncie lub metody płatności innym osobom. Ważne jest również, abyśmy aktywowali uwierzytelnianie zakupu, w przeciwnym razie prośby o zwrot pieniędzy nie będą akceptowane.
Wnioski
El prośba o zwrot pieniędzy w Google Play Można to zrobić zarówno z aplikacji, jak i na komputerach. Na urządzeniach mobilnych opcja jest nieco bardziej ukryta, ale jest na tyle intuicyjna, że można ją łatwo aktywować. Jeśli upłynęło więcej niż 48 godzin, po złożeniu wniosku o zwrot kosztów, sprawdzenie przyczyn i uzasadnienie zwrotu zainwestowanych pieniędzy zależy od Google lub samego programisty. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin, należy porozmawiać z programistą, ponieważ Google omawia zwroty do 48 godzin po zakupie.