Steam to jedna z najpopularniejszych platform do gier na całym świecie, z milionami aktywnych użytkowników. Miliony użytkowników kupują gry na tej platformie, gry, którymi się interesują. Niestety zdarzają się chwile, kiedy ta gra nie spełnia naszych oczekiwań i wydaje nam się, że zmarnowaliśmy pieniądze. W takich sytuacjach wielu ucieka się do zwrócenia tej gry na Steam.
To jest coś, co z pewnością wielu z was rozpoznaje, że w w pewnym momencie chcesz zwrócić grę na Steam. Wielu użytkowników nie wie, jak to zrobić. Ponadto dla wielu istnieje dodatkowa obawa, że możemy zostać ukarani. Dlatego jedną z wielkich wątpliwości jest sposób, w jaki można zwrócić grę bez kary.
Dobra wiadomość jest taka, że jest to możliwe. Za każdym razem, gdy chcemy zwrócić grę na Steam możemy to zrobić. Ponadto istnieje sposób na zrobienie tego bez kary, co jest jedną z głównych obaw wielu użytkowników. W takich sytuacjach ważne jest, aby zawsze pamiętać, jakie warunki ustala platforma, abyśmy wiedzieli, jak możemy to zrobić w najlepszy możliwy sposób, ponieważ nie zawsze będzie możliwe zwrócenie gry i uzyskanie zwrot za to.
Warunki zwrotu gry na Steam
Jak wspomnieliśmy, coś bardzo ważnego w tym względzie jest wiedzieć, jakie są warunki lub zasady że platforma ustanowi. W ten sposób będziemy mogli wiedzieć, czy zostaniemy ukarani, czy nie w momencie, gdy podejmiemy decyzję o zwrocie tej gry, która nas nie przekonuje i która naszym zdaniem była bezużyteczną stratą naszych pieniędzy. Przestrzeganie tych zasad oznacza, że nie zostaniemy ukarani podczas dokonywania tego zwrotu.
Warunki
Pierwsza zasada, jaką platforma ustala w tym zakresie, jest bardzo jasna. Musiało minąć mniej niż 14 dni (dwa tygodnie) od momentu zakupu tej gry na swoim koncie Steam. Ponadto musisz grać w tę grę co najmniej dwie godziny. Oznacza to, że platforma chce uniemożliwić ci kupowanie gry, spędzanie tygodnia na graniu bez przerwy, a następnie mówieniu, że gra ci się nie podobała, ale w rzeczywistości grałeś 40 godzin i spędziłeś wszystko.
Jeśli przestrzegasz tych dwóch zasad: minęło mniej niż 14 dni i grałeś mniej niż 2 godziny, możesz zwrócić grę na Steam bez kary. Co więcej, Ta zasada dotyczy również tych gier, które kupiliśmy w przedsprzedaży. W tym konkretnym przypadku okres tych 14 dni lub dwóch godzin liczy się od daty premiery gry, a nie od dnia, w którym ją kupiłeś w przedsprzedaży, jak możesz sobie wyobrazić, bo w wielu przypadkach mijają miesiące. odkąd kupiliśmy go w przedsprzedaży, aż do ostatecznego wprowadzenia na rynek.
Zakupy w grach
Z drugiej strony na Steamie mamy również możliwość zwrotu kosztów zakupów dokonanych w samych grach, co robi wielu użytkowników. To jest coś, co dotyczy tych zakupów, których dokonaliśmy w grze w ciągu pierwszych 48 godzin po zakupie. Chociaż ten zwrot jest możliwy tylko pod warunkiem, że przedmiotowy przedmiot nie został zużyty, zmodyfikowany lub przeniesiony. Dlatego ważne jest, abyśmy z niej nie korzystali, bo jeśli i tak nie stracimy tej kwoty, jej zwrot przez Valve nie zostanie zaakceptowany.
O pozostałych grach dostępnych na platformie, jest to coś, co będzie zależeć od każdego programisty. W Steam nie jest obowiązkowe aktywowanie tego zwrotu za zakupy w grze, więc znajdziesz gry, w których nie będziesz miał problemów z żądaniem i uzyskaniem tego zwrotu, podczas gdy w innych jest to na przykład niemożliwe. Na chwilę obecną nie wygląda na to, że Valve planuje wprowadzić to obowiązkowe, więc niestety nie zawsze będziemy mogli uzyskać ten zwrot.
Powody
Gdy będziemy chcieli zwrócić grę na Steamie, w trakcie jej zwrotu zostaniemy poproszeni o kilka pytań. Coś ważnego w tym procesie jest określenie konkretnych powodów dla tych z nas, którzy oddają tę grę i chcą odzyskać nasze pieniądze. Chociaż jest to coś, o co zwykle pyta się użytkowników, nie jest to coś, co wpłynie lub wpłynie na ten powrót, do spokoju wielu osób.
