Por que não consigo atender chamadas?

chamada recebida

Ter um smartphone no bolso é o mesmo que carregar um pequeno computador pessoal com você em todos os lugares. Esses dispositivos podem fazer quase tudo. No entanto, não devemos perder de vista a finalidade para a qual os telefones foram concebidos: fazer e receber chamadas (embora em alguns casos seja o mínimo que fazemos). É por isso que é um pouco irritante quando você se depara com esse problema: Não consigo atender chamadas.

Por que isso acontece? O que podemos fazer para resolver o problema? A verdade é que existem muitos casos, cada um diferente do resto, então a solução também é diferente. Às vezes as chamadas não aparecem na tela, embora seja ainda mais desconcertante quando vemos a chamada recebida, mas não conseguimos atender. 

Em ambos os casos, o resultado é o mesmo: perdemos uma chamada que pode ser importante e, sobretudo, não temos mais a função mais básica de um telefone. Como consertar isto? Sugerimos que você tente os seguintes métodos:

Reinicie o telefone e outros truques fáceis

atender chamadas recebidas

Soluções para "não consigo atender chamadas"

Não é uma solução particularmente imaginativa, mas funciona em muitas ocasiões. E isso é a única coisa que importa. No final das contas, trata-se de aplicar aquele velho truque que todos os técnicos de informática usam de vez em quando: Ligue e desligue.

Reiniciar o smartphone é na verdade um método que pode ser usado para resolver muitas avarias no seu dispositivo. Também para quando olhamos para a tela, chateados e nos perguntando "por que não posso atender chamadas?"

Você pode aproveitar essa redefinição para atualize nosso aparelho, pois muitas vezes as chamadas recebidas não podem ser atendidas pelo simples fato de ter uma atualização pendente do aplicativo. Em alguns modelos, o truque de ativar e desativar o modo avião também funciona, após o qual as chamadas recebidas podem ser atendidas.

Se esses métodos não funcionarem para você, você pode tentar o seguinte:

Ativar notificações

As notificações de chamadas recebidas podem ser desativadas por engano

Poucas pessoas sabem disso, mas uma das razões mais comuns pelas quais as chamadas recebidas não aparecem na tela do celular é as notificações de chamadas recebidas estão desativadas.

Por que isso acontece? Normalmente, esses tipos de notificações são sempre ativados por padrão em nosso telefone. Para desativá-los, você deve acessar as configurações do telefone, embora às vezes eles possam ser desativados sem que percebamos após uma atualização. Felizmente, reverter essa situação é muito fácil. Você só precisa seguir estes passos:

  1. Primeiro de tudo você tem que ir para "Contexto".
  2. Então devemos deslizar a tela até encontrarmos a opção de "Formulários".
  3. Lá nós iremos "Gerenciar aplicativos".
  4. O próximo passo é buscar a aplicação de "Telefone" permissões padrão e de acesso.
  5. Por fim, verifique se todas as permissões estão habilitadas.

Limpar cache

Por que não consigo atender chamadas?

Outro método "clássico" que pode dar uma resposta adequada à pergunta "por que não posso atender chamadas?": limpar cache do aplicativo de telefone.

Que ninguém se assuste: ao fazer isso, não vamos apagar os dados do nosso telefone (contatos, mensagens, conversas de WhatsApp, etc.), excluiremos apenas os dados desse aplicativo específico. Aqui estão os passos para alcançá-lo:

  1. Primeiro entramos no menu "Configuração" e abra o gerenciador de aplicativos.
  2. Em seguida, localizamos o aplicativo do telefone e nele clicamos na opção de "Armazenar".
  3. Em seguida, selecionamos as opções de "Limpar cache" e de "Apagar dados".
  4. O último passo é reiniciar o telefone.

Para ter certeza de que funcionou, teremos que esperar para receber uma ligação e verificar se podemos buscá-la sem problemas. Muito provavelmente tudo ficará bem. Se não, teremos que tentar algo diferente:

O último recurso: redefinição de fábrica

Se todos os itens acima não funcionaram, é hora de usar o último cartucho: redefina o celular. Em outras palavras, redefina as configurações de fábrica e volte à estaca zero.

Deve-se dizer que esta deve ser nossa última opção, uma espécie de recurso desesperado. Você também tem que saber que recorrer a isso tem suas consequências. O mais prudente é faça um backup de todas as informações que nosso telefone contém, para não perdê-lo. Você tem que fazer isso porque tudo será excluído quando fizermos a redefinição.

É uma solução radical, mas sem dúvida resolverá o problema de não poder atender as chamadas recebidas. Se mesmo assim não conseguirmos resolver o problema, não resta outra alternativa senão dirigir-se ao serviço técnico da marca (se a garantia o permitir) ou procurar a ajuda de um técnico especializado.


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