Zakłada to, że możemy zwrócić nawet grę, która właśnie została obniżona jeśli ledwo graliśmy (mniej niż dwie godziny), ponieważ chcemy go kupić, to po obniżonej cenie. Chociaż jest to możliwe, od samej firmy ostrzegają przed tego typu działaniami i twierdzą, że są świadomi nadużyć. Dlatego te profile, które robią to regularnie, mogą mieć problemy. Inni użytkownicy nie musieliby się martwić. Powrót od czasu do czasu w tym zakresie nie powinien powodować problemów z Valve.
Jak zwrócić grę na Steam
Jeśli zapoznaliśmy się z zasadami, które zostały ustalone, aby zwrócić tę grę na Steamie i przestrzegamy ich wszystkich, wtedy jesteśmy gotowi do rozpoczęcia tego procesu. Jest to prosty proces, który można wykonać na wiele sposobów. Sama firma pozostawia nam na to sposób, chociaż ta, którą wyjaśniają, jest nieco dłuższa, ponieważ wysyłają nas na stronę pomocy technicznej gry z jej wersji internetowej i potrzeba więcej kroków. Dobrą wiadomością jest to, że istnieje o wiele prostszy i szybszy sposób na zwrócenie tej gry na nasze konto. Możemy więc skorzystać z tego sposobu, aby go zwrócić. Oto kroki, które musimy wykonać.
Kroki do naśladowania
Pierwszą rzeczą, którą będziemy musieli zrobić w tym przypadku jest dostęp do naszej biblioteki gier Steam. W jej ramach musimy poszukać tej gry, którą chcemy powrócić, a następnie wchodzimy w profil tej gry. Następnie będziemy musieli kliknąć link Wsparcie, który zobaczymy w kolumnie po prawej stronie profilu gry. Robienie tego jest czymś, co zapewnia nam bezpośredni dostęp do konkretnego wsparcia związanego z tą grą na platformie.
Gdy znajdziemy się w środku, jeśli spełnimy warunki zwrotu, będziemy mogli zobaczyć tę opcję na ekranie. Ta opcja pojawia się na liście problemów i pojawia się pod nazwą „Nie to, czego się spodziewałem”. Wielu użytkowników szuka nazw takich jak Zwrot lub zwrot pieniędzy, ale musimy kliknąć opcję „Nie to, czego się spodziewałem”, aby rozpocząć proces zwrotu gry. Możesz również skorzystać z opcji „Kupiłem to przez przypadek”, jeśli na przykład kupiłeś niewłaściwą grę. Każda z tych dwóch opcji pozwoli Ci kontynuować proces zwrotu gry.
W kolejnym oknie dostaniemy nowe opcje. Jeśli spełnimy warunki, które stawia Steam (kupiliśmy grę niecałe dwa tygodnie temu i graliśmy niecałe dwie godziny), możemy kontynuować proces. Na ekranie zobaczysz opcję o nazwie Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy, który będziemy musieli kliknąć. W ten sposób uzyskamy dostęp do ekranu powrotu tej gry na platformie.
Steam pokaże nam na następnym ekranie menu, w którym mamy kilka opcji zaprojektowanych do konfiguracji tego zwrotu. Pierwszy krok zakłada, że musimy wybrać sposób, w jaki chcemy, aby pieniądze zostały zwrócone. Mamy takie opcje, jak wybór tej samej metody płatności, której używamy do zakupu, zwrot pieniędzy bezpośrednio w portfelu na Steam (dzięki czemu jest dostępny do przyszłych zakupów) lub na przykład za pomocą PayPal. Będziemy wtedy musieli wybrać opcję, którą chcemy lub która najbardziej nam odpowiada.
Wtedy będziemy musieli wybrać powód, dla którego chcemy zwrócić tę grę. Zamierzamy pisać w polu, które pojawia się na ekranie, oprócz wybrania jednej z opcji, które mamy w tym menu kontekstowym na ekranie. Po napisaniu lub wybraniu przyczyny powrotu gry, możemy kliknąć przycisk z napisem Wyślij prośbę. Dzięki tym krokom zakończyliśmy cały proces i wysłaliśmy naszą prośbę o zwrot do Steam, który następnie ją przeanalizuje. Pracownicy firmy rozpatrzą tę prośbę, a następnie poinformują nas e-mailem, czy się do tego przyznają, czy nie, abyśmy wiedzieli, czy otrzymamy zwrot pieniędzy.